ホテルモリノ新百合丘をご利用賜り有難うございました。

外観につきましてお褒めのお言葉を頂き有難うございます。

お部屋の温度調整の件につきましてはお客様に寒い思いをさせてしまい大変申し訳なく思っております。
4月、5月は季節の変わり目で日によって暖房、冷房に切り替えるタイミングが難しい時期ではございますが、お客様に快適にお過ごし頂けるように今後細心の注意を払いながら調整して参ります。
それでもお部屋が寒くて冷房を切られてもなお寒いと感じられる場合は毛布の貸出も行っております。

また私共のホテルをご利用される機会がございましたら予めお部屋に(全館暖房、冷房に関わらず)毛布のご用意をすることも可能でございますのでその際は何なりとお申し付け下さいませ。

今回のご宿泊で寒い思いをさせてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。

ホテルモリノ新百合ヶ丘をご利用下さり有難うございました。
貴重なご意見をありがとうございます。
歯ブラシの件につきましては申し訳ございませんでした。
お客様のご意見として今後参考にさせて頂きます。

この度は、ホテルモリノ新百合丘をご利用いただきありがとうございます。
ご朝食に関しまして、大変なご不便とご不快な思いをお掛けいたしました事、心よりお詫び申し上げます。事前のご説明も不足しており、ご予定のクラブバスにもご乗車していただけなかったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。
このようなご不便をお掛けいたしましたにもかかわらず、次回のご利用もご検討いただいているとのお言葉、誠に恐縮でございます。次回ご利用の際は、気持ちよくご利用いただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

いつもホテルモリノ新百合丘をご利用頂きありがとうございます。3連泊でのご利用誠にありがとうございます。ご朝食につきまして、貴重なご意見を賜り感謝致します。
ドリンク、サラダ、パンは、全てお代わりが可能となっておりますが、お気持ちをお察しすることが出来ずに申し訳ございません。
もちろん、スタッフにはお気軽にお声掛け頂いても結構でございます。またお越しの際には、ご満足いただけるご朝食をお召し上がり頂けることを心より願っております。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご指摘いただきました件につきましては、誠に申し訳ございません。
早速清掃スタッフとミーティングを行い、改善するよう指示いたしました。
ご不快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。

また合わせてお褒めの言葉を頂戴しまして、ありがとうございます。
今後もスタッフ一同、皆様にご満足いただけますよう精進致します。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度はご利用誠にありがとうございます。
ご指摘の朝食につきましては、サービスを含め今後の最重要課題と真摯に受けとめ、より一層お客様にご満足いただけるようスタッフ一同努力して参りますので、今後もご利用心よりお待ちしております。

【追記】ご意見を参考に、５月より、朝食メニューの卵料理との選択肢に、新たにワッフルを追加させて頂きました。アメリカンブレックファスト定番の「卵料理＆パンの組合せ」とは異なる趣きをまたぜひお試しください。※ご連泊の際は別途フロントへお申し付けください。

この度はホテルモリノ新百合丘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
エレベーターの傍や高層階、電車が見える客室などご希望がございましたら次回ご宿泊時にお問合せ下さいませ。できるだけご希望に添えるお部屋をご用意いたします。
ご朝食は和食洋食をお選びいただくスタイルとなっております。サービスやメニューにつきまして改善点としてお客様の貴重なご意見をいただきましたことスタッフ一同共有してまいります。
新百合ヶ丘にご用向きの際はぜひ当館をご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

この度はホテルモリノ新百合丘をご利用くださりありがとうございました。
当館は駅近の利便性の高い立地でございます。レストランや商業施設などへのアクセスも良好です。近隣施設のご利用にご満足いただけたようで何よりでございます。
ご朝食に関しましては、スタッフ間で共有し今後のメニュー作成に生かしてまいります。
この度は貴重な口コミを頂きましてありがとうございました。

この度はホテルモリノ新百合ヶ丘をご利用くださり誠にありがとうございました。
客室清掃につきましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
スタッフ間で共有し今後このような事がないよう徹底してまいります。
お客様に常に快適にゆったりとお過ごし頂けるようなホテルを目指してまいります。
今後ともホテルモリノ新百合ヶ丘を何卒宜しくお願い致します。

ホテルモリノ新百合丘をご利用賜り有難うございました。

ご滞在中、お手洗いにつきましてご不便をお掛けして大変申し訳ございませんでした。

今後二度とこのようなことが起きないように徹底致します。

重ねてお詫び申し上げます。

この度はホテルモリノ新百合丘をご利用賜り誠に有難うございました。

エレベーターの汚れにつきまして不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
館内の清掃スタッフと情報を共有し少しでも汚れがないか、今後厳しくチェックして参ります。
お部屋の匂いにつきましては、気になるようでございましたら消臭対応をさせて頂いたり場合によっては新しいお部屋をご用意させて頂くことがございます。

お部屋の電気ポットにつきましてもご指摘下さり有難うございます。
新しく電気ポットを設置するか是非検討させて頂きたいと思います。

貴重なご意見・ご指摘を賜り有難うございます。
今後の私共のホテルのサービス向上に活かして参ります。

ホテルモリノ新百合丘にご滞在頂き有難うございました。

ご朝食の提供につきまして大変なご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
お客様にご指摘頂きましたようにチェックインの際にご朝食の希望時間をお伺いしたり、（現在は行っておりませんが）ご朝食会場が混み合うことが予想される日につきましては前日のうちに(ご希望される方に対しては)予めサンドイッチやお弁当等を準備し、チェックアウトの際にお渡しする等の対策を今後検討させて頂きたいと思います。

貴重なご意見を賜り有難うございました。
ご迷惑をお掛け致しましたことを重ねて心よりお詫び申し上げます。

ホテルモリノ新百合丘をご利用頂き有難うございました。
掛け布団のカバーの材質で熟睡出来なかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
掛け布団につきましては、あいにく当面同じ材質のものをご用意させて頂くことになりますが、私共の方で毛布を追加で準備、貸出することは可能でございます。
毛布であれば肌触りが掛け布団とだいぶ異なりますのでより快適にお休みになられるかと思います。
貴重なご意見を有難うございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

今回ご宿泊頂いたシングルルームはベッド幅が広く、ゆったりご利用いただけたかと思います。
ベッドが広いほうがお休みいただくときに気持ち良いですよね♪

是非またお近くにご予定がある際は、ご利用いただければ幸いでございます。
又のお越しを心よりお待ちしております。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます

インターネット予約時に喫煙が完売していたのかと思いますが、ご不便をお掛けいたしまして申し訳なく存じます
インターネットで禁煙にて予約頂きましたあとにホテルへ直接お電話にて問い合わせいただくことで喫煙ルームをご用意できる場合もございます

お手数をお掛けいたしますが、ご検討の際の一助になれば幸いでございます

またのお越しを心よりお待ちしております

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋の照明及び電源についてのご説明が足らずご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳なく存じます。

エアコンや空気清浄機などを通電させたまま、お部屋の照明を消していただくにはBEDの枕元にございますスイッチを操作していただく必要がございましたが、ご案内が不足しておりまして重ねてお詫び申し上げます

ぜひまたご利用頂きました際にご不明なことがございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ

またのご利用を心よりお待ちしております

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

朝食が残念との事で、ご期待に沿えず申し訳ございません。
量が足りませんでしたでしょうか
質が足りていませんでしたでしょうか
ご満足いただけなかったことは大変残念に思います。ぜひ今後の為にもまたご利用いただけましたら、その際には忌憚ないご意見をフロントにお申し付けくださいますと幸いでございます

そんな中でも暖かいお言葉も添えてくださり、感謝いたします
是非またのお越しを心よりお待ちしております

この度はご利用頂きましてありがとうございます

現在、新百合ヶ丘駅の北口にあります、アコルデというビルが改装を行っております
今後もますます便利になる、新百合ヶ丘にて何かご予定がある際は、是非ご利用くださいませ

またのお越しを心よりお待ちしております

この度はご利用頂きありがとうございます

コスパが悪いとのお言葉、重く受け止めより価格に見合ったお部屋等をご提供できますよう努めて参りたいと思います

もしまたご利用いただけることがございましたら、ご意見を頂ければ嬉しく思います

またのご利用をお待ち致しております

いつもご宿泊頂きまして誠にありがとうございます

確かに朝食につきましては変化に乏しくご不便をお掛けしております
検討段階にはあるのですが、すぐに実現が可能かと申しますと中々そうはいかなく心苦しく思います。
それでもまたご利用くださるとのお言葉は大変嬉しく思います

いつも本当にありがとうございます。