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洲本温泉 渚の荘 花季 ＜淡路島＞のクチコミ･お客さまの声
総合4
９/６に宿泊しました。お風呂が系列ホテルも利用できて、移動は少々面倒でしたが、お隣のホテルの風呂から見た朝日は絶景でした。景色も部屋も食事も満足いくものでしたが、ただ1点、給仕の方がせわしなく、時間に追われているのかさっさと下げられてしまったり、お酒はいただけないのはチェックイン時に伺いましたが、お酒の載っているメニューを渡されて説明もなく（いちいち説明が面倒ならメニューに貼っておけばと思いました）、サービスで付いていたはずのワンドリンクも指摘してからの案内でした。フロント業務もされていて、いつも大雑把な印象を受けました。自身も大きく言うとサービス業に携わっているので目についたので書かせていただきました。
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この度は、渚の荘花季にお越し頂きまして誠にありがとうございます。お部屋からの景色、お食事につきましてはお愉しみいただけたご様子で幸いでございます。しかしながらご夕食時はせっかくのお食事を満喫できない結果になってしまい大変申し訳ございませんでした。本来のおもてなしが出来ておらず、お客様の求めるサービスをご提供できなかったこと、スタッフ一同お客様からのお言葉を拝見させていただき共有し深く反省致します。今後このような事が無いよう厳しく指導、改善しお客様に更にお喜び頂けるサービスを目指して参ります。改めましてこの度はご利用頂き、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 洲本温泉 渚の荘 花季 ＜淡路島＞ のクチコミ
９/６に宿泊しました。お風呂が系列ホテルも利用できて、移動は少々面倒でしたが、お隣のホテルの風呂から見た朝日は絶景でした。景色も部屋も食事も満足いくものでしたが、ただ1点、給仕の方がせわしなく、時間に追われているのかさっさと下げられてしまったり、お酒はいただけないのはチェックイン時に伺いましたが、お酒の載っているメニューを渡されて説明もなく（いちいち説明が面倒ならメニューに貼っておけばと思いました）、サービスで付いていたはずのワンドリンクも指摘してからの案内でした。フロント業務もされていて、いつも大雑把な印象を受けました。自身も大きく言うとサービス業に携わっているので目についたので書かせていただきました。
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この度は、渚の荘花季にお越し頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋からの景色、お食事につきましてはお愉しみいただけたご様子で幸いでございます。
しかしながらご夕食時はせっかくのお食事を満喫できない結果になってしまい大変申し訳ございませんでした。
本来のおもてなしが出来ておらず、お客様の求めるサービスをご提供できなかったこと、スタッフ一同お客様からのお言葉を拝見させていただき共有し深く反省致します。
今後このような事が無いよう厳しく指導、改善しお客様に更にお喜び頂けるサービスを目指して参ります。
改めましてこの度はご利用頂き、誠にありがとうございました。