投稿者さま
この度は当館をお選びいただきまして、まことにありがとうございます。
駐車場が少なかったとのコメント、少々とまどっております。敷地内駐車場が24台分、すぐ隣の契約駐車場が20台分、通路沿いに8台停めることが可能で、これで今までお客さまの駐車をお断りするケースはなく、またご宿泊いただいたお日にちは混み合ってもおりませんでしたので、駐車場は充分あったはずなのですが、一体なにがございましたでしょうか。後学の為また詳しいお話お聞かせいただけましたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
京都嵐山温泉 花伝抄
販売マネージャー 菊池

投稿者さま
この度は当館をお選びいただきまして、まことにありがとうございます。

浴衣のレンタルではご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。先着順になりますので、夜遅くにはなくなる場合がございます。当日もそうであったようです。充分な数をそろえてはいるのですが、お客さまのご利用状況次第でまれにこういうことが起こります。

外からの声が気になられたとのこと、引き戸は出入りが楽な反面、防音面では開き戸には劣ります。気になるお客さまには、奥まったお部屋などをご用意しておりますので、次回よろしければお申し出くださいませ。また、今回は十分にご要望のヒヤリングが至らず申し訳ございませんでした。

無料サービス、お食事場所。立地はご満足いただけたご様子で安堵しております。

ご満足に至らぬ部分もあったにも関わらず「人におすすめできる宿だと思います！」との温かいおことば、ありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
コメントありがとうございます。
京都嵐山温泉 花伝抄
販売マネージャー 菊池

Hiroiro様
この度は数あるお宿の中から花伝抄にご宿泊を頂きまして誠に有難うございました。
お客様のことを第一に考え、寄り添いながらスタッフ一同サービスをしておりますので、このようなお褒めの言葉を頂戴し、大変喜びを感じております。深く感謝申し上げます。
「また泊まりたい」との有難いお言葉にお応えできるよう、これからも日々努めて参ります。Hiroiro様のまたのおかえりを心よりお待ち申し上げております。この度はご投稿頂き、誠に有難うございました。
京都嵐山温泉　花伝抄
予約担当　山本

投稿者様
この度は数あるお宿の中から花伝抄にご宿泊いただき、誠に有難うございました。
嵐山観光に大変良い当館の立地にはみなさま驚かれます。嵐山散策に当館の立地を活かして頂けました事嬉しく思います。
貸切風呂はご予約制ではございませんが、おっしゃる通り上手くお時間をずらしていただけますと多くの種類をご利用頂けます。無料の貸切風呂は5つございますが、どのお風呂がお気に召しましたでしょうか。
お食事のボリュームにつきましてもご満足頂けたようで安堵致しました。
また、記念日で当館をお選び頂けましたこと大変嬉しく思います。素敵な記念日のお手伝いができましたでしょうか。お次の記念日でのご利用、心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿頂きまして誠に有難うございます。
京都嵐山温泉　花伝抄
予約担当　山本

☆元気☆様
この度も花伝抄をお選びいただき誠に有難うございました。
3回目のご宿泊とのことで、いつもご愛顧頂き有難うございます。これからもお選び頂けるよう施設・サービス共に更に磨きをかけて参ります。
プランの特典であります牛陶板焼き、ご満足頂けたようで嬉しく思います。今回お選び頂きました【祝★10周年＆姉妹館開業記念】のプランは、牛陶板焼きの他にも、通常の価格よりも2,000円お安く、チェックアウトが12:00までという特典もあり、みなさまにも大変ご好評頂いております。
☆元気☆様が再び当館におかえりの際はまた今回とは違ったプランで様々な特典をお楽しみくださいませ。心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿頂き、誠に有難うございました。
京都嵐山温泉　花伝抄
予約担当　山本

にゃんこ6133さま
この度は当館をお選びいただきまして、まことにありがとうございます。
渡月橋までは徒歩約5分でございますが、観光はお楽しみいただけましたでしょうか。
貸切風呂、ドリンクバー、アイスキャンディ、乳酸菌飲料、色浴衣、当館のおたのしみを充分にご堪能いただいた様子が伝わってきまして、私どももうれしゅうございます。
間接照明に関しましては申し訳ございませんでした。すぐに電球を変えました！ご指摘ありがとうございました。
このようなことがあったにもかかわらず、トータルではお楽しみいただけたとのこと、安堵いたしました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
京都嵐山温泉 花伝抄
販売マネージャー 菊池

投稿者様
この度は数あるお宿の中から、花伝抄をご利用いただき誠に有難うございました。
おっしゃる通り当館は阪急嵐山駅から徒歩で約1分でございまして、立地の良さに好評をいただいております。
ケーキのサービスもご利用いただき有難うございます。素敵な想い出作りに関われました事、大変嬉しく思います。
ご朝食につきましてもご満足いただけたようで安堵致しました。お次は是非ご夕食もお召し上がりくださいませ。
ご投稿誠に有難うございました。投稿者様の再びのおかえりをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
京都嵐山温泉　花伝抄
予約担当　山本

投稿者さま
この度は当館をお選びいただきまして、まことにありがとうございます。
お車でも列車でも立地の便利な場所でございます。ありがとうございます。

接客、お料理、どちらもご満足いただけたご様子うれしゅうございます。お料理は季節のお品、京らしいお品で少しずつ、品数豊富にお出ししております。朝食もしっかりとお召しいただけたようで何よりに存じます。

お酒に関しましては現在地酒「英勲」を一番押しとしてご提供しておりますが、伏見という酒どころがすぐ近くにございますので、少しずつ種類も増やしたいと考えております。ご意見ありがとうございます。

お部屋にも、Wi-Fi含めご満足いただけうれしゅうございます。お風呂もお楽しみいただけ、何よりに存じます。

またのお越しを心よりお待ちしております。コメントありがとうございました。

京都嵐山温泉 花伝抄
販売マネージャー 菊池

投稿者さま
この度は当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
畳敷きは、歩くのが楽ですので好評を頂いております。冬季は床暖房もついておりますので、お足元がほかほかすると、好評を頂いております。
お食事のボリュームにも満足いただけたご様子、安堵いたしました。次回はぜひしっかりとお腹を空かせていただき、おかわりもお楽しみくださいませ。
コメント頂戴し、まことにありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。
京都嵐山温泉 花伝抄
販売マネージャー 菊池

taku.redさま
この度はおばあさまとお越しくださいましてありがとうございます。
嵯峨野の繁華街までは徒歩10分。当館の立地はお役に立ちましたでしょうか。
ぜひとも次はご交際相手さまとお越しくださいませ。違った楽しみ方ができるはずでございます。またのお越しをお待ちしております。
京都嵐山温泉 花伝抄
販売マネージャー 菊池

茶星人さま
お祝いのお言葉頂戴しまして光栄に存じます。オープン当初から御贔屓賜りまして、誠にありがとうございます。世の中のお宿さんの中ではまだまだ新参者でございますが、次の十年、二十年、長く愛される宿になるよう努めて参る所存です。
以前はご不快な思いにさせてしまったこともあるようで、まずはお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。その道の先輩であられる茶星人さまより、接客、お料理、レベルが上がっているとのおことば、感激の極みにございます。しかしながら、接客は奥の深い道でございます。慢心することなく、さらなる高みを目指したいと存じます。
おひとり、ご家族、どのようなスタイルでいらっしゃってもご満足いただけるよう努めたいと思いますので、今後ともごひいきのほどお願い申し上げます。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。お言葉ありがとうございました。。
京都嵐山温泉 花伝抄
販売マネージャー 菊池

くろだぬき29さま
この度は当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
当館を存分にお楽しみいただけたご様子。うれしゅうございます。
京都には1日で到底まわれないほどの観光スポットがございます。また、京都にお寄りの際は、当館をご指名いただけましたら幸いに存じます。従業員一同お待ち申し上げております。
京都嵐山温泉 花伝抄
販売マネージャー 菊池

投稿者さま
この度は当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
サプライズが大成功だったご様子をおききし、たいへんうれしく存じます。ケーキのプレートは、ケーキ職人さんがいつもかわいらしくアレンジしてくれます。お気に召したようで何よりに存じます。
貸切風呂は5種の趣の違いもお楽しみいただけたようですね。お食事もお口に合いましたようで安堵しております。
ぜひともまたのご利用をお待ちしております。コメントありがとうございました。
京都嵐山温泉 花伝抄
販売マネージャー 菊池

るぅたろ0228さま
この度は当館をお選びいただきましてありがとうございます。
サプライズは成功されましたでしょうか。こういったご依頼をいただくと、いつも気になっております。またの記念日に、ぜひともお立ち寄りくださいませ。
従業員一同心よりお詫び申し上げます。
京都嵐山温泉 花伝抄
販売マネージャー 菊池

この度は花伝抄にご宿泊いただき誠に有難う御座いました。
またお連れ様のお誕生のお祝い旅行として当館をお選びいただき、重ねて感謝申し上げます。
当館は阪急嵐山駅の目の前にあり、嵐山の主要観光スポットにも徒歩圏内という恵まれた場所に一致しております。
お声のとおり当館にお手持ちのスマートホンを使ったチャットサービス「コトツナ」というツールがあり、アプリをインストールすることなく当館についての情報を見ることができます。
お連れ様の「最高」のお言葉に、素敵なご旅行のお手伝いができたことを光栄に思います。
再びのおかえりを一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただき誠に有難う御座いました。

京都嵐山温泉　花伝抄
宿泊支配人　寺田

この度は花伝抄にご宿泊いただき誠に有難う御座いました。
お褒めの言葉をいただき重ねて感謝申し上げます。
しかしながら、お食事におきまして至らぬ点があり大変申し訳ありませんでした。いつ何時でも同じ最高の状態でお食事を提供することが大前提であります。今一度作業工程を見直し、改善を進めて参ります。
お褒めの言葉を頂戴しているだけに、頂いたご指摘が悔やまれます。
これからも多くのお客様にご満足いただけるよう、日々サービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただき誠に有難う御座いました。

京都嵐山温泉　花伝抄
宿泊支配人　寺田

この度は、数あるお宿の中から花伝抄をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多用のところ感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
貸切風呂は5つお入り頂けましたでしょうか？
ご満足頂けたようでなりよりでございます。

また、お客様のおかえりをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

京都嵐山花伝抄
予約　森川

with_NIKITAさま
この度は当館をお選びいただきまして、まことにありがとうございました。
阪急嵐山駅の真向かい、当館の立地をご活用いただけましたようでうれしゅうございます。
お正月は正月らしさを散りばめたお品書きでさせていただきあました。お楽しみいただけたご様子、安堵しております。
フードロスまでご心配いただき恐縮でございます。ただいま、炊飯器のご飯は極力少なめにし、足りない方へはお替りで対応しております。ですので、ご想像されるほどは多くないかと思います。姉妹館では茶碗1杯ずつお出しするような実験も過去行なっておりますが、こちらはこちらで「おかわりが面倒だ」という苦情が多く、対応に苦慮するところです。しかしながら、SDGsが叫ばれる中、宿泊施設も変わっていかなければならないと思います。ご指摘ありがとうございました。。
またお越しを是非是非、従業員一同お待ち申し上げております。
京都嵐山温泉 花伝抄
販売マネージャー 菊池

投稿者さま
この度は当館をお選びいただきまして、まことにありがとうございました。
「半個室」でのお食事、お楽しみいただけたようで何よりに存じます。接客にもご満足いただけ光栄に存じます。
またお越しを従業員一同お待ち申し上げております。
京都嵐山温泉 花伝抄
販売マネージャー 菊池

投稿者さま
この度は当館をお選びいただきまして、まことにありがとうございます。アルカリ性のやわらかな美肌の湯「嵐山温泉」。「最高」のお言葉を頂戴し、うれしゅうございます。ご夕食も大満足いただけたとのこと、安堵しております。
またお越しいただけるとのこと、従業員一同再会をお待ち申し上げております。コメントありがとうございました。
京都嵐山温泉 花伝抄
販売マネージャー 菊池