この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。

ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。

入り口には看板以外に目印となるものがなく、外灯も少ない為分かりづらかったのかと思います。照明を明るくするなどして、入り口へのアプローチを強くしていきます。

暖房の音、冷蔵庫など他備品、食事内容、大浴場などお客様の意見を参考にさせていただき、改善できるところは早急に取り組んでまいります。

当ホテルはインバウンド、海外のお客様もご利用になるホテルとなります。食事会場、お泊りになる階層は別々となるようにしておりますが、共用部では一緒となることがございます。あらかじめご了承をいただく事にはなりますが、大浴場に関しては使用予定時間をお伝えするなどして、お客様に心地よい空間を提供できるように努めてまいります。

まだまだ私共に至らない点があり、反省すると同時に改善点を指摘していただき大変有難く思っております。
お客様の最後の励ましのお言葉を糧に、よりよいサービスを提供できるように精進してまいります。

当ホテルでは引き続きお求めになりやすい価格で、お部屋をご提供させて頂きます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。

お部屋に料理、温泉に接客とお褒めいただき誠にありがとうございます。至らぬ点がないよう万全を尽くしてきたつもりですが、そのような声を戴き安心したと同時に大変嬉しく思っております。
毎年富士五湖地域のホテルをご利用になっているようなので、次回も是非お越し下さい。

ペット同伴可のお部屋についてですが、今現在団体様も宿泊されることが多いので、ペット専用のお部屋を作るのは難しいのが現状です。
ただそのようなお客様のご意見ご要望をできる限り汲み取り、より良いホテル作りをしていきますのでよろしくお願い致します。

当ホテルでは引き続きお求めになりやすい価格で、お部屋をご提供させて頂きます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。

場所は山中湖東小学校より東側約１００ｍ先に入り口がございます。入り口に看板がございますのでそちらを目印にしていただければと思います。

お部屋の方もご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
今回ご用意させていただいたお部屋は約４０㎡のトリプルルームです。
仰るとおりベッドはダブルが２つ、キングが１つとなり、トリプルルーム共通サイズとなります。

食事会場はレストラン、和室の２箇所がございます。
今回は和室をご用意させていただきましたが、その日のお客様の人数によって、場所が異なることがございます。
ただどちらの会場でも、お客様に喜んでいただけるよう努めてまいります。

大浴場・露天風呂は２２時までとご案内させていただきましたが、お客様の到着時間等によってはもう少し時間帯を延ばしていきますので、どうぞまたご利用下さい。
露天風呂の場所は館内より２０ｍほど離れた場所になります。冬場に差し掛かってきておりますので、お湯の温度ももう少し上げていくことを検討しております。
女性用大浴場の入り口も前述の通り、鍵付きドアをつけることでお客様の不安を解消していきたいと考えております。

お客様にはご迷惑をおかけしますが、コンセントは１００Ｖと２００Ｖの２つがございます。
差込口のところに注意書きはしておりますが、ご利用の際はお気をつけ下さい。

当ホテルでは引き続きお求めになりやすい価格で、お部屋をご提供させて頂きます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
接客対応にお部屋、お食事にもお喜び頂きありがとうございます。

ご指摘を受けました大浴場出入り口の件でございますが、鍵付きドアを取り付ける方向で検討しております。
今回は不安を感じさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

当ホテルでは引き続きお求めになりやすい価格で、お部屋をご提供させて頂きます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。