この度は花伝抄にご宿泊いただき誠に有難う御座いました。
ご満足いただけたご様子を拝読することができ、一同大変嬉しく思っております。
お声のとおり、当館には1階エレベーター前のドリンクバー、大浴場前のアイスや乳酸菌飲料、お夜食の夜鳴きそば、また色浴衣や枕の無料レンタルなど、充実したサービスを多数ご用意しており、ご利用いただくお客様にご好評いただいております。
これからもお越しいただく皆様に、ご満足いただけるサービスをお届けできるよう、一同日々精進致します。
次回はぜひともご家族様でのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただき誠に有難う御座いました。

京都嵐山温泉　花伝抄
宿泊支配人　寺田

この度は、数あるお宿の中から花伝抄にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご両家のご両親とのご旅行という貴重なご機会に当館をお選びくださいましたこと、大変光栄で嬉しく存じます。重ねてお礼申し上げます。
今回のご滞在に際しまして、おくつろぎいただけましたご様子が伺え、安堵しております。
食事やスタッフの応対にも温かいお言葉を頂戴し、従業員一同大変嬉しく思っております。
朝食につきましても貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。
いただいたご意見をスタッフ間で共有し、改善に努めて参ります。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
お客様のおかえりを心よりお待ちしております。
また、お子様がご成長された際には、お子様とご一緒に貸切風呂をお愉しみいただければ幸いです。
この度のご宿泊、口コミのご投稿、誠にありがとうございました。

事務所　竹田

この度は花伝抄にご宿泊いただき誠に有難う御座いました。
お褒めの言葉をいただき、重ねて感謝申し上げます。
当館は阪急嵐山駅おりてすぐ目の前にあり、24時間営業のコンビニエンスストアも当館の向かいに御座います。また渡月橋をはじめ、嵐山の主要な観光スポットにもほど近い立地にあり、ご利用いただく皆様にもご好評いただいております。
また、当館は24時間無料で予約なしでお入りいただける5つの貸切風呂や、色浴衣や枕の無料レンタル、アイスや乳酸菌飲料など無料のサービスを多数ご用意しておりますので、館内でも充実したお時間をお過ごし頂けるかと存じます。
これからもお越しいただくお客様にご満足いただけるサービスをお届けできるよう、一同日々努めて参ります。
またのご利用を一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただき誠に有難う御座いました。

京都嵐山温泉　花伝抄
宿泊支配人　寺田

この度は花伝抄にご宿泊いただき誠に有難う御座いました。
朝食に関しまして、バイキングコーナーの品揃えがきちんと整っておらず大変申し訳ありませんでした。特に混雑する時間帯など、料理をお待たせすることのないよう、調理部門とホール部門がしっかりと連携をし、改善に向けて取り組んで参ります。
これからもお越しいただく皆様に快適にお過ごし頂けるよう、日々のおもてなし向上に尽力して参ります。
またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただき誠に有難う御座いました。

京都嵐山温泉　花伝抄
宿泊支配人　寺田

この度は花伝抄にご宿泊いただき誠に有難う御座いました。
貸切風呂の内湯に関しまして、ご不快な思いを抱かせてしまう結果となり大変申し訳ありませんでした。毎日清掃スタッフが入っておりますが、今一度情報を共有し、日々のチェックを強化して参ります。当館自慢の無料サービスを多数ご堪能いただけたようで何よりで御座います。今回はご朝食のみのプランでお泊り頂いておりましたが、もし次回お越しいただく機会がございましたら、ぜひとも夕食も付いたプランをご検討頂ければと思います。京都の旬を感じる料理の数々を目で、舌で愉しんで頂ければと思います。
またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただき誠に有難う御座いました。

京都嵐山温泉　花伝抄
宿泊支配人　寺田

この度は花伝抄にご宿泊いただき誠に有難う御座いました。
しかしながら、食事処での混雑やお料理だしの遅延など、ご不便をおかけし大変申し訳ありませんでした。頂きましたお声をがお席までのよりスムーズなご案内、料理出しが出来るよう、おもてなしの改善に努めて参ります。
再びのご利用を一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただき誠に有難う御座いました。

京都嵐山温泉　花伝抄
宿泊支配人
寺田

この度は花伝抄にご宿泊いただきまして誠に有難う御座いました。
当館は阪急嵐山駅の目の前にあり、主要な観光スポットにも近くという好立地にあり、ご利用いただくお客様にも大変ご好評いただいております。
また、当館から徒歩数分の場所に日帰り温泉の風風の湯があり、ご宿泊いただいたお客様には無料の入泉券を贈呈しており、湯浴みをお愉しみ頂いております。
これからもご利用いただく多くのお客様にご満足いただけるサービスをお届けできるよう、一同日々精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただき誠に有難う御座いました。

京都嵐山温泉　花伝抄
宿泊支配人
寺田

この度は花伝抄にご宿泊いただき誠に有難う御座いました。
当館の夕食は会席に加え、天ぷらとおばんざいのオーダービュッフェを採用しており、ボリュームがあり、お腹いっぱいお召し上がりいただけるとお客様にご好評いただいております。
お夜食の夜鳴きそばにつきまして、ご不便をおかけし申し訳ありませんでした。当館では夜22：30よりお夜食として夜鳴きそばの無料サービスをご用意しておりますが、提供会場だけでなく、ご希望の方にはお部屋にお持ち帰りいただく事も可能でございます。提供の時間帯につきましても再度協議検討して参ります。
これからも安心安全を第一に、お客様に快適にお過ごし頂けるよう、一同日々精進して参ります。
またのご利用を一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠に有難う御座いました。

京都嵐山温泉　花伝抄
宿泊支配人　寺田

この度は花伝抄にご宿泊いただき誠に有難う御座いました。
また再びのご利用、重ねて感謝申し上げます。
前回よりもご満足いただけたと伺い、大変嬉しゅうございます。
お声のとおり、当館のパンフレットはつい最近リニューアルし、館内のご案内だけでなく近隣情報も盛り込み、よりわかりやすく、より愉しめる内容となりました。お気づきいただき有難うございます。
夕食時の提供に関しましてもお褒めの言葉をいただき有難うございます。
しかしながら、アレルギーに関する説明がきちんとできておらず大変申し訳ありませんでした。アレルギーをお持ちになるお客様にとって、きちんとしたご説明と共にお料理をお出しすることが大前提であります。ご気分を害す結果となりました事をこの場をお借りし深くお詫び申し上げます。
今後このような事の無きよう、事前説明の徹底を再度指導して参ります。
お褒めの言葉を多数頂戴しているだけに、頂きましたご指摘が悔やまれます。
これからもご満足いただけるサービスをお届けできるよう、初心に返り一同精進して参ります。
貴重なご意見を頂きありがとうございました。
またのご利用を一同心よりお待ち申し上げております。
京都嵐山温泉　花伝抄
宿泊支配人　寺田

この度は、数あるお宿の中から花伝抄をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中、ご満足いただけたご様子が伺え、私どもも安堵しております。
朝食についても、お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
今後も、お客様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
この度のご宿泊、口コミのご投稿、改めて誠にありがとうございました。

事務所　竹田

この度は、数あるお宿の中から花伝抄をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
今回のご宿泊に際しまして、ご滞在中おくつろぎいただけたご様子が伺え、何よりでございます。
また、スタッフの対応にもお褒めいただき、次もこちらにお邪魔したいという大変嬉しいお言葉も頂戴し、誠にありがとうございました。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
この度のご宿泊、口コミのご投稿、誠にありがとうございました。

事務所　竹田

この度は数あるお宿の中から、花伝抄をご利用頂き誠に有難う御座いました。
しかしながら、お電話での対応によってお客様へご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。『電話での対応が宿の第一印象を左右する』ということを改めて肝に命じ、全てのお客様にご満足頂ける対応ができるよう精進して参ります。
また、現場スタッフの接客やお食事に関してはご満足頂けた様子が伺え大変嬉しく思います。
お食事はそれぞれの季節に応じてお献立が異なりますので、機会がございましたらまた違った季節にお越し頂きお愉しみ頂けますと幸いでございます。
お忙しい中のご投稿有難う御座いました。
またのご来館を心よりお待ちしております。
京都嵐山温泉花伝抄
村松

この度は数あるお宿の中から、花伝抄をご利用いただき誠に有難う御座いました。
また結婚記念日という特別な日に当館をお選びいただき、重ねて感謝申し上げます。

しかしながら、食事処でのサービスに関しまして、至らぬ点が多々あり、ご不快な思いを抱かせてしまう結果となりました事を、この場をお借りし深くお詫び申し上げます。
夕食時の料理提供の大幅な遅延に関しまして、現状の大きな課題と痛感しております。サービスの方法やスタッフの教育など、あらゆる観点より改善へ向け、日々取り組んで参ります。
朝食時に関しましても、お客様のご気分を害す結果となり、大変申し訳ありませんでした。こちらにつきましても指導・教育方法について、今一度見直し、しっかりと指導者に伝えていきます。
お褒めの言葉も頂いているだけに、ご指摘頂いた内容が大変悔やまれます。
頂きましたお声をもとに、今後より良いサービスをお届けできるよう、事業所一丸となって、日々改善に尽力して参ります。
お忙しい中、貴重なお言葉を頂き誠に有難う御座いました。
再びのご利用を一同心よりお待ち申し上げます。

京都嵐山温泉　花伝抄
宿泊支配人　寺田

この度は数あるお宿の中から花伝抄をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。

当館自慢のサービスである湯上がりのアイスクリームやドリンクバーにご満足頂けたことが伺え大変嬉しく思います。
しかしながら、お部屋での快適なご滞在のお時間をお客様にお届けすることができず大変申し訳ございません。
頂いたお言葉を真摯に受け止め、ご宿泊頂くお客様皆様にご満足頂けるよう今後お部屋の割り振り等今一度見直して参ります。

再びお越し頂けることを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

事務所　村松

この度は数あるお宿の中から花伝抄をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。

当館の温泉は大浴場の内風呂が単純泉を使用しておりますので、お客様の仰るとおり美肌効果が期待されます。その効果を実感頂き、ご満足頂けたようで何よりでございます。

しかしながら、お食事に関してはお客様の期待に沿ったご提供ができず申し訳ございません。
頂戴いたしました貴重なご意見をもとに、改善に努めて参ります。

四季によって表情がガラリと変わることが嵐山の魅力の1つでもございますので、ぜひ春や秋など他の季節のご観光もおすすめでございます。
その際はぜひ花伝抄へのおかえりを心よりお待ちしております。

事務所　村松

この度は数あるお宿の中から花伝抄をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

館内でご利用頂けます足袋タイプの靴下をフロントにてご用意しておりますが、案内が不十分でお客様に伝わらず、ご利用頂くことができず申し訳ございませんでした。
また客室に関してもご不便をお掛け致しました。

頂きました貴重なご意見を参考に、客室備品の配置につきましても、お客様に快適にご利用頂けますよう見直してまいります。

ご投稿、そして貴重なご意見を誠にありがとうございました。

宿泊アシスタントマネージャー　南

この度は数あるお宿の中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。

ご滞在ご満足いただけたとのお言葉大変嬉しく存じます。しかしながら、お部屋の清掃不備と朝食のお茶碗が汚れていたとのこと、私共の確認不足により不快な思いを抱かせてしまいましたこと、大変心苦しく弁解の余地もございません。誠に申し訳ございませんでした。
今後ともより一層の衛生管理を徹底し、お客様に安心・安全にお過ごしいただける空間を作っていく所存でございます。

またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、誠にありがとうございました。

料飲マネージャー　岩本

この度は数あるお宿の中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
当館のご夕食は、四季折々の旬の食材を使用したお献立でございますので、また違う季節にお越しいただくのもおすすめでございます。お夜食やアイスクリームの無料サービスなども十分にお楽しみいただけましたでしょうか。
お部屋に関しましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
この度のご宿泊、口コミのご投稿、誠にありがとうございました。
また機会がございましたらぜひ当館をご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

販売　大西

この度は数あるお宿の中から花伝抄をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中、各無料サービスやご夕食内容に関しましてはご家族皆様でご満足いただけましたこと大変嬉しく思います。
当館、おばんざいや、京野菜など京都の食材を取り入れたお食事内容でございまして、食べ放題もまた魅力の一つでございます。
季節によって内容も変わりますので、違う季節にお越しいただくこともおすすめでございます。
しかしながら、満席により夜食の夜鳴きそばをお召し上がり頂けなかった点や、ご朝食時のドリンクメニューがご期待に添えなかった点、貸切風呂についてもなかなかご利用いただけなかったとのことでご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
頂いたお声に関しましては今後の改善点とし、コロナ禍でも十分にご満足いただける体制の構築に向け尽くして参ります。
またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿、誠にありがとうございました。

販売　藤本

この度は数あるお宿の中から、花伝抄をご利用いただき誠に有難う御座いました。

畳敷きの館内で快適にお過ごし頂け、また、感染症対策に関しましても安心してお過ごし頂けましたようで、安堵致しております。

料理やスタッフの対応につきましても嬉しいお言葉を頂き、大変有難く思っております。

清掃におきましては、前のお客様の物が残っていたとのことで、大変ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
特にこのような時勢でもあり、清掃に関しましてはこのようなことのないよう、改めて見直しを行ってまいります。

ご意見を頂きましたロビーのお履き物や客室の備品の配置も含め、より快適にお過ごし頂けるように努めてまいります。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊アシスタントマネージャー
南