GW中に利用させていただきました。お風呂は貸し切り風呂が５つもあって、ちょうど皆さん夕食時間中だったせいか空いていて入りたい放題でした。食事も朝食のみだけでしたが、おばんざいなどの小鉢が充実していて、つい取りすぎてしまうほどでした。
ただ残念だったのが、チェックインが遅かったせいか駐車場がほとんど埋まっていて空いていた一台のスペースに置きました。ただそこは関係者用の駐車スペースだったようで、後から移動をお願いされました。私たちが移動している間に新しい車が又そこに置こうとしていて従業員の方とお話されているようでした。もし置いてほしくなければコーンを置くなり、何か表示をするなり対策を取ってほしかったです。
又、部屋のトイレの立てつけが悪かったこと。使用する度閉めるのが大変でした。部屋の隅にはホコリが落ちていたり、目につく細かいところにもホコリが残っていて少し不快に感じました。せっかく良いお宿でしたのでもったいないなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

初めて利用しました。高級な旅館をよく利用していたので、値段的にまぁ、こんなものかと言う感じでした。立地とお風呂は良かったのですが、ファミリーが沢山。食事処は、一階のお部屋で衝立があるものの、
非日常を味わうことは全くできず、わぁ！すごい！なんて言葉も出ませんでした。
家族が出来たら、また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年02月

１月に主人と２泊しました。立地は抜群で、フロントの対応もよかったですが、掃除ができていないホテルです。お部屋のテレビや家具に埃が白く溜まっていましたし、宿泊中に電球が切れたり、ゴミ箱にはゴミが残っていましたし、貸切風呂はいつでも使えるせいか、壊れていたり、湯に入るのがためらわれるようなものもありました。全体的に見て、日本人より、アジアからの観光客向けのホテルという感があります。清掃もスタッフも学生バイトでプロがいないのは仕方ないとして、もうちょっとの努力で素敵なホテルになると思いますよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

一度、三人家族でカウンター席で夕食を食べるという設定をスタッフの方でやってみてほしいです…ほとんどの家庭がその場合子供が真ん中に座ります。気配りしながら天ぷらを分けることをするわけのない子供の前に大皿での天ぷらがきて正直大変で食べることがめんどくさくなりました。カウンターになってしまうなら、大皿ではなく２つくらいに分けるなど、お客さんの気持ちを少し先回りして考えることが大切ではないのかなと思います。あと食事中にお布団を敷いておきます、というのは何だったのか…敷かれることはありませんでした。金額分のサービスが受けれたとは感じませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

12月12日から1泊で、婚前旅行でした。

立地・・駅の目の前で大変良かったですが、嵐電利用で、土地勘のない私達。迷いました。でも、嵐山の近くというのは大変良かったです。

食事・・何名かの方が書かれていますが、夕食の「食べ飲み放題」やめた方がいいのではないでしょうか？
何度呼んでも来ない接客係。
来たら来たで、お皿を下げず手ぶらで帰る。テーブルはいっぱい。
飲み物がいつまでも運ばれてこない。
お料理１つ１つは美味しいのに、勿体ないです。
炊飯ジャーから、自分で入れるご飯。←生姜が入ってるとか一言もなかったのに、入ってて。苦手な私はあまり箸が進みませんでした。
ご飯を食べ終わった頃に運ばれてくる、赤だしとお漬物。何故・・・
朝食は美味しかったけど、和のお重か洋プレート。
あれ、必要ですかね？

お風呂・・湯質は大変良かったです！ジョアとアイスも嬉しかった。
ですが、家族風呂を利用してもタオルの返却場所が分からず部屋へ持ち帰りました。
大浴場の方は返却場所もきちんとあって、アメニティも充実してたのに・・・勿体ないかな。


キャリーバッグのタイヤを拭かないと上がれないと言われたと憤慨されている方もいらっしゃいましたが、畳の館内を歩くのは気持ち良かったし、帰宅したらキャリーバッグ拭きませんかね？

フロントの対応も、人によりますが私達は良い方に接客して頂きました。

全体的に良かったのですが、食事が残念でした。
そろそろ、こちらの口コミを反映して、オーナーさん達と話し合ってみてはいかかでしょう？

色々、勿体ないですよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年12月

建物からして高級感があり、The旅館でした。スタッフの対応もよかったです。浴衣を着れなかったのが残念でした。露天風呂は5つあり、空き次第入れます。なかなか入りたいところが空かず、諦めました。シャワーが壊れていて接続部が外れました。お部屋は広くはないですが綺麗でベランダもありました。渡月橋周辺へのアクセスもよかったです。11時チェックアウトでギリギリまで寝ていたのですが正直他の部屋の掃除の音がうるさく感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年12月

紅葉時期の値段が高すぎる。食事は美味しかったです。お風呂は、洗い場が少なく、順番待ちをしてしまいました。部屋は、普通です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年11月

家族旅行で利用させていただきました。
駅、バス停目の前という立地は最高に良かったです。
お料理はオーダービュッフェと飲み放題プランでしたが、時間的なもの？か、スタッフさんが忙しかったのか出てくるのがとても遅かったです。天ぷらは仕方ないとして、毎注文でこんなに待たされていたら食べ放題している間も無く時間切れになると思うのですが…。

あと部屋の女性向けアメニティがほとんど無いのでメイク落としやクレンジングを持参していなければ危なかったです。
これから泊まられる方は化粧水、乳液からボディローションまで必需品です。
大浴場も化粧台周りは簡素でした。貸切風呂には何もありません。

普段あちこち旅行しているので少し厳しめの評価になってしまいましたが、全体的に館内は清潔で好印象でした。
お風呂上がりのアイスサービスはとても良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

チェックイン後すぐに、子供の作務衣ありますか。と食事処の前でパソコン触ってた、店員（見た目50歳くらい〕の男性に聞いたら、違う仕事しながら、目も見ず、下見ながら、受付で聞いてくださいとの返答。本当にありえない接客！！接客勉強やり直したほうがいいですよ！その店員以外はよかったけど、そいつのせいで台無しやね～って家族で話してました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

何度か利用させてもらっているのですが、今回が一番残念でした。
夏休みの影響か子供連れが多く、食事中はバタバタ・ワーワーとしていて、ちょっとイラっとしてしまいました。
極めつけが、貸切風呂に入ったら、異臭が・・・
はじめは気のせいかなと思いましたが、耐えれなくすぐにシャワーを浴びてでました。
一つのお風呂がこれだと、他のお風呂に入るのも抵抗があり、せっかく楽しみにしてた貸切風呂に入るのはあきらめました。
もう少し、チェックとかしてもらいたいものです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年07月

7/18に一泊で利用させて頂きました。
他にも、宿泊していたので荷物が重くて移動が大変でしたが、駅の目の前で、とても助かりました。
渡月橋も近く、もっと時間に余裕をもって訪れていたら良かったと思いました。
売店でお土産を買いました、3000円以上お買い上げの、プレゼントですと、生八ツ橋を頂けたので、生八ツ橋は、もう買わなくても大丈夫！と、思い、他の観光地色々まわりましたが、生八ツ橋は、買わずに帰りました。
お土産を袋詰していて、生八ツ橋の賞味期限が目に留まり？！
7/19とありました。
持って行く前に気づいて良かったと思いました、もう7/20だったので…。
3000円以上買ったプレゼントで貰ったわけですが、その時に賞味期限の事を一言おっしゃって頂けたら…。
賞味期限が今日だから、タダで貰えたのか。
私の注意不足と言えばそれまでですが、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

プレオープンの時に泊り大変良かったので記念日に泊りに伺いました。
受付の片の対応もよく丁寧に説明してくださり、お部屋も広くはありませんがきれいに清掃されており満足です。貸切風呂の劣化はきになりましたが気持ちよく入れました。

夕食時残念だった点がありました。まず部屋番号を伝え案内されるまで１５分かかりその間に後から来た人が何組か先に案内され納得いきませんでした。ほかにも抜かされ文句を言っている方もいらっしゃりましたが私たちは我慢し待ちました。
オーダービュッフェの天ぷら、おばんざいを楽しみにしていたのですがおかわりを聞かれずビュッフェではなくなったのか？と思い聞けませんでしたが横のテーブルの片はおかわりをきかれしていました。
夕食を一番楽しみにしていたのでとても残念でした
相方は機嫌を悪くし夜鳴きそばに行きたくないといい私も一人では行けずあきらめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

フロントやお部屋までの廊下など、やや狭い印象でした。
ダブルのお部屋に宿泊しましたが、率直にビジネスホテルを和風にアレンジしたようなところでした。(他のお部屋は違うのかもしれませんが…)
廊下にいると、部屋の中から声が聞こえてくるのが少し気になりました。
夕食や朝食は半個室のようになっているところでいただきました。
それなりのお味で、オーダービュッフェなので量もたくさんありました。
お部屋まで案内などがなく、最初館内でまよいましたが、立地やサービス面はとてもよかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年04月

利用客、スタッフ共にお若くて外国出身の方々が多いなぁとの印象です。
事細かに説明はしてくださるのですが、
立て板に水といった印象で
早口でツラツラと
「心」無いような印象を受けます。
そうではなかったのだと思いますが、
おばちゃんにはそう思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

浴衣もまくらも取りに行く部屋があったり、下駄箱に自分で靴を入れたりとやることが多い宿なのだが、その説明をスタッフが、覚えたセリフをそのまま忘れないように言うものだから早すぎて何を言ってるのかさっぱりわからない。チェックイン時と食事の時に感じた。外人客が多いのだが、彼らは多分、全然わかってなくてまごまごしていて結構、面倒臭いことになっていた。全て畳敷きになっていたり、食事はもちろんお茶、お茶菓子、部屋の家具まで京都づくしなので、一度に京都を感じたい人にはいい宿だと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年12月

全体的に質が低すぎると感じた。伊久、海舟と泊まらせていただき、満足していたのに、ここは？残念です。
気になった点を書き出します。
○天ぷらの衣が厚すぎる。
○おばんざいのなっぱの炊いたん？が、匂いが気になった。
○鴨鍋…臭い…
○朝食時、洋食を頼んでいたのに和食に案内された。何のための前日確認？
○貸切風呂…一番だったかな？混んでいた時間帯かもしれないが、湯船に泡が浮いた…ので、入浴を中止。
○冷蔵庫に飲みさしのペットボトル放置

ほんと、残念です。
どんなチェックをしているのでしょうか。正直、お金を払うのも嫌になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2016年12月

枕と浴衣が選べました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

駅の前という立地はすごく良くて、建物も綺麗でした。貸切風呂の中にシャワーなど設置してあったので良かったです。二種類も入れました(平日)
少し残念だったのが朝食、チェックインの際に洋食が和食が選べたので魚介類がダメ…と説明すると洋食をおすすめされました。いざ出てくるとメインとサラダに魚が使われていました。朝食はバイキングだったので違うものを食べましたが…朝食のおかずはなかなか補充されずあまり食べられませんでした。デザートのわらび餅はおいしかったです。朝食以外は良かったしくつろげました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

過去の口コミを見ていたので、風呂付きの部屋を予約したし、実際期待はしていなかったのですが、たまたま貸切風呂が入れていよかったです。
でも予約制じゃないので、待ってる人がいないか入っていても気になってあまりゆっくりできませんでした。
部屋は冷えておらず暑く、窓を開けようと障子を開けると網戸がほこりだらけで、開けるのをためらってしまった。

相当掃除をしていないことが伺えます。
部屋のお風呂も結構狭かった。

夕飯はスタッフはいい人でしたが、レモンチューハイを頼んだら、レモンが入っておらずまずかった。注文したおばんざいも来ないものがあった。

でも前半を選んだので、他の方が口コミをされてるような、来るのが遅いことはありませんでした。

朝食は種類も沢山あり、バイキングだったので、好きなものを自由に食べれたし美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月