この度は当館にご宿泊戴きまして、誠に有難うございます。
当方の誤りにて、お会計の金額を間違ってしまいましたこと本当に申し訳ございませんでした。
すぐに差額分をご返金させていただきましたが、このようなことはあってはならないことだと考えております。
今後、このようなことがないよう重々気を付けて複数のチェックをするように致します。
本当にご迷惑おかけしましたこと重ねてお詫び申し上げます。
これにこりませず、また機会がございましたら当館にも足をお運びくださいませ。
従業員一同、ご来館お待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊戴きまして、誠に有難うございます。
空調の件申し訳ございませんでした。
全館冷暖房方式となっているため個々のお部屋での調整幅には限界があるのですが、できるだけ多くのお客様に過ごしやすい温度となるよう、小まめに調整するよう心掛けて参ります。
また次回、鬼怒川温泉にいらっしゃる際も是非当館にお泊り下さいませ。
従業員一同、ご来館心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊戴きまして、誠に有難うございました。
折角当館をお選び戴きましたのに、ご対応がいたりませず大変申し訳ございませんでした。
空調機につきましては、早速８月から入れ替えをするようにするとともに、冷水器の温度も３度ほど下げしっかり効くように対処して、快適な温度を保てるよう改善して参ります。
また虫の件につきましても、殺虫剤を用意するとともに、ご利用戴いた部屋は今週一週間程かけましてバルサンその他使用して徹底的に処理致しました。
大変ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
これに凝りませず、また機会がございましたら当館にお泊り下さいませ。
次回こそはお喜び戴けるよう、従業員一同、精一杯励んでお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊戴きまして、誠に有難うございます。
空調の件申し訳ございません。
全館冷暖房となっておりまして、各お部屋では弱中強の三段階切り替え内での調整のみとなってしまっております。
出来るだけ多くのお客様にちょうど良い温度でお過ごし戴けるよう、当日の気温に合わせて極力小まめに調整して参りたいと思います。
また次回鬼怒川温泉にお越しの機会がございましたら、当館にお泊り下さいませ。
スタッフ一同、お待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊戴きまして、誠に有難うございます。
貸切露天風呂に関するご意見有難うございます。
館内貸切露天風呂は源泉掛け流しと質的には良いものとなっておりますが、３つある貸切施設のう少し小さめの浴槽の貸切が今春より１０００円お安くなっておりますので、こちらのほうもご検討して戴ければと存じます。
また貸切ではなく大浴場になってしまいますが、姉妹館大浴場も５００円で終日ご利用可能とお得な内容となっておりますので、候補に入れていただけますと幸いに存じます。
また次回鬼怒川温泉にお越しの際は、是非当館にお立ち寄りくださいませ。
従業員一同、お待ちしております。

この度は当館にご宿泊戴きまして、誠に有難うございます。
お部屋がご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
室内は畳の和室になっておりますが、純和風ではなく寝具はローベッドが設置されていたり、座卓ではなく広縁に椅子とテーブル等と現在風も取り入れておりますので、和モダンとなっております。
御食事につきましては、ご夕食、姉妹館でのご朝食とどちらも内容は中々他ではちょっと見ない良いものとなっております。是非一度お試しになってみてくださいませ。
排水の件申し訳ございませんでした。
すぐにご利用戴いたお部屋の排水を確認して直すように致します。
ご指摘戴き有難うございました。
次回、鬼怒川温泉にお越しの際も、また是非当館にご宿泊くださいませ。
従業員一同、お待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
館内素足はやや珍しい形式かもしれませんが、客室からパブリックスペースまで、清掃は念入りに行っておりますので、どうかご安心くださいませ。
お食事の件ではご不便おかけ致しました。
館内食事処が休みの場合は、姉妹館食事処のおばんざい料理をご利用いただけるようになっておりまして、そちらも大変良い内容となっておりますので、ご検討いただけましたならば幸いです。
もしご案内が行き届いておりませんでしたならば、大変申し訳ございませんでした。以後、案内を徹底するよう改めます。
次回、鬼怒川温泉ご来訪の折にも、また是非当館をご利用くださいませ。お待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊戴きまして、誠にありがとうございます。
空き部屋がございましたら、禁煙室への変更などをご案内して極力融通をきかせるのですが、当日、生憎満室となっておりましてお部屋変更できず申し訳ございませんでした。
１２．５畳タイプのお部屋は完全禁煙タイプとなっておりますので、次回は是非そちらもご検討くださいませ。
生ビールのご購入ありがとうございます。
氷で冷やすタイプのサーバーですので、温度が絶妙に良い感じになっております。さらにジョッキも凍らせており、お値段も４００円ととってもおとくになっております。
大サービス品でございますので、ぐぐーっとお召し上がりになってくださいませ。
また次回、鬼怒川温泉にお越しの際も是非当館にご宿泊くださいませ。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊戴きまして、誠にありがとうございます。
年末年始、当館姉妹館ともども満館で大変混みあっていてご不便おかけして申し訳ございませんでした。
ご利用戴いた日の姉妹館は１６：００頃、もうちょっと送迎車を泊めるスペースも無いほどの混雑状態になってしまっておりました。
通常は姉妹館までお送りした後に、運転手が入り口にてお帰りの際の手順などを簡単にご説明するのですが、そちらもままならない状態でしたので申し訳ございませんでした。
事前に分かっている場合などは告知するようにして参りたいと思います。
これに凝りませず、また機会がございましたら当館にも足をお運びくださいませ。
従業員一同、またのご来館をお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の件申し訳ございませんでした。
今後重々気を付けてまいります。
お部屋に空きがございましたら、部屋替えもできますし、満室で移動ができない場合でも空気清浄機やイオン脱臭機をご用意できますので、お手数ですがどうぞフロントまでお申しつけくださいませ。
お風呂お気に召していただけ何よりです。
離れの古民家共同浴場は内風呂で古民家蔵の雰囲気を楽しんでもよし、露天風呂で森と沢のせせらぎを楽しむもよしで大変おすすめとなっております。
湯音もじっくり浸かれるよう、ややぬるめとなっておりますので、是非ご堪能くださいませ。
また次回、鬼怒川温泉にいらっしゃる際も当館にご宿泊くださいませ。
従業員一同、またのご来訪お待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊戴きまして、誠に有難うございます。
ゴキブリの件、申し訳ございませんでした。
山際にあるため、春先や冬前にカメムシなどは毎年発生するのですが、ゴキブリはほとんど見ることがなかったため、至急確認いたします。
外から侵入に対する防虫対策は定期的に行っているのですが、内部での繁殖に対しても対策を見直すよう致します。
これに凝りませず、また機会がございましたら、どうぞ当館にいらっしゃってくださいませ。
従業員一同、今度こそはご満足戴けるよう精一杯努力してお待ち申し上げております。

当館では極力お客様には親身になって、快適にお過ごし戴きたいと考えております。
折角当館をお選び戴いたのですから、精一杯お役に立ちたいと考えております。
ですが、あまりにも不当な要求は断じてお断り致します。
まず申し上げておきますが、きちんと謝罪しております。
その上でお部屋替え等のご対応案をお話ししても「責任者を出せ、お金を返せ。」一点ばりでは如何ともできません。
深夜一時で就寝中と仰いますが、１２時半頃のご到着なのですから、ご対応がそれ以降になるのは仕方がないではありませんか。
朝食ですが、中々お見えにならないので内線でお知らせ致しました。
いらっしゃったかと思ったら、ご自身で警察を呼始めて食事をする時間がなくなってしまったのではありませんか。
駆けつけ誠実に対応する警察官の方々には本当に頭が下がります。
警察は基本的に中立で、一方に肩入れなどせず公平で客観的な第三者です。
その警察の方に何と言われましたか？
あまりにも度を過ぎた行為は逆にあなたが訴えられますよと諭されたではありませんか。
確かに、二度と来ないで下さいと申しました。
まず、長時間フロントを占拠して業務にも支障がでています。
私共の事はさて置くとしても、はっきり他のお客様の迷惑となっております。
さらに、要求が通らないからといって、部屋の物陰にインスタントラーメンの麺を捨てていたり、
床に痰を吐いていたりするのは完全に限度を超えています。
フロントキーを放り投げつけるのも止めて下さい。壊れてしまではありませんか。
小さなお子様の目の前で大変教育に悪いですよ。可愛そうではありませんか。
ここまで行ってしまえば、当館ではもうお客様とは認識できません。
訴訟を起こすと何度も仰られてましたが、それはご随意になさって下さい。
ただ、訴えるのに必要だからと、必要事項の情報を提供するよう私共に協力を要請するのはやめてください。
よく考えてみて下さい。私共が訴訟に協力する理由はございませんし、ましてや訴えると仰ってる相手は私共なのですよ？
なお私共も不当な要求に対しては全力で争わせて戴きます。
老婆心ながら申し上げますが、このような不当な要求で些か金銭的な得をしたとしても、大きな目でみれば大変なご損ですよ。
どうぞ今後は心を入替え真っ当な考えに立ち戻って下さい。

この度は当館にご宿泊戴きまして、誠に有難うございます。
従業員のご対応が至りませず、大変申し訳ございませんでした。
お客様に気持ち良くお過ごし戴くためにも笑顔はとても大切な部分でございます。
今後、重々気を付けて参ります。
お部屋の外にいる虫はゴキブリではなくカメムシで、冬の前になると寒さから逃れるために建物に集まってきております。
鬼怒川温泉は開けているようですが、実はかなりの山間部でございまして、当館のすぐ裏の山からは、隣県の福島までずっと山脈が続く深い山あいとなっております。
山間部だけに虫がいない環境というのは避けられません。
当館でも長年対策をしておりまして、お部屋の中への侵入は大部分抑えることができるようになりました。
ただその分お外との境目である窓の外には、お部屋の中に入れず力尽きたカメムシが掃除したそばからたくさん発生する状況でございますので、この点はどうかご容赦くださいませ。
また次回、機会がございましたら当館にも足をお運びくださいませ。
従業員一同、またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊戴きまして、誠に有難うございます。
お写真の件申し訳ございませんでした。
掲載しております当館の写真はリニューアルオープン時にプロに依頼しまして撮影したものとなっておりますが、極力現実との乖離がないよう素のままの状態を反映してほしいとの要望で注文した次第なのですが、やはり良く出来過ぎておりますでしょうか。改めて掲載画像を良く確認いたしたいと思います。
また次回、鬼怒川温泉にお越しの際も、是非当館にお泊り下さいませ。
従業員一同、ご来訪お待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊戴きまして、誠に有難うございます。
折角当館をお選び戴いたというのに、多々至らぬ点ございまして、本当に申し訳ございませんでした。
清掃はお客様をお迎えするに当たって、特に大切な点でございます。今後このようなことがないよう重々気を付けて参り、清掃作業体制も改めて点検するよう致します。
浴衣の件、仰る通りでございます。
お客様は物がないから仰っているわけでして、聞き返す前に見に行くのが当然でございます。
フロントの者にもこのことよく申し聞かせるよう致します。
これに凝りませず、また機会がございましたら当館にお泊り下さいませ。
従業員一同、お待ち申し上げております。

この度は当館をご利用戴きまして、誠に有難うございます。
折角ご宿泊戴きましたのに、ご期待に沿えませんでしたこと、申し訳ございませんでした。
多々戴きましたご感想、参考とさせて戴きまして、より良い宿になるよう努力して参りたいと思います。
これに凝りませず、またお越しくださいませ。
お待ち申し上げております。