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ホテルモリノ新百合丘のクチコミ･お客さまの声
サービス4
少し早目のチエックインにも対応していただき助かりました。立地、お部屋の設備、フロントの方の対応もとてもよかったと思います。ただ、ひとつ残念だったのは、朝食のレストランでのこと。デザートとコーヒーがセルフサービスだったので、ゆっくり食事をしてから、食後のコーヒーを頂き行く予定が、係の方がコーヒーのテーブル（ワゴン）をまだ食事が終わってない時に下げられてしまい、下げる際にひとこと声をかけていただきましたが、その時はまだ自分のカップにコーヒーが半分以上残っていた状態。慌ててそれを飲みほし入れていただきました。このように途中で下げるのならば、はじめからセルフにせず、係の方がテーブルごとにサーブするようにしてはどうでしょうか？せっかく美味しい朝食だったのにこれだけがとても残念でした。
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この度は、ホテルモリノ新百合丘をご利用頂きありがとうございます。ご朝食につきましては、スタッフの心配りが不十分な故に、ご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございません。ごゆっくりとご朝食をお召し上がりいただけなかったこと、お詫び申し上げます。今後、このようなことのないよう、指導して参ります。このようなご不快な思いをお掛けいたしましたにも関わらず、お褒めのお言葉も頂戴し、大変恐縮でございます。頂いたお言葉に恥じぬよう、今後もサービス向上に努めて参ります。又お目にかかれる日を心待ちに致しております。
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サービス4
投稿者さんの ホテルモリノ新百合丘 のクチコミ
少し早目のチエックインにも対応していただき助かりました。
立地、お部屋の設備、フロントの方の対応もとてもよかったと思います。
ただ、ひとつ残念だったのは、朝食のレストランでのこと。
デザートとコーヒーがセルフサービスだったので、
ゆっくり食事をしてから、食後のコーヒーを頂き行く予定が、
係の方がコーヒーのテーブル（ワゴン）をまだ食事が終わってない時に
下げられてしまい、下げる際にひとこと声をかけていただきましたが、
その時はまだ自分のカップにコーヒーが半分以上残っていた状態。
慌ててそれを飲みほし入れていただきました。
このように途中で下げるのならば、はじめからセルフにせず、係の方がテーブルごとにサーブするようにしてはどうでしょうか？
せっかく美味しい朝食だったのにこれだけがとても残念でした。
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この度は、ホテルモリノ新百合丘をご利用頂きありがとうございます。
ご朝食につきましては、スタッフの心配りが不十分な故に、ご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございません。ごゆっくりとご朝食をお召し上がりいただけなかったこと、お詫び申し上げます。
今後、このようなことのないよう、指導して参ります。
このようなご不快な思いをお掛けいたしましたにも関わらず、お褒めのお言葉も頂戴し、大変恐縮でございます。頂いたお言葉に恥じぬよう、今後もサービス向上に努めて参ります。又お目にかかれる日を心待ちに致しております。