この度は3年ぶりに当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

しかしながら、お食事の品質やサービスにおいてご期待に沿うことができず、残念な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。特に天ぷらや朝食のお味噌汁について、細かな点までご指摘いただき、大変ありがたく存じます。

いただいたご意見は、私どもにとりまして非常に重く受け止めております。「基本を守る」というお言葉は、サービス業としての原点を再確認する貴重なご指摘と感じております。早速、調理スタッフやサービススタッフと共有し、改善に向けた取り組みを進めてまいります。

今後も皆様に快適で満足いただけるご滞在をご提供できるよう、初心を忘れず、スタッフ一同精進してまいります。この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

またの機会がございましたら、ぜひ私どもの改善をご確認いただけるよう努めてまいります。

この度は、数ある宿の中から私どもの宿をお選びいただき、誠にありがとうございます。そして、50回目の結婚記念日という大切な節目を、当館でお迎えいただけたことを大変光栄に思っております。心よりお祝い申し上げます。

お風呂につきまして、泉質をお気に召していただけたとのこと、大変嬉しく存じます。当館では、日頃の疲れを癒し、特別な時間をお過ごしいただけるよう、温泉の管理には細心の注意を払っております。リラックスしていただけたのであれば何よりでございます。

また、お食事についても「質、量ともに満足」とのお言葉をいただき、料理長をはじめスタッフ一同、大変励みになります。素材選びから調理、盛り付けまで心を込めてご提供しておりますが、量に関しては少し多すぎると感じられたとのことで、貴重なご意見をありがとうございます。今後は年齢やお好みに応じた食事内容のご提案も検討し、より多くのお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。

「全てにおいて満足のいく宿泊でした」とのお言葉は、私たちにとって何よりの励みです。これからも皆さまに心からご満足いただける宿づくりを目指し、一層精進してまいります。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。これからもお二人でお健やかに、幸せな日々をお過ごしくださいませ。この度は誠にありがとうございました。

この度は京都嵐山温泉花伝抄にお越し頂き誠にありがとうございました。
塩みかんの飲み物に関しては、今年から始めた新サービスでございます。
気に入っていただけたようでスタッフ一同嬉しく思います。
季節の祭事等もお客様と一緒に楽しめるよう宿イベントの充実も図って参ります。
またのお越しをお待ちしております。

京都嵐山温泉花伝抄

この度は京都嵐山温泉花伝抄にお越し頂き誠にありがとうございました。
貸切風呂に関しては家族風呂としてご利用していただける為大変人気となっております。
1人でも多くのお客様にご利用していただけるよう1度の利用時間を30～40分でお願いをしております。
これからも当館の強みである無料サービスを更によりよくしお客様に選んでいただける宿を目指して参ります。
またのご利用をお待ちしております。

京都嵐山温泉花伝抄

この度は京都嵐山温泉花伝抄にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
沢山のお褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思います。
料理内容に関して、季節の旬な食材を使用し、四季で内容を変更して提供しております。
また京都へお越しの際は当館での宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

京都嵐山温泉花伝抄

この度は京都嵐山温泉花伝抄にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
宿泊当日に関しては、当館の情報共有不足ならびに客室不備があり大変申し訳ございませんでした。
夏の京都を迎える前に宿の設備面の不手際が発生しないよう事前の対策を講じ防止する。
スタッフ間の引継ぎツールも常に見える化し改善させていただきました。
当館にご宿泊していただくお客様に快適に過ごしていただけるようスタッフ一同尽力し日々の運営に努めさせていただきます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

投稿者様

この度は京都嵐山温泉花伝抄にご宿泊いただきありがとうございました。
ベット、お食事に関しまして、ご満足いただけず申し訳ございません。
お食事は季節によってお品書きを変えておりますので、またのお戻りをお待ちしております。
ご投稿いただきありがとうございました。

京都嵐山温泉　花伝抄

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。また、貴重なご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

駅からの便利さや、貸切風呂をお楽しみいただけたとのことで、大変嬉しく存じます。予約なしのシステムに関してはご心配をおかけしましたが、夜と朝の両方でご利用いただけたとのこと、安心いたしました。お食事に関しましても、天ぷらや朝食の懐石風料理をお気に召していただけたようで、調理スタッフも大変喜んでおります。ぜひ次回も、ご夕食・ご朝食付きのプランをお楽しみいただければ幸いです。

ベッドの溝に関しては、ご不便をおかけし申し訳ございません。今後の改善点として真摯に検討させていただきます。また、大浴場でのマナーに関するご指摘もありがとうございます。お客様が快適にご利用いただけるよう、見回りの強化とマナー向上に努めてまいります。

今後とも、皆様にご満足いただける宿を目指し、さらなる改善を進めてまいります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

投稿者様

この度は京都嵐山温泉花伝抄にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
温泉にご満足いただけず、大変申し訳ございませんでした。
当館は大浴場の内湯が嵐山温泉となっております。
嵐山温泉は資源豊富な湯ではございませんで、貸切風呂にまわす湯量がございません。
申し訳ございませんが大浴場でのみのご提供となります。
ご理解いただけますと幸いでございます。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

京都嵐山温泉　花伝抄

この度は京都嵐山温泉花伝抄にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
洗面台ボウルのひび割れ、床のシミが有りお客様にご不快な気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
大浴場や貸切風呂に関しては、新たな洗面台や椅子を購入させていただきました。
床のシミ等も、業者に入っていただき修繕に日々努めております。
車輪の汚れ等に関しては、常にスタッフを配置し車輪の汚れ拭きを実施しております。
日々館内の点検を行い、お客様の安心安全で快適に過ごしていただける宿を目指して参ります。
今回、貴重なご意見ならびに口コミのご投稿誠にありがとうございました。

京都嵐山温泉花伝抄

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。また、貴重なご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

駅からの便利さや、貸切風呂をお楽しみいただけたとのことで、大変嬉しく存じます。予約なしのシステムに関してはご心配をおかけしましたが、夜と朝の両方でご利用いただけたとのこと、安心いたしました。お食事に関しましても、天ぷらや朝食の懐石風料理をお気に召していただけたようで、調理スタッフも大変喜んでおります。ぜひ次回も、ご夕食・ご朝食付きのプランをお楽しみいただければ幸いです。

ベッドの溝に関しては、ご不便をおかけし申し訳ございません。今後の改善点として真摯に検討させていただきます。また、大浴場でのマナーに関するご指摘もありがとうございます。お客様が快適にご利用いただけるよう、見回りの強化とマナー向上に努めてまいります。

今後とも、皆様にご満足いただける宿を目指し、さらなる改善を進めてまいります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

投稿者様

この度は京都嵐山温泉花伝抄にお越し頂き誠にありがとうございました。
またご結婚30年の記念日のご旅行として当館をお選びいただき、重ねて感謝申し上げます。
お褒めの言葉を多数頂戴し、一同大変嬉しく思っております。
これからもお越しいただく皆様に、ご満足いただけるサービスをお届けできるよう、一同日々精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただき誠にありがとうございました。


京都嵐山温泉 花伝抄

投稿者様

この度は京都嵐山温泉花伝抄にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お食事お部屋、大浴場等お褒めの言葉をいただき、一同大変嬉しく思っております。
ご朝食のお席に関しまして、日の当たる場所にご案内できず、申し訳ございません。
半個室のお席や、カウンター席など、様々なタイプのお席をご用意しております。
当日のご案内となりますので、ご了承いただければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

京都嵐山温泉　花伝抄

投稿者様

この度は京都嵐山温泉花伝抄にお越しいただきありがとうございます。
お褒めの言葉を多数頂戴し、一同この上ない喜びを感じております。
当館の大浴場は男女ともにシャンプーバーを設置しており、数種類の中からお選びいただけますが、お好みの物は見つかりましたでしょうか。
また女性大浴場には「アロエシオ」というマッサージソルトを数種類完備しており、お肌がツルツルになると大好評でございます。
こちらの商品につきまして、当館内の売店でお買い求めいただきまして、ありがとうございます。
ぜひご自宅でもお楽しみくださいませ！
再びのおかえりを一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただき誠にありがとうございました。

嵐山温泉　花伝抄

投稿者様

この度は京都嵐山温泉花伝抄にお越し頂き誠にありがとうございました。
当館ではお食事や、お風呂、各無料サービスなど、ご滞在をお楽しみいただけるようご提供させて頂いております。
ご宿泊にあたり、ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
投稿者様の再びのおかえりをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠に有難うございました。

京都嵐山温泉　花伝抄

この度は京都嵐山温泉花伝抄にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お食事やお風呂に関して残念な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様が求められている「ゆっくりしたい」のお手伝いを宿としてご提供出来ず重ねてお詫び申し上げます。
食事内容はじめ、スタッフの教育、館内設備の点検や修理を再度見直させていただき宿の改善に努めて参ります。
この度は貴重なご意見ならびに口コミの投稿誠にありがとうございました。

京都嵐山温泉花伝抄

投稿者さま

この度は京都嵐山温泉 花伝抄にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貸切風呂へのお褒めのお言葉ありがとうございます。貸切風呂は5つあり、全て無料でご利用いただけます。ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
お食事に関しましても、美味しかったのお言葉大変うれしく思います。旬の食材も変わりますので、また違う季節にもご宿泊いただければ幸いでございます。
この度はご投稿いただきありがとうございます。またのお越しを心よりお待ちしております。

京都嵐山温泉 花伝抄
予約・販売　山本

投稿者さま

この度は京都嵐山温泉 花伝抄にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、京都の数あるホテルの中から当館をお選びいただきありがとうございます。
ご満足いただけたご様子、大変うれしく思います。
これからもお越しいただくお客様にご満足いただける宿を目指し、日々精進して参ります。
投稿者さまのまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
この度はご投稿いただきありがとうございました。

京都嵐山温泉 花伝抄
予約・販売　山本

投稿者さま

この度は京都嵐山温泉 花伝抄にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
おっしゃる通り、大浴場のシャンプーバーにてお好きなものをお客様ご自身でお選びいただけます。また2種類のサウナは多くのお客様より好評をいただいております。お楽しみいただけたようで嬉しく思います。
立地にも高評価をいただきありがとうございます。
投稿者さまのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度はご投稿いただきありがとうございます。

京都嵐山温泉 花伝抄
予約・販売　山本