嵐山の観光場所から近く便利でした。料理は普通の味でした。貸し切り露天風呂は足拭きマットがそのまま散らかっていたり髪の毛がたくさん落ちていたりと不衛生な所があり残念でした。夜鳴きそばは嬉しかったです！
部屋は綺麗で居心地よかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

妻と私は初めての日本への個人旅行に行きました。13日間で5軒のホテルを訪問しました。嵐山温泉花照ホテルがマイルの点で最も高価なホテルだったのですが、残念でした。環境にもかかわらず、サービス態度は素晴らしかったです。」期待に満ちていたと思っていたホテルが、その評判に邪魔されてしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年12月

立地と外観は素晴らしい。
部屋はやや古く感じましたが、きれいでした。
サウナの温度が他のドーミーと比べて低かったのが少し残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

お弁当と朝食の付いたプランで娘と利用しました。チェックイン時、混んでいたためか、忙しなく説明され、浴衣の案内をされなかった。貸切風呂は木の桶と椅子がヌルヌルで、シャワーは水しか出なくてガッカリでした。外でカップルが待っていて、貸切風呂を予約制にして、部屋に連絡する方法なら良かったです。全館畳床で最初はいいな、と思いましたが、外国の方が多く、スーツケースの車輪はちゃんと拭いているのか、不安になりました。部屋に入ると靴下がありましたが、それを履くまでは裸足で、足が汚れました。朝食は美味しかったです。
チェックアウト後も荷物預かっていて大変かと思いますが、エレベーター近くのいすで、カップ焼きそば食べている外国人がいました。匂いが充満してました。従業員の方々は、締めるところは締めないと、ユースホステルみたいに使われてしまいそうで、心配です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

立地については嵐山近辺の好立地で良かったです。
部屋については他の人のレビューがあってやや不安視してましたが言うほどじゃなかったので概ね満足してます。
風呂については貸切風呂が24時間利用可能なことがあってか衛生面でやや問題あると思いますけど、せめてシャンプーくらいは大浴場の方のように置いておいてほしかったです。

晩ごはんの食事については他の方のレビュー通り衣が厚くて脂っこいとの通りだったので油の量を増やした状態で高温で揚げる等のカリカリ状態だったらまだ良かったかもですが、問題は朝食ですね。
バイキング形式なのにも関わらず一列で整列させられているのでサラダだけを取りたい人でも一々行列に並ばないと行けないのでバイキング形式のメリットが活かせていません。

部屋の設備については冷蔵庫の中に入れたものが凍ってしまっていたので調整しておいてもらえると嬉しかったです。

大浴場は肌がスベスベになるレベルで満足でしたし、食事面の件を再検討頂ければリピートの余地があります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

早めのチェックイン、荷物預かりなどの対応をしていただき、サービス面では満足しています。
また、駅の目の前にあり立地も問題ありません。

ただ、お部屋、貸し切り風呂は清潔感がなく、清掃も行き届いていたい印象をうけました。

朝食も従業員の方が多忙を極めており、サービスが行き届いていない様子でした。

立地が非常に良く、チェックイン時の印象が良かっただけに、宿泊中は残念な部分が目立つ形となってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

ホテルのチェックインが20分弱かかりました。段取りが悪いです。愛想も悪いです、いらっしゃいませの一言もなかったです。ビジネスホテル以下の対応でした。

部屋が古く少し小汚かったです。
部屋の入り口もなんだか簡易的なドアで、廊下の声も丸聞こえです。
子連れなのでベッドをツインで繋げられると伺い、繋げたところ動かしたベットの下がとんでもなく汚かったです。

夕食の飲み放題、ごはんはおいしかったです。ここはリピートしたくなるポイントです。
17:30と20:00.スタートと、定刻に伺ってもとても待たされるので改善して欲しいです。

大浴場も気持ちいいです。
本格的な温泉を求める方は満足しないかと思います。
貸切風呂も共立リゾートらしく、たくさん種類があってたのしかったです。子連れにおすすめです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

サービスで期待の共立リゾートさんへ宿泊。
〈良かった点〉
・立地抜群。チェックイン前に荷物を預かってくださるので、それから観光へ。
・希望伝えると、系列の近くの銭湯のチケットくれるので、外湯めぐりのようでお得感
・お風呂が夜通し空いてるので入りやすい
・館内は靴を脱いで歩くスタイル。ご時世もあって気になったので、お願いすると使い捨てスリッパくださいます。
・朝食はバイキング形式で色々あって楽しかった
・ウェルカムドリンク飲み放題

〈その他〉
お忙しいのでしょうが、、、
・楽しみにしていた夕食。料理が出てくるまで時間があいたりしていたのに、サーブがせっかちで、まだ食べている料理まで下げようされる＆されました。※スタッフさんが感じ悪いというわけじゃありません
・天ぷらのふぐが特に、さかなの味がしませんでした。おばんざいもとてもとてもお上品なお味。
・国産牛の陶板焼きはとても美味しかったです！米は滋賀県のらしいですが、こちらも美味しかった。それ以外は値段の割に普通かなと思ってしまいました。ごめんなさい。スーパー銭湯で食べるような食事の味です☆
・サービスを追い求めるがために、全体的に色んな場面で待ち時間などが発生しているのかなと感じました。

貸し切り風呂は他の方の口コミを見て、衛生面がわからないと思い、利用していません。
夜鳴きそばはおなかいっぱいで食べにいけませんでした。残念！
たぶんリピートはしないとおもいます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

妊娠中なので可能であればマグロは抜いてほしいという要望を書いた。事前に確認の電話が来て、では生もののお出しはなしで良いでしょうか？と言われたので、もし可能であればで良いが妊娠中に食べれない魚を除いて頂けきたい、なま物は問題無いですと伝えるも、マグロとなま物はお出ししない方が良いですね？とこのやり取りを３回して、話聞いてますか？なま物がダメとは一言も言っていないのですが、妊娠中に食べれない魚はご存知ないのですか？と聞くとマグロと書いてあったので生もののお出しはなしで受け付けますねと4回言われました、話を聞いていませんし適当感が否めない。
他の方に代わっていただき説明すると一回で話が通じる。

当日行くとまたチェックインの際、マグロとなま物はなしですね？と聞かれ呆れました。
一体なんの確認の電話だったのでしょうか妊婦さん今まで来た事ないのかな？

大浴場は普通でした、貸切風呂はカビ臭く不衛生に感じたので一つ入りましたがすぐに出ました。
大浴場朝は入れないのも残念でした

良かった点は夕食時、担当制のようで担当の方が研修中のバッチがあるにも関わらず明るく丁寧で気が利きますし、配膳スピードもよく最高でした、夕食も美味しく頂けて夕食が一番楽しく満足できて良い時間でした、本当にありがとうございます！

朝ごはんは、またマグロとなま物のくだりを言われもうそうですねと適当に返しました。
和食の箱の中の魚は何か聞くと、何を答えるでなく変えましょうか？といわれ一体何か？鮎？と聞くと鮎ですと言われる。しばらくしたら違う魚でしたとすみません…と言われる。驚きます

妊娠中と伝えてるのに下げた食器のワゴンがひっきりなしに行き交うところを通らないと行けない席で毎回ぶつからないか怖かったです。お客様優先ではなく必死に片付けをしてガラガラと運んでいらっしゃるので取りに行くにもドキドキして落ち着きませんでした。
夕食はよかったですが朝ごはんはすごく期待はずれでした

念のため持参しましたが、館内のスリッパや靴下もないので寒さと衛生面が気になる方は持参した方がいい、これからの季節すごく寒いと思います。

楽天スーパーセールでクーポンを使いかなり安く泊まれたから良かったけどこれ以上高いお値段が設定されてるなら高額な料金とサービスは全く見合ってない宿だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

夏休み期間中に宿泊しました。立地は駅から近く最高。渡月橋まで歩いて10分。コンビニまで歩いて1分。部屋の半分は大きなダブルベッド、部屋の中にはテーブルとトイレ、シャワールーム。
食事は至って普通。朝7:30に行ったが激込みでバイキングに並ぶ事5分。並ぶ程のものは無い。
風呂は大浴場と貸切風呂があるが、貸切風呂は常に一杯で入れなかったがアメニティ無し。大浴場にはアメニティはある。サウナが2種類あり、露天風呂と内風呂、水風呂がある。
混んでいたため、接客は事務的、せめてもう一度来たいと思わせてくれる何かが欲しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

7月16日に母の還暦祝いで4人で利用。夕食時の対応にモヤモヤ。

一つのおぼんに乗った、ひつまぶしセット。(親指ほどの大きさの鰻が2切れと、薬味が入った小鉢、ワサビがちょこんと盛られた小鉢、うなぎのタレが5滴くらい入った小皿。これら併せて3つの小皿と出汁の入ったポッド。)

これが先に2つテーブルに届き、私と父が先に食べて後の2つが届くのを待つが一向に来ない。

店員に聞くと、実はあの1つのおぼんで2人前なんです、説明不足で申し訳ありません…と。

え、あれ完全に1人前の量じゃないか？え？あれ一つの小鉢を2人でシェアするの？出汁のポッドが2人分ってのはわかるけど、具も？！

4人中2人、しかも還暦祝いの母が全く鰻を食べられないという事態が発生してしまいました。母は焦る店員に気を遣って、もうお腹いっぱいで食べられなかったと思うから、別にいいよ、と空気を読んで言ってくれましたが。

こんなこと言わせないで欲しかった。

疑問なのですが、1つの小鉢を2人でシェアするという気持ち悪いことが日本のコース料理であり得るのですか？

不衛生じゃありませんか？わさびも2人でほじくるんですか？笑

最後に朝食の時間、聞かれるんですが、去り際に例の店員に「お客さまはAさんでよかったですよね？Bさんでしたか？」

どっちも違いますけど…Cですけど…。

失礼すぎてもう笑えてきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

阪急嵐山駅の目の前です。中心地からは少し距離がありますが、静かに過ごせました。チェックイン前、チェックアウト後に快く荷物を預かっていただき、身軽に観光出来ました。

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友達

宿泊年月

2022年06月

立地と温泉は最高でした！ありがとうございました。

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恋人

宿泊年月

2022年01月

館内が畳敷だったり、ドリンクバーがあったりと子連れで利用しやすかったです。ただ、フロントの方の対応が気になりました。他の方は快くして下さった事も二つ返事だし、外へ散策する際に空いているタイミングで写真をお願いすると、あからさまに嫌な顔をされ、違う方へバトンタッチし、こちらがすみませんありがとうございますと言っても、何の一言もなく去り、行ってらっしゃいとかお気をつけてとかないんかい。と思いました。お願いするタイミングが悪かったのだと思いますが、態度に出ていて嫌でした。他の方には本当に親切にして頂き、とても感動し、また来たい！！と話していたので最後の最後で残念な気持ちになりました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

大変和やかに過ごさせていただきましたが、不満な点が1点朝食は7：30～となっていましたので、会場へと足を運びましたが、会場入り口に案内を待つ人だかりができておりました。我々もその場で待っておりましたが、受付の女性からは何のアナンスもなし、親切な方から朝食券を受付に提出して順番に案内されていることを聞かされ、遅ればせながら受付に渡すことに、それからさらに待ち人数が増えてきたことで密状態となり部屋で待つことにしました。この時期にあの朝の状態はもてなしの心、気配りが足りないと思います。当然お客様を待たせることとなることは想定できる状況だと思います、最初から準備出来次第各部屋に内線で知らせるなどの心配りが欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

部屋も温泉も設備もいろいろあってめっちゃ良かったです！食事を食べてる時に輪ゴムが入っていたので店員さんに伝えたら対応がよくなかったので、何か気まずい感じになり、言わない方が良かったのかなって思ってしまった。それがなかったら後は満足に過ごせたかなと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年01月

駅の目の前なので立地は最高です。
すぐ前にコンビニもあり何かと便利です
部屋は値段の割には狭めでシャワートイレは綺麗でした。
サービスで夜のラーメン、風呂後のアイスとフリードリンクはよかったです。
家族風呂は５つありそれぞれ楽しめましたが、風呂の設備が少しボロボロになっているのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

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恋人

宿泊年月

2020年11月

Go to を利用して行きました。露天付きのお部屋でした。設備は古いなりに清潔に保たれていたと思います。露天の上り口の石がガタガタしていて転びそうで怖かったです。お風呂の温度は丁度いい温度だったので、早朝などは少し寒いかもしれません。館内のお風呂は少し高めなので、凄く温まりました。全部は入れませんでしたが、貸切風呂は一つ一つ違っていて面白かったです。
コロナ対策はしっかりとされていました。スタッフの方によって食事の案内がまちまちで、私たちは何となく知っていたので説明が無くてもよかったのですが、他の人は手袋の説明等が無かったので、素手でバイキングを取りに行ってました。初日の食事の時、小さいお子さん連れの方が隣に見えて、鳴き声などは何とも思いませんが、スプーンなどで仕切りの所をガンガン叩いた音が凄く、お子さん連れの方は騒いでもいいような席にして欲しかったです。横で食事していて連れとの会話が聞こえずらく耳が痛かったので楽しめませんでした。
スタッフの方が悪い訳ではないですが食事の案内で、横から文句を言って優先されている方がいたので気分が悪かったです。
立地はとても良く移動しやすかったので、よかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

嵐山駅前ですごく便利！部屋も和洋室で綺麗でした。
食事が一品ずつ運ばれてくるスタイル。1品食べ終わってもベルを鳴らしてもなかなか次を出してくれないので、食事に2時間以上かかりました…。待ち時間が長過ぎて疲れました。
貸切風呂は予約できないから不便。0時過ぎても入浴中、朝は6:30に行っても入浴中で貸切風呂は入れませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月