家族旅行で利用させていただきました。
到着してまずはいらっしゃいませやようこそなどのお出迎えもなく、最初からここ大丈夫かな？という印象から始まりました。

部屋に通される前に説明を受けましたが、予約時の内容と異なっておりそれを伝えるもそれは変更になりました、と謝罪の言葉もなく、そんなにおっしゃるんでしたらとこちらが悪いような言い方をされとても嫌な気持ちになりました。

お風呂は貸切客室露天風呂は本当に素晴らしいものでしたが、それは貸切風呂のみです。
大浴場とかかれた浴場は狭く、今時ロッカーもなく、アメニティも全然揃っておりません。

多くの方はお食事も美味しかったと書いてありますが、正直全然美味しいものがなかったです。

また夫婦の記念日にということもあり、お互いがサプライズを考えていて事前にホテルに問い合わせをしていましたが全く意図を感じ取ってくれず。
こちらから言わないとお願いしていたものが出てこなかったりと本当に残念な気持ちになりました。

お詫びの言葉やお祝いの言葉などが出てこないなんてサービス業として欠けていると思いました。
せっかくの家族旅行ですが悲しい気持ちで終わりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

料理は舟盛り以外は普通。
何が悪いわけではないけど、全体の内容からしたら宿代は高く感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年08月

夜ご飯はとても豪華で良かったです！
朝食は、茶碗蒸しより卵や納豆などあると良かったです。
部屋は、エアコンか古いのか暑かったり、急に部屋を冷やすのにエアコンがうるさくなったりで寝られませんでした。

それ以外はとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

露天風呂やお食事は良かったと思います。ですが、スタッフの接客がひどかったです。話を聞いてくれない、聞いたことに答えてくれない 会話が成立しない 黙って部屋に入ってくるなどがありすごく不快な気持ちになりました。
フロントから聞いたお風呂の時間に行くと廊下で遭遇したスタッフさんにまだ準備できていないと言われました
もし遭遇せず入ってしまってからスタッフさんが準備のために入ってきていたらと思うとぞっとしました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

お食事は美味しかったのですが、接客が最悪でした。
番頭さんみたいな男性が布団を敷きに来たですが、テーブルを乱暴にどかし、その際にゴミ箱を倒しても直さない。私達が座っていたうしろに布団が入っていた押入れがあったのですが、何も言わずに開け、座っていた椅子にぶつかっても謝りもせず、シーツを投げ、布団の引き方も乱暴で埃も舞っていてすごく嫌な気持ちになりました。朝ごはんの時間も8時、8時半と選べるのですが、初め8時とお願いをしていたのですが、あとあとそうなると7時半に布団を上げに来ると言われたので、少しでもゆっくりしたかった私達は8時半に変更できますか？と伝えたところ、即答でそれはできない！と言われ、では8時でいいですと。
翌朝、7時半に布団を上げに来ると言っていたのに、来たのは7時15分…。まだ用意が終わってなかったので、あと10分待ってくださいと伝えたら、それは無理！と言われ、では5分って伝えたらわかりましたと…。予定より15分も早くきて、10分も待たないと…。
こちらの要望より自分達の都合優先だと思いました。
チェックアウトの際も受付に誰もいなく、何度大きい声で呼んでも何の反応もなく、しばらく待たされました。あまりこのような事は書きたくないですが、あまりにも酷いと思ったので投稿しました。もう行かないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年11月

急に宿泊する事になりこちらのお宿に空席があったので申し込みましたが、まず到着して車を駐車場に入れようとしていたらやどの人が出てきて「車で来ると言ってましたか？」が第一声でした。こちらのサイトから予約したので宿っの人とは一切話をしていない段階で着いた早々の一言だったのでびっくりしました。
渋々と言う感じで駐車場に停めさせて頂き、中に入ると「こちらの部屋で宿帳を書いて」と言われましたが部屋には誰も居ずどうしたらいいのかさっぱり分からず、宿の人を呼びに行くと宿帳を渡されました。
最初からあまりに酷い対応で余り苦情を言うタイプの人間ではありませんが流石に部屋に来た中居さんにその申を告げましたが、後ほど本人からも女将さんからも謝罪の言葉はなく、伝わっていないのかな？と残念でした。
お風呂は熱めのお風呂で小さいけれどおんせんに入ったと満足できるものでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年09月

露天風呂がお湯が溢れていなくて汚くて気分が悪かったです。
食事の時間の３０分前にお膳だけセットにきました。疲れて休んでいたのにそれだけの為に起こされてしまいました。普通は予約時間の少し前にくれば仕度できますよね？お客より宿の都合が優先のように感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年06月

評価が良かったので、予約をしました。
でも、行ってみると残念な部分が多々あり…。

まず、事前に連絡してあったのに駐車場が空いていなく、従業員の車をどけて止めさせてもらいました。
そこまでは、まだ仕方ないかくらいだったんですが、その後になんの断りもなく、当然のように自分の車の前にその従業員の車を止めるので、その後の時間は出せなかったです。そして、朝になって出発する時にも止まっていて、いちいち退けてもらうことになり、朝からとても残念な気分でした。

さらに、宿泊した部屋（蘭）もひどかった。
サイトで見た部屋の画像はとても綺麗でしたが、実際に綺麗なのは洗面所とトイレだけで、他の部分は汚いとまではいきませんが、無駄に質素な部屋でした。
で、ここまでもまだ許せるのですが、一番許せなかったのは床の間に金庫が置いてあって、その上にドスンと大型のテレビがそのまま乗せてあったことです。
いや、部屋のレイアウトとかに興味のない友人宅ならともかく、旅館で金庫の上にテレビをじかに置くってありえないです。不愉快です。

あと、露天風呂は綺麗だし、湯加減もよく、風情もある感じで良かったんですが、内風呂の温度が異常なまでに熱かったです。温泉はよく行くんですが、今までの中でダントツで熱く（44,5度くらい？）、すぐに出ました。

露天風呂と料理とサービスは申し分ないんですが、（食事を運んでくるのが遅くてビールが冷めて飲む気が失せたことはあったけど）上記の部分があり得ませんでした。金庫とテレビの配置はすぐ見直した方がいいと思います。
同伴者が恋人ではなく、友人だったのが幸いです。でも、友人にはもちろんこの宿を予約したことを謝罪しました。
そして、1人18000円以上払ってあれはあり得ないので、もう二度と行かないと思います。
半額でも嫌なくらいです。
頑張って改善してください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年07月

食事は、素材から吟味されていると思った。リピーターがいるのも十分理解できます。
但し、露天付風呂は、カビ臭かった。非常に残念である。湯自体は柔らかく肌がしっとりします。普通の部屋で、家庭的なサービスと美味しい食事なら、星五つだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

30代夫婦で泊まりました。口コミを見て、貸切風呂に部屋食でこれだけ評価も高ければ、これから家族が増えてもまたリピートしたいなと期待して向かいましたが、残念ポイントが多い結果となってしまいました。

・良いところ・・・
おかみさんや仲居さんの人柄が良い、
お掃除が行き届いている、
お部屋からの眺めが良い、
お部屋に空気清浄機がありエアコンも新しいもので効きが良い


・残念ポイント・・・
お部屋のユニットバスの鍵が壊れていて掛けられない、
トイレのごみ箱に前の客のゴミがそのまま
ユニットバスのフェイスタオルが、四つ折りになって洗面台の上に置いてある（雑巾かと思った）
食事の片づけが甘く、テーブルを拭いたあとに細かい残飯がテーブルや畳にいくつか残る
貸切風呂に入っている間に布団を敷いてくれるのかと思いきや、風呂から上がって寛いでいるときに突然敷きに来る
貸切風呂の脱衣所が非常にかび臭い
貸切風呂のバスマットがボロボロだった
部屋の冷蔵庫に価格表がない
部屋に時計がない

一番衝撃的だったのはバスマットです。なぜあれを平気で使っているのか、疑問でした。
貸切風呂そのものは広々としていて気持ち良いのですが、だからこそ、細かいところに気を配れていないところが非常に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月