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投稿者さんの ホテル国富アネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月02日 09:20:36
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部屋のエアコンのフィルターから積りに積もったホコリの塊が落ちてきました。クモの巣らしきのもあったなぁ。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ホテル国富アネックス 2020年11月14日 11:27:15
-
この度は設備の管理が行き届いておらず、申し訳ございませんでした。
エアコンのフィルターは定期的に清掃を致しておりますが、この様な事になってしまいましたのは、清掃の頻度が不足していたか、もしくは清掃自体を見逃していた可能性もございます。
いずれに致しましても、管理・チェック体制がもっと整っていればこのような事は未然に防げたはずでございます。
今後はそうした所を改善して行けるように取り組んで参りたいと思います。誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食】季節の味わい『料理長おすすめ会席』
- ご利用のお部屋
- 【《禁煙》洋室ビジネスツイン】
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takumaliteさんの ホテル国富アネックス のクチコミ
- takumaliteさん [40代/男性] 2019年06月29日 08:02:04
-
また利用させていただきます。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年06月
- ホテル国富アネックス 2019年06月30日 19:58:26
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この度はご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
一般的なビジネスホテルさんに比べ、駅から車で7分ほどと少し距離のある場所ではございますが、その分広い造りの施設や、最大200台停められる大型の駐車場などもあり、ビジネスで当地にお見えのお客様にも、ご愛顧いただいております。
レジャーの旅行はもちろんですが、仕事のあとこそ温泉に入ってゆっくり休みたい!というお客様が多いように思います。
夕食の付かないプランでしたら、遅めのチェックインにも対応致しておりますし、当日急に御宿泊しなければならなくなった時なども、空室があれば直前予約を承っております。
ビジネス用途の方にとっても使いやすい宿として今後も務めて参りますので、機会がございましたらまた是非当館をご利用下さいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊0食】出張応援!ビジネスプラン
- ご利用のお部屋
- 【部屋タイプ指定なし】
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takumaliteさんの ホテル国富アネックス のクチコミ
- takumaliteさん [40代/男性] 2019年06月29日 08:00:54
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受付の若い男性の方は接客に気をつけた方が良いと思います。一度他府県の温泉地などのホスピタリティを体験しに行ってみられてはいかがですか。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年06月
- ホテル国富アネックス 2019年06月29日 23:13:32
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この度はスタッフの対応によりご不快な思いになられまして、誠に申し訳ございませんでした。
改めて従業員に対し、この仕事の心構えをきちんと説くことができていなかった事、あるべき姿勢を率先して見せる事ができていなかった事を痛感致しております。
今回受付スタッフの対応に問題があったのは、それを指導すべき立場の者たちの責任でございます。
この仕事において一番大切なのは、お客様にお寛ぎいただきたい、ご期待に応えたい、といった気持ちだと思います。
その気持ちさえそれぞれの心の中できちんと育てば、態度や出てくる言葉はおのずとふさわしいものになってゆくはずです。
お客様が心地よくお過ごしいただける宿になる為、指導すべき立場の人間こそ、より学び、意識を高めて宿づくりに努めて参りたいと存じますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊0食】出張応援!ビジネスプラン
- ご利用のお部屋
- 【部屋タイプ指定なし】
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ktris3443さんの ホテル国富アネックス のクチコミ
- ktris3443さん [40代/男性] 2018年08月17日 20:09:56
-
子供連れで参りました。
お風呂が熱すぎて子供には不向き。脱衣所に置いてあった扇風機が埃だらけ、気付かずに回した人がいて、埃が舞い上がっていました。
風呂を出て、冷水を頂こうとしたら空っぽ。タイミングの問題かもしれませんが2日間ともに、でした。
布団を敷きに来るスタッフさんもわざわざ外に夕食に出ているのに、部屋に滞在中に敷きに来ました。汗だくで一生懸命に敷いて下さいました。
食事は種類も豊富で美味しかったですが2日間とも全く同じメニューでした。
悪くはないのですが、次回は少し考えます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊朝食付】 夜はフリー!楽しみが増える温泉旅行。。。[洋室指定]
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツインビジネスタイプ】
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トウカイテイオー8392さんの ホテル国富アネックス のクチコミ
- トウカイテイオー8392さん [30代/男性] 2018年04月01日 01:02:52
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ホテルに泊まる際、決め手のひとつに温水プールがあることでした。
当日20時までなら入れますと確認しロッカーの鍵を貰ってからプールに行くと鍵が掛かっており入れず。
改めてフロントに鍵が掛かっていて入れませんと伝えると、ロッカーの鍵を渡したフロントの方が今日は、入れません。と訳の分からない返答。
鍵のかかっているプールの扉には4月1日から点検と書いてあり宿泊した3月31日は該当しないのに今日も入れないんですよ~と笑いながら言われた。
ホームページに記載もなく、当日、チェックイン時にも確認、ロッカーの鍵まで渡してから入れないのを伝えるのはあまりにもふざけてる。
謝罪も雑で二度と泊まることはありません。
こんな不愉快な宿泊は初めてでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食付】〈お花見の春〉平日限定☆温泉でのんびり寛ぎ♪お手頃会席プラン
- ご利用のお部屋
- 【《禁煙》和室】
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レキオス00さんの ホテル国富アネックス のクチコミ
- レキオス00さん [40代/男性] 2015年09月17日 01:37:18
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糸魚川駅の近くにホテルがとれなかったので利用しましたが立地等はそこまで悪くなかったし部屋はシャワーが無いくらいなので良かったです。ただ、肝心のサービスが、、、公共交通機関が電車意外に、バスもあったのにその案内は無く、電車が行った後は「タクシーだけですね…」と素っ気ない返事。時間があったので歩いていたら、バスが、、、その辺気配りが欲しかったですね
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年09月
- ホテル国富アネックス 2015年12月13日 18:51:30
-
この度は、多くの宿泊施設の中から当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。お忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
フロントサービスに対するご指摘、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけしたこと、誠に申し訳ございませんでした。今後、サービス改善に向けて取り組んで参ります。
次回、ご来館の際は、天然温泉で疲れを癒し、地元五蔵の地酒と美味しい料理で心を癒していただければと思います。
スタッフ一同、心よりご来館をお待ちいたしております。失礼いたします。
- ご利用の宿泊プラン
- 《禁煙ルーム指定》【素泊まり】お値段お得な!お部屋タイプお任せプラン
- ご利用のお部屋
- 【《禁煙》部屋タイプ指定なし】
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投稿者さんの ホテル国富アネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2014年10月21日 15:39:44
-
まあ普通に泊まれました。温泉もいいお湯でそれなりに満足。
しかし素泊まりでサービス一切なしでこの値段はちょっと高いかな。ふとんまでセルフサービスでしたし。
一人部屋が無いので仕方ないのかもしれませんが、6,000円くらいが適正価格に思います。
普通にビジネスホテルに泊まって立ち寄り湯でもしたほうがよかった。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年10月
- ホテル国富アネックス 2014年10月25日 19:29:07
-
この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。無事に到着されたようでなによりでございます。 また、サービスに対するご指摘、誠にありがとうございます。残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。
糸魚川温泉は、地下約1,300メートルから湧出しており、泉温97℃の高温泉、毎分1,500リットルの豊かな湯量を誇っております。効能も豊かたで、保温力がバッチリ!湯冷めしにくく神経痛や筋肉痛などに良いとされ、スポーツの秋にはもってこいの温泉です。
レストランにおいては、地元食材を使った一品料理もご用意しておりますので、ご夕食も合わせて楽しんでいただければと思います。また地元五蔵の地酒もおすすめです!是非どうぞ!
それでは、次回のご来館をスタッフ一同、心よりご来館をお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 《禁煙ルーム指定》【素泊まり】お値段お得な!お部屋タイプお任せプラン
- ご利用のお部屋
- 【《禁煙》部屋タイプ指定なし】
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投稿者さんの ホテル国富アネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月29日 21:33:04
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内風呂は家風呂みたいな簡素な作りで残念でした。お布団の準備もスタッフの方が声もかけずノックもせず勝手に鍵を使って開け、いきなり入ってこられたのには主人と大変びっくりしました。こんな旅館は初めてでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ホテル国富アネックス 2020年10月04日 09:36:24
-
この度はスタッフの不手際にて多大なご迷惑をおかけ致しまして、誠に申し訳ございません。
布団敷きのスタッフはメンバーがある程度固定されてはいるものの、外注に委託しているという事もあり、時としてまだ不慣れなスタッフが従事する事もございます。
今回このような事が起こりましたのは、当館による布団敷きのスタッフに対するトレーニング、目配りが欠けていた事が原因でございます。
お客様のお部屋にお伺いするという事は、大きな責任を伴う業務です。外注先のリーダーに限らず、従事するスタッフ一人ひとりに対して、意識を高めるようにコミュニケーションを取ることが、極めて重要であると痛感致しております。
今後はこのような事の無い様に、注意を払って参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】【1泊朝食】ゆったり寛ぐ!自由な温泉旅行
- ご利用のお部屋
- 【《禁煙》最上階和室【バス付客室】(姫川側)】
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WhiteBear4784さんの ホテル国富アネックス のクチコミ
- WhiteBear4784さん [70代/男性] 2016年08月15日 18:06:53
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フロントは人手不足で、部屋への案内も全くない。
部屋の掃除は全くされていないのか、洗面台の髪の毛が落ちているところは他のホテルでも時々見るのでそんなにがっかりしませんでしたが、部屋のテーブルの上の埃にはビックリした。
はっきり覚えていないので間違っているかもしれませんが、3月初旬に予約した時は「夕食はホテル内のレストランで」とあったと思うがレストランは休業中、また、「布団の引くのはお客様でお願いします」の記入もなかったように思うが、自分たちで引くことにされていました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 《禁煙ルーム指定》【1泊朝食付】お値段お得な!お部屋タイプお任せプラン
- ご利用のお部屋
- 【《禁煙》部屋タイプ指定なし】
サービス1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテル国富アネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2011年09月28日 23:27:16
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室内は広く、リニューアル後ということもありテレビや畳が新しいです。
部屋は7階の川側でしたが、眺望もなかなか良いですよ。
ただ、水周りの調子が良くないようで、夜中の12時過ぎにトイレの給水が止まり非常に困りました。
フロントに部屋移動と言われ深夜に慌てて荷物をまとめたり、エントランスまで降りてトイレを使用したりして疲れてしまいました。
結局全室で給水が止まっていたため、移動することなく待機していたのですが、特に連絡もなくトイレのポンプの轟音で復旧を知る始末です。
また、チェックアウトで入湯税を支払う際もフロントからは何の言葉も無く、呆れてホテルを後にしました。
安くても旅先の宿ではリラックスして過ごしたいので、できればトイレはいつでも使えるようにしておいて欲しいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 出張応援♪お部屋タイプ指定なしプラン【素泊り】
- ご利用のお部屋
- 【部屋タイプ指定なし】
サービス3
投稿者さんの ホテル国富アネックス のクチコミ
お部屋がとても広いのが良かったです
夕食なしのプランだったのですが付近の食べる店を探すのに苦労しました
夜 温泉の温度が熱すぎて露天風呂に入れませんでした
ほかのお客さんも熱すぎて入れないねと残念がってました
朝は適温になっていてとても気持ちよく入れました
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