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鬼怒川温泉 遊水紀行 ホテル大滝のクチコミ･お客さまの声
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■スタッフの対応過去に体験したことがない接客だったことは確か。サービス業を職業としてしている方の接客ではありませんでした。値段が安いから文句を言うことでもないか？いえるレベルではありませんでした。貸切風呂を借りたいんだが、というオーダーに対してこちらのスタッフは「風呂はすんごく小さいので見るまでもありません。冬は寒いため入らない方が良いですよ。」と告げられたり、翌朝、お風呂に入りに行くに際も「もう送迎バスはないですし、チェックアウトの時間も迫ってるんで行くのはやめてください。駐車場も空いてないですし、勝手に車止められると迷惑します」と告げられる。もう少し客に対する言葉づかいを気を付けろって怒りました。安いのが売りだったら、スタッフの発言は何でも受け入れろなんでしょうか。他の安い宿であってもこんな対応はしません。もう一生行くことはないでしょう。このスタッフ以外の方は問題ございませんでしたが、その方に対して注意しないのでしょうか。私以外の方も絶対に不快になられた方がいるはずです。せっかくの旅行なので、不快な思い出を他の方にもしないためにも今回率直な意見を書きました。
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この度は当館にご宿泊戴きまして、誠に有難うございます。折角当館をお選び戴きましたのにご満足いただけませんでしたこと、お詫び申し上げます。ただ当日のスタッフにも確認いたしましたところ、ご感想に書かれていますことと、大分内容が違っておりまして、大変困惑しております。大浴場への御送迎につきましては、最終の御送迎時刻がきまっておりまして、また駐車場につきましても姉妹館のチェックアウト時は、大型バスや荷物の積み下ろしの車などがひっきりなしに出入りする状態となっておりまして、駐車が著しく困難となっております。どうかご理解賜りたく存じます。お客様のためには出来る限りの柔軟な対応を行いたいと考えてはおりますが、やはり一定の範囲で枠がございまして、全てのご要求を適えることは限界がございます。申し訳ございません。とは申せ、スタッフの接客につきましては、今後より良い接客ができますよう努力して参ります。
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投稿者さんの 鬼怒川温泉 遊水紀行 ホテル大滝 のクチコミ
■スタッフの対応
過去に体験したことがない接客だったことは確か。
サービス業を職業としてしている方の接客ではありませんでした。
値段が安いから文句を言うことでもないか？いえるレベルではありませんでした。
貸切風呂を借りたいんだが、というオーダーに対してこちらのスタッフは
「風呂はすんごく小さいので見るまでもありません。冬は寒いため入らない方が良いですよ。」
と告げられたり、
翌朝、お風呂に入りに行くに際も
「もう送迎バスはないですし、チェックアウトの時間も迫ってるんで行くのはやめてください。駐車場も空いてないですし、勝手に車止められると迷惑します」
と告げられる。
もう少し客に対する言葉づかいを気を付けろって怒りました。
安いのが売りだったら、スタッフの発言は何でも受け入れろなんでしょうか。
他の安い宿であってもこんな対応はしません。
もう一生行くことはないでしょう。
このスタッフ以外の方は問題ございませんでしたが、その方に対して注意しないのでしょうか。
私以外の方も絶対に不快になられた方がいるはずです。
せっかくの旅行なので、不快な思い出を他の方にもしないためにも今回率直な意見を書きました。
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この度は当館にご宿泊戴きまして、誠に有難うございます。
折角当館をお選び戴きましたのにご満足いただけませんでしたこと、お詫び申し上げます。
ただ当日のスタッフにも確認いたしましたところ、ご感想に書かれていますことと、大分内容が違っておりまして、大変困惑しております。
大浴場への御送迎につきましては、最終の御送迎時刻がきまっておりまして、また駐車場につきましても姉妹館のチェックアウト時は、大型バスや荷物の積み下ろしの車などがひっきりなしに出入りする状態となっておりまして、駐車が著しく困難となっております。どうかご理解賜りたく存じます。
お客様のためには出来る限りの柔軟な対応を行いたいと考えてはおりますが、やはり一定の範囲で枠がございまして、全てのご要求を適えることは限界がございます。申し訳ございません。
とは申せ、スタッフの接客につきましては、今後より良い接客ができますよう努力して参ります。