この度は数あるお宿の中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。

お食事がお客様のお口に合いましたこと大変嬉しく存じます。お客様の「美味しかった」の一言が私共の何よりの励みでございます。
私共は旬の食材で季節に応じたお食事をご用意しておりますので、今度はぜひ違う季節にも足をお運び頂けましたら幸いでございます。

またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、誠にありがとうございました。

料飲マネージャー　岩本

この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
温泉やご朝食にご満足していただけたこと、大変嬉しく思います。
当館の魅力の一つでもある五つの貸切風呂はお楽しみいただけましたでしょうか。五つのお風呂それぞれにまた違った魅力もございますので、是非とも次の機会がございましたらお楽しみくださいませ。
その他につきましてもご満足していただけたとのことで、とても嬉しく思います。またご夕食も季節によって食材も変わりますので、次の機会がございましたらご一緒にお楽しみくださいませ。
ご投稿誠にありがとうございました。
お客様の再びのおかえりをスタッフ一同心よりお待ちしております。

京都嵐山温泉　花伝抄
料飲　蔵本

この度は数あるお宿の中から花伝抄をご利用いただき誠にありがとうございました。
滞在中、ご満足いただけましたこと大変嬉しく思います。
貸切風呂とチェックインの待ち時間についていただいたお言葉を今後の改善点とし、スムーズなご案内の実現に向け日々サービスの向上に尽くして参ります。
またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

京都嵐山温泉　花伝抄
販売アシスタントマネージャー　仲井

この度は、数あるお宿の中から花伝抄をご利用いただき誠に有難うございました。
また、ご多用の中ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、今回お食事におきまして至らぬ点がございましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
お客様の召し上がるペースに合わせて食事提供ができるよう指導し、再発防止に努めて参ります。ご指摘いただき誠にありがとうございました。
今後もより良い施設を目指し、スタッフ一同改善に努めて参りたい所存です。
大変厚かましいお願いとは存じますが、またご利用いただける機会がございましたら、次回の宿泊を心よりお待ち申しております。
この度のご宿泊、クチコミのご投稿、誠に有難うございました。

事務所　竹田

この度は数あるお宿の中から、花伝抄をご利用いただき誠にありがとうございました。
満足・満喫していただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。
お客様のお疲れを癒す一端を担えることができましたら、幸いでございます。
頂戴したご意見は、全部署で共有し改善して参ります。
ここ嵐山は四季により様々な表情を見せ、私たちを愉しませてくれます。
再びこの地へお越しの際はぜひともまた当館をご利用いただければと存じます。
お客様の再びのおかえりをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご宿泊、クチコミのご投稿、誠に有難うございました。

京都嵐山温泉　花伝抄
事務所　竹田

この度は花伝抄にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
滞在中、ご満足いただけましたこと大変嬉しく思います。
大浴場ではシャンプーバイキングを行っており、皆様にご好評いただいております。
食事に関しまして、本来であれば揚げたての天ぷらを提供しておりますが提供した時点で冷めていたこと、飲み物の提供が遅くなってしまいましたことについてお詫び申し上げます。
頂きましたお声を今後の大きな課題ととらえ、日々改善・指導に尽力して参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
京都嵐山温泉　花伝抄
販売アシスタントマネージャー　仲井

この度は花伝抄にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
花伝抄では無料サービスを数多くご用意しております。
当館自慢の５つの無料貸切風呂は全て制覇いただけましたでしょうか？
また、フロントフタッフの対応にお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
しかしながら、食事処ではご不快な思いをさせてしまいましたことを、この場を借りて深くお詫び申し上げます。
新型コロナウィルス感染拡大防止策については、スタッフマスク着用や清掃時アルコール消毒など徹底しております。
コロナ対策の安心・安全の確保をしつつ、おもてなしの面でもお客様に安心・快適にお過ごしいただける宿を作るべく、頂きましたお声を今後の大きな課題ととらえ、日々改善・指導に尽力して参ります。
またのご利用を一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただき誠に有難う御座いました。
京都嵐山温泉　花伝抄
販売アシスタントマネージャー　仲井

この度は数あるお宿より当館をお選び、またご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館は阪急嵐山駅より徒歩1分程の距離にお宿がございますので、公共交通機関を利用頂いてお越しになるには最適な場所だと思います。
また5つの貸切風呂や湯上りのサービス等もお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。
しかしながら、ご夕食に関しましてお客様のご期待に沿うことができず申し訳ございません。
四季折々のお食事をお楽しみ頂ける会席料理をご用意しており、季節によってメニューも変わりますので次回もしご宿泊頂ける機会がございましたらその際はお食事も含めご満足頂けるようスタッフ一同精進して参ります。

お忙しい中クチコミをご投稿頂きありがとうございました。日に日に寒くなって参りましたのでどうぞお身体ご自愛くださいませ。

京都嵐山温泉花伝抄
村松

この度は花伝抄にご宿泊いただき誠に有難う御座いました。
夕食時間の件と、それに伴う夜食サービスの時間帯に関しまして、ご不便をおかけし申し訳ありませんでした。頂きましたお声を今後の課題とさせていただきます。
またお褒めの言葉も頂戴し重ねて感謝申し上げます。
これからもご利用いただく多くのお客様にご満足頂けるよう、日々サービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

京都嵐山温泉　花伝抄
料飲支配人代理　寺田

この度は花伝抄にご宿泊いただき誠に有難う御座いました。
しかしながら、食事処でのご案内時の混雑や遅延に関しまして、ご不便をおかけし大変申し訳ありませんでした。現在、上記の件に関しまして、安心安全かつスピーディーにご案内すべく、試行錯誤をしながら対応の確立へ向け、日々改善を進めております。ご不快の念を抱かせてしまう結果となり、本当に申し訳ありませんでした。
これからもご利用いただく皆様に安心安全で快適にお過ごし頂けるよう、事業所一丸となって、改善に取り組んで参ります。
貴重なご意見をいただき、誠に有難う御座いました。

京都嵐山温泉　花伝抄
宿泊支配人代理　寺田

この度は京都嵐山温泉花伝抄へ御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
夕食時の提供タイミングが遅かった件に関しまして、心よりお詫び申し上げます。
スタッフの接遇訓練を実施し、お客様からご満足頂けるサービスを目指して参ります。
この度は貴重なお意見を賜り、有難うございました。

京都嵐山温泉　花伝抄
山添鈴奈

この度は、数あるお宿の中から花伝抄にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

しかしながら、ご夕食時、ドリンクのご提供のタイミングが遅くなっておりました事や、ご連泊のお食事の内容が似ていた事など、お客様のご期待に沿えず、残念なお気持ちになられました事、お浴び申し上げます。

まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるサービスを心がけ、日々、精進して参ります。

貸切風呂や、夜鳴きそばなど、当館での無料のサービスにつきましてはご満足いただけたご様子を伺え、大変嬉しい限りでございます。

次回も是非、当館でお過ごしいただきたく、従業員一同、お待ち申し上げております。

貴重はご意見、ありがとうございました。

京都嵐山温泉　花伝抄　　渡邊

この度は、数あるお宿の中から花伝抄にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

当館の目の前に阪急嵐山駅がございまして、徒歩1分で花伝抄にご到着いただけます。
渡月橋へも徒歩で行けますので、事前にお荷物をフロントへ預けられ、観光にお出かけされるお客様も多くいらっしゃいます。

館内ではごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で、良い思い出となられたとの事、本当に私たちスタッフも心が温まります。

次回、京都旅行にお越しの際は、花伝抄へお帰り下さいます様、お待ち申し上げております。

京都嵐山温泉　花伝抄　　渡邊

この度は、花伝抄にご宿泊いたきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中は感染症対策につきましても、ご満足いただけましたようで、嬉しく存じます。

しかしながら、夕食・朝食ともにご案内にお時間がかかってしまい、密な状態でお待たせいたしました事、大変申し訳ございませんでした。

一つ一つ、改善・改良に努めてまいります。

大変貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。

またのお帰りをスタッフ一同、お待ち申し上げております。

京都嵐山温泉　花伝抄　　渡邊

この度は、ご結婚記念日に花伝抄にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

ご夕食時のデコレーションケーキにご感動いただき、ご満足いただけました事、スタッフ一同、嬉しい限りでございます。

館内の感染症対策といたしましては、より安心安全にお過ごしいただけるよう、ソーシャルディスタンス確保・人数制限・マスク着用のお願いの注意喚起をするポップなども随所に設置しております。
しかしながら、ご夕食時のお待ちいただく場所が密状態となりました事、深くお詫び申し上げます。
今後、改善に向け対応して参ります。
貴重なご意見、ありがとうございました。


5つの貸切風呂ですが、混雑するお時間帯もあり、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
次回、ご来館いただきます機会がございましたら、是非、全てのお風呂をご制覇いただき、お愉しみいただけましたら幸いでございます。

またのお帰りをスタッフ一同、お待ち申し上げております。

京都嵐山温泉　花伝抄　　渡邊

この度は京都嵐山温泉花伝抄へ御宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
お部屋での虫の件に関しまして、せっかくのご旅行の気分を害してしまい大変申し訳ございませんでした。今後同じようなことが発生しないよう、日々の点検を強化して参ります。

お客様の100点を目指し、スタッフ一同精進して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きまして誠に有難うございました。

京都嵐山温泉花伝抄
大西　雅

この度は花伝抄にご宿泊いただき誠に有難う御座いました。
当館では男女の大浴場にそれぞれシャンプーバーを備えております。お客様のお好みでシャンプーをご利用いただいており、大変ご好評いただいております。またお声のとおり無料のサービスが随所にちりばめられておりますのも当館の大きな自慢の一つでございます。
ご満足いただけたご様子を伺うことが出来、一同大変嬉しく思っております。
これからも安心安全かつ快適にお過ごし頂ける宿を目指し、日々励んで参りたいと存じます。
またのご利用を一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただき誠に有難う御座いました。

京都嵐山温泉　花伝抄
宿泊支配人代理　寺田

この度は花伝抄にご宿泊いただき誠に有難う御座いました。
そしてこの度、館内の火災報知器の誤作動により多大なるご迷惑をお掛けし、大変申し訳ありませんでした。この場をお借りし改めて深くお詫び申し上げます。直ちに専門業者を手配し、原因究明と解決に向け進めております。
お褒めの言葉を頂戴しているだけに、今回の一件が痛恨の極みでございます。
これからも安心安全快適な空間づくりに全力で取り組んで参る所存に御座います。
またのご宿泊を一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただき誠に有難う御座いました。

京都嵐山温泉　花伝抄
宿泊支配人代理　寺田

この度は花伝抄にご宿泊いただき誠に有難う御座いました。
しかしながら、夕食時のサービスに関しまして至らぬ点があり大変申し訳ありませんでした。お客様とコミュニケーションを取りながら、最も良いタイミングでお料理をお出しすることが、私達サービスをするものとしての重要な点と心得ております。今一度監督者として、サービスの見直しと改善をし、指導教育に尽力して参ります。
お褒めのお言葉も頂いておりますだけに頂きましたご指摘事項が非常に悔やまれます。
これからもお客様にご満足いただける宿を目指し、一同日々精進して参る所存に御座います。
貴重なご意見を頂きありがとうございます。
またのご利用を一同心よりお待ち申し上げております。

京都嵐山温泉　花伝抄
宿泊支配人代理　寺田

この度は花伝抄にご宿泊いただき誠に有難う御座いました。
コロナ対策に関しましてお声を頂きありがとうございます。当館ではコロナ感染予防として検温、手指消毒、人数制限やソーシャルディスタンスの注意喚起の看板設置など、様々な対策を講じております。スタッフによる定期的な巡回とアルコール消毒も行っております。
食事処では各お席で間隔を取らせて頂いたり、仕切りを設けるなどして、飛沫感染の予防策をしております。
お声のとおりアメニティ類に関しても感染予防の一環として脱衣場の物は撤去をし、一つ一つ個包装に予め客室内にご用意しております。
ご不便をおかけし大変恐縮ではございますが、これからもご利用いただくお客様の安心安全の確保の為、引き続きコロナ感染予防対策に尽力して参ります。
浴衣・帯の不足に関しましてもご不便をおかけし申し訳ありませんでした。多くのお客様にご利用いただけるよう、在庫追加の手配を致しました。
これからも頂きましたお客様のお声を元に、改善を進めて参ります。
貴重なお言葉を頂きありがとうございました。
またのご利用を一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠に有難う御座いました。

京都嵐山温泉　花伝抄
宿泊支配人代理　寺田