この度は京都嵐山花伝抄にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当館、共立リゾートのコンセプトとしてお客様に非現実をご体感いただき、ご満足いただける宿をご提供しております。
次回は是非、春や秋といった、四季折々の嵐山をご体感しにお越し下さいませ。
その際は前回以上のおもてなしが出来るようスタッフ一同日々精進して参ります。
この度はご宿泊頂きありがとうございました。

京都嵐山温泉花伝抄

この度は京都嵐山花伝抄にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またご滞在に辺り、数々のご不満点等があられました事、忸怩たる思いでございます。
申し訳ございませんでした。
また無料サービスについてのお褒めの言葉は、唯一の救いであり、嬉しく存じます。
ご指摘ただきました事を猛省し、お客様皆様にご満足いただける宿にするべく、努めて参ります。
また次回お越しいただける事をスタッフ一同励みにし、邁進して参ります。
この度は貴重なお時間の中、ご投稿賜りましてもことに有難うございました。

京都嵐山温泉花伝抄

この度は数ある宿よりお選び頂き有難うございました。
ご滞在もご満足いただけましたようで嬉しく存じます。
当館は四季折々の嵐山をご体感いただける様、お食事やサービスの見直しを頻繁に行っております。
次回は桜のシーズンにお越しいただければ、また違ったご宿泊をお楽しみいただけるかと存じます
またのお越しをスタッフ一同心待ちにしております。
この度はご宿泊並びに、ご投稿誠に有難うございました。

京都嵐山温泉花伝抄

この度は京都嵐山花伝抄にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
折角ご宿泊していただいたにも関わらず、朝食で残念な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
朝の時間を有意義に過ごしていただく為、入場の時間指定は無しにさせていただきましたが、バイキングの長蛇の列に関しては課題でございます。
味噌汁の温め設定に関しては弱設定を基本に変更させていただきました。
お客様に負の声をいただかないよう日々改善に努めて参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
料飲支配人　澤岻

この度は数ある宿の中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
貸切風呂や夕食をご堪能していただきお褒めの言葉を頂戴しスタッフ皆嬉しい気持ちになりました。
しかしながら、飲み放題で長らくお待たせしてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
ベルを押していただいてから、卓担当以外にもスタッフを配置し鳴ったらすぐに伺える体制に改善させていただきました。
以後このような事がおきないよう精進して参ります。
貴重なご意見ならびに口コミのご投稿誠にありがとうございました。
料飲支配人　澤岻

この度は花伝抄にご宿泊いただき誠に有難う御座いました。
当館は阪急嵐山駅の改札を出て目の前にあり、渡月橋など主要観光スポットにも好アクセスの立地にございます。
館内大浴場は内湯が天然の嵐山温泉を使用している他、露天風呂や乾式・湿式サウナを備えております。貸切風呂は5つあり、それぞれ異なるテーマのお風呂となっております。24時間無料で予約なしでご利用頂けるのが当館の強みです。
食事処も現在のコロナ禍にふさわしく、仕切りのある半個室やお庭をご覧いただきながらのカウンターのお席をご用意しております。
これからもご利用いただく多くのお客様にご満足いただけるよう、日々の業務に取り組んで参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただき誠に有難う御座いました。

京都嵐山温泉　花伝抄
宿泊支配人　寺田

この度は花伝抄にご宿泊いただき誠に有難う御座いました。
しかしながらお部屋や貸切風呂の不具合、朝食など、ご不便ご迷惑をお掛けし大変申し訳ありませんでした。貸切風呂のシャワーに関しましては施設部門と情報を共有し、修繕を進めております。
また朝食に関しましてもご案内の簡素化やバイキングレイアウトの改善等を進めている次第でございます。お客様のご負担を軽減すべく今後も改善に向け日々取り組んで参ります。
ご利用頂けるお客様に快適にお過ごし頂けるよう、サービス向上に努めて参ります。
貴重なご意見を頂きありがとうございました。
またのご利用を一同心よりお待ち申し上げております。

京都嵐山温泉　花伝抄
宿泊支配人　寺田

この度は、嵐山花伝抄をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋、お風呂とお気に召して頂けて嬉しく思います。
しかしながら、お愉しみになさっていた夕食がご期待に沿えず申し訳ございません。
揚げたてをお持ちできるように、改善致します。
またのお越しをお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございます。

嵐山花伝抄　瀬川

この度は、嵐山花伝抄をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご夕食、御満足頂けたご様子に嬉しく思います。
天ぷらはおかわり自由になっておりご好評を頂いております。
夕食時のドリンクについては、季節に応じて提供できるように考案中でございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

嵐山花伝抄　瀬川

この度は花伝抄にご宿泊いただき誠に有難う御座いました。
ご食事にに際し至らぬ点が多々あり、ご期待に沿えず大変申し訳ありませんでした。
頂きましたご意見は調理部門と情報を共有し、改善に向けて取り組みを進めております。

これからお越しいただける多くのお客様にご満足いただけるよう、日々精進を重ねて参ります。

貴重なお声をいただき誠に有難う御座いました。
またのご利用を一同心よりお待ち申し上げております。

京都嵐山温泉花伝抄
料飲　増田

プアラニ7125様
この度は京都嵐山温泉花伝抄にご宿泊を頂きまして、誠に有難う御座いました。
お褒めの言葉を頂戴致しまして、大変嬉しく思います。
ご朝食につきまして、当館はハーフバイキングとなっておりますのでお好きなお料理をお好きなだけお召し上がり頂けます。ご満足頂けたようで安堵致しました。
当館のスタッフに関してもお褒め頂き、誠に有難うございます。これからもお客様に快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同日々精進して参ります。
この度はご投稿頂き、有難うございました。プアラニ7125様のおかえりを心よりお待ち申し上げております。

京都嵐山温泉　花伝抄
予約担当：山本

ご投稿者様
この度は京都嵐山温泉花伝抄にご宿泊頂き、誠に有難う御座いました。
満足頂けたご様子が伺えましてスタッフ一同安堵しております。仰る通り阪急の嵐山駅の目の前に当館は位置しております。午前中からでもお荷物のお預かりは可能でございますので、手ぶらで嵐山を観光するにはとても良い立地であると誇りを持っております。
お食事もご満足頂けたようで大変嬉しく思います。当館の四季会席料理は名前の通り、季節によってお料理の内容が異なります。今回とは違った季節にまた是非お越し頂き、旬の食材をご賞味下さいませ。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠に有難う御座いました。ご投稿者様の再びのおかえりをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

京都嵐山温泉　花伝抄
予約担当：山本

ご投稿者様
この度は京都嵐山温泉花伝抄にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お食事にご満足いただけず、申し訳ございませんでした。夕食の提供に関するご指摘、真摯に受け止めまして改善に努めたいと存じます。
この度はお忙しい中、口コミ投稿誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

京都嵐山温泉花伝抄
料飲担当：増田

この度は花伝抄にご宿泊いただき誠に有難う御座いました。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思っております。
お声のとおり、当館の大浴場には男女ともにシャンプーバーを備えており、ご旅行先でも自分好みのシャンプーをご利用頂けます。また女性大浴場にはお肌がつるつるになるアロエシオや、パウダールームにはナノケアドライヤー(当館女性スタッフイチ押しです)をご用意しており、こちらも大変ご好評いただいております。
これからもお越しいただく多くのお客様にご満足いただけるサービスをお届けできるよう、日々努めて参ります。
再びのご利用を一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただき誠に有難う御座いました。

京都嵐山温泉　花伝抄
宿泊支配人　寺田

この度は花伝抄にご宿泊いただき、誠に有難う御座いました。
ご満足いただけたご様子を拝読することができ、大変嬉しく思います。
お声の通り、当館にはアイスや乳酸菌飲料、1階ロビーにございますドリンクバー、お夜食の夜泣きそばといった無料サービスが充実しており、お客様にご好評いただいております。その他にも、色浴衣や枕のレンタル、当館の自慢であります5つの貸切風呂といった無料サービスがございます。そちらも合わせてお楽しみいただいておりましたら幸いでございます。
靴を脱ぎ、素足で館内をゆったりお楽しみいただけるのも当館の強みでございます。ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
再びのおかえりをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、誠に有難う御座いました。

京都嵐山温泉　花伝抄
販売担当　山本

この度は花伝抄にご宿泊いただき誠に有難う御座いました。
ご満足いただけたご様子を拝読することができ、一同大変嬉しく思っております。
お声のとおり、当館には1階エレベーター前のドリンクバー、大浴場前のアイスや乳酸菌飲料、お夜食の夜鳴きそば、また色浴衣や枕の無料レンタルなど、充実したサービスを多数ご用意しており、ご利用いただくお客様にご好評いただいております。
これからもお越しいただく皆様に、ご満足いただけるサービスをお届けできるよう、一同日々精進致します。
次回はぜひともご家族様でのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただき誠に有難う御座いました。

京都嵐山温泉　花伝抄
宿泊支配人　寺田

この度は花伝抄にご宿泊いただきまして誠に有難う御座いました。
当館は阪急嵐山駅の目の前にあり、主要な観光スポットにも近くという好立地にあり、ご利用いただくお客様にも大変ご好評いただいております。
また、当館から徒歩数分の場所に日帰り温泉の風風の湯があり、ご宿泊いただいたお客様には無料の入泉券を贈呈しており、湯浴みをお愉しみ頂いております。
これからもご利用いただく多くのお客様にご満足いただけるサービスをお届けできるよう、一同日々精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただき誠に有難う御座いました。

京都嵐山温泉　花伝抄
宿泊支配人
寺田

この度は花伝抄にご宿泊いただき誠に有難う御座いました。
また再びのご利用、重ねて感謝申し上げます。
前回よりもご満足いただけたと伺い、大変嬉しゅうございます。
お声のとおり、当館のパンフレットはつい最近リニューアルし、館内のご案内だけでなく近隣情報も盛り込み、よりわかりやすく、より愉しめる内容となりました。お気づきいただき有難うございます。
夕食時の提供に関しましてもお褒めの言葉をいただき有難うございます。
しかしながら、アレルギーに関する説明がきちんとできておらず大変申し訳ありませんでした。アレルギーをお持ちになるお客様にとって、きちんとしたご説明と共にお料理をお出しすることが大前提であります。ご気分を害す結果となりました事をこの場をお借りし深くお詫び申し上げます。
今後このような事の無きよう、事前説明の徹底を再度指導して参ります。
お褒めの言葉を多数頂戴しているだけに、頂きましたご指摘が悔やまれます。
これからもご満足いただけるサービスをお届けできるよう、初心に返り一同精進して参ります。
貴重なご意見を頂きありがとうございました。
またのご利用を一同心よりお待ち申し上げております。
京都嵐山温泉　花伝抄
宿泊支配人　寺田

この度は数あるお宿の中から、花伝抄をご利用頂き誠に有難う御座いました。
しかしながら、お電話での対応によってお客様へご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。『電話での対応が宿の第一印象を左右する』ということを改めて肝に命じ、全てのお客様にご満足頂ける対応ができるよう精進して参ります。
また、現場スタッフの接客やお食事に関してはご満足頂けた様子が伺え大変嬉しく思います。
お食事はそれぞれの季節に応じてお献立が異なりますので、機会がございましたらまた違った季節にお越し頂きお愉しみ頂けますと幸いでございます。
お忙しい中のご投稿有難う御座いました。
またのご来館を心よりお待ちしております。
京都嵐山温泉花伝抄
村松

この度は数あるお宿の中から、花伝抄をご利用いただき誠に有難う御座いました。
また結婚記念日という特別な日に当館をお選びいただき、重ねて感謝申し上げます。

しかしながら、食事処でのサービスに関しまして、至らぬ点が多々あり、ご不快な思いを抱かせてしまう結果となりました事を、この場をお借りし深くお詫び申し上げます。
夕食時の料理提供の大幅な遅延に関しまして、現状の大きな課題と痛感しております。サービスの方法やスタッフの教育など、あらゆる観点より改善へ向け、日々取り組んで参ります。
朝食時に関しましても、お客様のご気分を害す結果となり、大変申し訳ありませんでした。こちらにつきましても指導・教育方法について、今一度見直し、しっかりと指導者に伝えていきます。
お褒めの言葉も頂いているだけに、ご指摘頂いた内容が大変悔やまれます。
頂きましたお声をもとに、今後より良いサービスをお届けできるよう、事業所一丸となって、日々改善に尽力して参ります。
お忙しい中、貴重なお言葉を頂き誠に有難う御座いました。
再びのご利用を一同心よりお待ち申し上げます。

京都嵐山温泉　花伝抄
宿泊支配人　寺田