この度は花伝抄にご宿泊いただき誠に有難う御座いました。
ご満足いただけたご様子をうかがうことが出来、大変嬉しく思っております。当館ではご宿泊いただいたお客様にご希望あれば近隣の姉妹館の日帰り温泉「風風の湯」の無料入泉券をお配りしております。当館内大浴場、貸切風呂と風風の湯と、様々なお風呂を湯めぐり感覚でお楽しみ頂けるのが、当館の大きな自慢の一つであります。
この度は京町屋ツインという客室をご予約いただきましたが、もし再び花伝抄をご利用いただける機会がございましたら、露天風呂付客室など他のお部屋タイプもご検討ください。
またのご利用を一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠に有難う御座いました。

京都嵐山温泉　花伝抄
宿泊支配人代理　寺田

ひでちゃん0115様

この度は、花伝抄にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、貸切風呂や大浴場の設備においてご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
頂いたお声に関しまして、該当箇所の確認を行い、修繕を行ってまいります。
今後とも、快適かつ安心してお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、また嵐山に訪れる機会がございましたら、花伝抄をお選びいただけますと幸いでございます。
ひでちゃん0115様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

京都嵐山温泉　花伝抄
管理マネージャー　竹田

この度は花伝抄をご利用いただき誠に有難う御座いました。
お褒めのお言葉を数多くいただき、重ねて感謝申し上げます。当館にはアイスや夜鳴きそばなど無料のサービスが充実しております。もちろん一番の目玉は当館自慢の5つの貸切風呂で、こちらも無料で予約なしでご利用いただく事が出来、大変ご好評いただいております。
これからも安心安全を第一に考え、多くのお客様に快適にお過ごし頂けるよう、日々精進して参る所存に御座います。
またのご利用を一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただき誠に有難う御座いました。

京都嵐山温泉　花伝抄
宿泊支配人代理　寺田

この度は当館にご宿泊頂きまして誠に有難う御座いました。素敵な旅の思い出のお手伝いができ、一同この上ない喜びを感じております。
当館で手配しておりますケーキはご利いよう頂くお客様からもご好評を頂いております。もちろん、当日も出来る限りのお手伝いをさせて頂けるよう準備しております。
また京都の地へお越しの際はぜひとも当館のご利用をご検討頂ければ幸いです。
通常でも、記念日でも、またいつでもお客様のお帰りを一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただき誠に有難う御座いました。

京都嵐山温泉　花伝抄
宿泊支配人代理　寺田

この度は花伝抄にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご満足いただけたご様子を拝読することが出来一同大変嬉しく思っております。
当館は阪急嵐山駅前という好立地にあり、渡月橋や竹林の道にもこうアクセスなため、お客様にも非常にご好評いただいております。もちろんチェックインの前後の手荷物お預かりや、チェックアウト後の京都駅までの手荷物配送サービス(有料)も承っております。
アメニティに関しましてはいただいたお声のとおり様々な種類をご用意しております。昨今のコロナ感染予防対策として、個包装し、予め客室にご用意させていただくなど安全対策も行っております。
朝食に関しまして至らぬ点があり大変申し訳ありませんでした。「温かいものは温かいうちに」基本中の基本であり、大変お恥ずかしい限りでございます。頂きましたお声を無下にしないよう、今後しっかりと改善に向けて取り組んでまいります。
これからもお越し頂く皆様にご満足いただけるよう、日々精進して参ります。
またのご来館を一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

京都嵐山温泉　花伝抄
宿泊支配人代理　寺田

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。しかしながら食事処での数々の不手際により多大なるご迷惑をおかけしましたことをこの場をお借りし深くお詫び申し上げます。ご満足いただけた点も伺えるだけに、頂きましたご指摘が大変悔やまれます。お食事は旅先での最大の楽しみの一つであり、料理は最高の状態でお召し上がりいただくのが大前提であります。また本来ご準備してあるべきものがない等決してあってはならないことでございます。今一度監督者として一つ一つの業務を見直し、改善を進めて参ります。これからもお客様に安心安全とともに、ご満足いただける宿を目指し、日々精進して参ります。
今回に懲りずまた京都にお越しの際は当館をお選びいただければ幸いでございます。
一同またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

京都嵐山温泉　花伝抄
宿泊支配人代理　寺田

この度は花伝抄にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
しかしながら食事処での一件につきまして、ご不便をおかけし大変申し訳ありませんでした。当館でも大きな課題の一つとして重く受け止めております。今後このようなお声を頂かないよう、サービス担当がお客様を常に見守ることのできる環境づくりに注力して参ります。
少しずつコロナ収束に向かう現状、より安心安全かつ快適にお過ごしいただけるよう、一同これからも精進してまいる所存にございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠に有難うございました。
京都嵐山温泉花伝抄
宿泊支配人代理　寺田

この度は花伝抄にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
また4度目のご利用ということで、いつも当館をご愛顧いただきありがとうございます。
少しずつですが、コロナの影響も落ち着き始めており、京都も少しずつ活気を取り戻しつつあります。当館内でも引き続きコロナ対策としてアルコール消毒など様々な方法でお客様に安心安全にお過ごしいただけるよう取り組みをしております。これから先コロナも収束へ向かうかと存じます。ぜひともその頃には再び当館へお戻りいただければと思います。またのご利用を一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただき誠に有難うございました。

京都嵐山温泉花伝抄
宿泊支配人代理　寺田

この度は花伝抄へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
全体的にご満足いただけたようで大変うれしく思います。
しかしながらご希望の貸切風呂をご利用いただけなかったのは大変遺憾でございます。
貸切風呂は清掃時間を除き２４時間無料開放となっておりますので、混雑しております場合は、お時間を少しズラしてご利用いただけますと幸いでございます。
また私共としても皆様に長時間お待たせすることの無いようにオペレーションの改善に努めて参ります。
食事は季節毎に食材も変わりますので、また違った季節にお越しいただくのもオススメでございます。
次回またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

京都嵐山温泉　花伝抄
予約　藤本

この度は花伝抄へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
全体的にご満足いただけたようで大変うれしく思います。
食事は季節毎に食材も変わりますので、また違った季節にお越しいただくのもオススメでございます。
プランによっても異なる場合がございますので是非またご利用いただければと思います。

京都嵐山温泉　花伝抄
予約　守時

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
大浴場のシャンプーバイキングやアロエシオにご満足いただけましたこと大変嬉しく思います。
アロエシオは約５種類準備しておりますがお気に入りの物は見つかりましたでしょうか？
また、当館は無料貸切風呂を準備しておりますのでお子様連れのお客様もお寛ぎいただけます。
次回、京都にお越しの際は花伝抄をご利用くださいませ。

京都嵐山温泉　花伝抄
予約担当　仲井

この度は、花伝抄へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご満足いただけたご滞在となったようで大変うれしく思います。
これからも多くのお客様にご満足いただけるよう宿づくりに努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

京都嵐山温泉　花伝抄
予約　上田

この度は女子旅でのご利用、誠にありがとうございます。
仲のいいご友人と過ごす京都での１日、当館でのご滞在が皆様の思い出を少しでも彩る事ができておりましたら幸いでございます。
食事についてご満足いただけとてもうれしく存じます。しかしながら、貸切風呂は混雑しておりましたようでご利用いただけず申し訳ございませんでした。当館の貸切風呂は２４時間無料でご利用いただけますので、夜遅いお時間や早朝などは比較的混雑が少なくなっております。
また、ご利用いただきました【京和風】和洋スイートは、洋室と和室に区切りのある間取りとなっております。類似の客室といたしましては【京和風】和洋室をご用意させていただいております。こちらは洋室と和室には区切りはございません。※バス施設はシャワーのみでございます。
また女子旅でのご利用の際にはご参考頂ければ幸いでございます。
リピートいただける日を心よりお待ち申し上げております。
京都　嵐山温泉　花伝抄
帳場　鈴木

この度はお誕生日と結婚記念日という大事な記念旅行に当館をご利用頂き誠に有難うございます。
お客様の大切なお祝いに携れた事嬉しく思います。改めておめでとうございます！！
当館のたくさんの無料サービスや貸切風呂もお楽しみいただけたみたいで嬉しく存じます。
またのお戻りを心よりお待ち申し上げます。
帳場　白井

この度は娘様のお誕生日旅行という大切なご旅行に花伝抄を選択して頂き誠に有難うございます。
お食事、お風呂につきましてはお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
しかしながらお部屋の清掃不備に関しまして、大変不快な思いをさせてしまいました事深くお詫び申し上げます。
お客様からのお声を真摯に受け止め改善に努めて参ります。
旅の足のお疲れも癒されましたでしょうか。喜んでいただき何よりでございます。
また娘様との当館へのお戻りを心よりお待ち申し上げます。
この度は貴重なご意見有難うございました。
京都嵐山温泉　花伝抄
帳場　久堀

この度は数あるお宿の中から花伝抄をお選びいただき、誠にありがとうございます。
当館は阪急嵐山駅前にございますので立地もよく渡月橋まで１０分もかからないので観光に適しております。
また、夕食・朝食ともに季節ごとに内容が変わりますので別の季節にお越しいただくのもオススメでございます。
お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

京都嵐山温泉　花伝抄
予約　仲井

この度は、数あるお宿の中から花伝抄をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけたことがうかがえ、嬉しく感じております。当館のスタッフについては、お褒めの言葉を賜り、大変光栄でございます。
しかしながら、食事の際のご案内時にてご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
頂戴したご意見を真摯に受け止め、改善を図っていく所存でございます。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
お客様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

花伝抄　竹田　麻佑子

この度は、京都嵐山温泉花伝抄にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、立地や大浴場のアメニティのお褒めの言葉を頂戴いたしましたこと重ねて御礼申し上げます。
大浴場にはCMでおなじみの雪肌精のクレンジングや化粧水、乳液などをご用意しており女性のお客様には大変ご好評でございます。
また、アロエ塩もご用意していますのでお肌も滑々になってお帰りいただけます。
これからも皆様に笑顔でご帰宅いただけるよう日々精進して参ります。
今後とも「京都嵐山温泉花伝抄」を宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。

京都嵐山温泉　花伝抄
富田　義明

この度は、花伝抄へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
夕食の際には、スタッフの至らぬ点がございまして大変申し訳ございませんでした。
早速、スタッフに指導をさせていただきました。
今後、改善に努めて参ります。

当館には多くの海外のお客様もご宿泊いただいております。
文化の違いはどうしても各国でございますので、海外旅行にはつきものでございます。当館といたしましては、英語・中国語で案内表示を掲示いたしております。
あまり多く掲示物を増やすと風情を阻害することになってしまいますので、風情は保ちつつ様々なお客様にご理解いただけるよう工夫に努めております。この度、私どもの取り組みにご理解を頂けまして大変うれしく思っております。ありがとうございます。
またのご機会にお越しいただけることをお待ち致しております。

花伝抄 上田 沢

この度は、花伝抄へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在では、大変ご満足頂きましてうれしく思っております。
誠にありがとうございます。
貸切風呂につきましては、無料でご利用頂ける分ご予約制ではなく、無料開放により多くのお客様にご利用頂ける様に致しております。
何卒、ご理解頂ければ幸いでございます。
またのご機会に花伝抄へお越しいただける事を楽しみにお待ち致しております。

花伝抄　上田