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ホテルチューリップ石垣島 ＜石垣島＞のクチコミ･お客さまの声
総合3
どこでどうなったのかは不明ですが、予約してあった空港送迎バスが来ていなかったので、ホテルに電話すると、今日の予約がキャンセルになっていると言われました。そんなことはしていないと話して、部屋をなんとかしてもらいました。朝食付きにしていたのにもかかわらず、付いていないとも言われました。結構不愉快な思いをしました。部屋は綺麗だったし、景色も良かったのですが、少し残念な思いをしました。
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ご返事おくれました。m(_ _)m送迎バスの件、本当にもうしわけありませんでした。私どもも”予約のキャンセル”に関して今だに不明です。３泊のうち１泊目にそういうキャンセルの表示あったので「？？？」とフロントで疑問に思っていました。ネット上に何らかのトラブルがあったのではと思います。…にしてもお客様に一報連絡して確認するべきだったなぁと反省しております。本当に申し訳ありませんでした。せっかくのご旅行の初日から不愉快な思いをさせてしまった事をお詫びいたします。これからもっと反省し、勉強し改善していきたいと思います。 また石垣へのご旅行がございましたら、ご来館下さいね。お待ちしております。この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。そしてご投稿ありがとうございます。 フロントスタッフ一同
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投稿者さんの ホテルチューリップ石垣島 ＜石垣島＞ のクチコミ
どこでどうなったのかは不明ですが、予約してあった空港送迎バスが来ていなかったので、ホテルに電話すると、今日の予約がキャンセルになっていると言われました。そんなことはしていないと話して、部屋をなんとかしてもらいました。朝食付きにしていたのにもかかわらず、付いていないとも言われました。結構不愉快な思いをしました。部屋は綺麗だったし、景色も良かったのですが、少し残念な思いをしました。
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ご返事おくれました。m(_ _)m
送迎バスの件、本当にもうしわけありませんでした。私どもも”予約のキャンセル”に関して今だに不明です。３泊のうち１泊目にそういうキャンセルの表示あったので「？？？」とフロントで疑問に思っていました。
ネット上に何らかのトラブルがあったのではと思います。…にしても
お客様に一報連絡して確認するべきだったなぁと反省しております。本当に申し訳ありませんでした。
せっかくのご旅行の初日から不愉快な思いをさせてしまった事をお詫びいたします。
これからもっと反省し、勉強し改善していきたいと思います。
また石垣へのご旅行がございましたら、ご来館下さいね。お待ちしております。
この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。そしてご投稿ありがとうございます。
フロントスタッフ一同