この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

そして、この度は大変ご不快な思いをされたかと存じます。心よりお詫び申し上げます。

ご投稿いただきました内容を当該のフロントスタッフと清掃担当に確認致しまして、注意を致しました。
そして、お書き頂きましたとおりホテルとはお金を支払った対価にきちんとされているお部屋が提供されているべきのところを、今回はご提供できておらず、またご指摘いただいた際の対応が不十分、不親切であることは恥ずべき内容でございます。
すぐに宿泊支配人以下フロントスタッフ、並びに清掃担当とマネージャーとで再発防止を話し合うだけでなく、お客様へのホテルとしての対応の仕方を再度考え直し、今後同じご指摘をいただかぬよう徹底してまいります。

私共は、新百合ヶ丘にございます唯一のホテルとなっております故に、温かみのあるサービスを心がけております。
またこちらをご利用くださる際には仕方なくご利用くださるのではなく、挽回させていただいた上で気持ちよくご宿泊いただけますよう尽力いたします。

スタッフ一同今回の件を真摯に受け止めまして、次回のご利用をお待ち致しております。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

今回、ご利用いただきましたお部屋は中庭に面したお部屋で、ちょうどクリスマスイルミネーションもされておりこの時期は大変ご好評いただいております。
またご利用いただけるとのお言葉は大変うれしく思います。
今回のように禁煙部屋へのお振替のリクエストなどありましたらまたいつでもご相談くださいませ
。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

今回ご宿泊頂いたシングルルームはベッド幅が広く、ゆったりご利用いただけたかと思います。
ベッドが広いほうがお休みいただくときに気持ち良いですよね♪

是非またお近くにご予定がある際は、ご利用いただければ幸いでございます。
又のお越しを心よりお待ちしております。

いつもご利用くださいまして誠にありがとうございます。

その後痛みなどは平気でしょうか
様子見とのご報告を受け、心配しておりました。

またご滞在中に何かありましたら、お気軽にフロントへご相談くださいませ

またのお越しを心よりお待ちしております。

いつもご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

過去数度ご利用いただいた上に、またご宿泊いただきたいとのお言葉は大変うれしく思います。

今回は以前よりお広いデラックスツインルームをご利用くださいました。
私共のお部屋は高さもあるので広く感じるとご好評いただいており、開放感があるかと思います。

直近のご予約になってしまいますが、タイムセールなど通常よりお得にご宿泊いただける日もございますので、ぜひご利用ください。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。

いつもご利用くださいまして誠にありがとうございます

新百合ヶ丘駅のすぐ目の前にございますので、大変便利な立地となっております
また交通の便も大変よく、新宿駅まで最速23分で到着することも大きな魅力とご好評いただいております

ぜひまた、お近くにご用向きがございましたらお立ち寄りくださいませ
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ちしております

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます

インターネット予約時に喫煙が完売していたのかと思いますが、ご不便をお掛けいたしまして申し訳なく存じます
インターネットで禁煙にて予約頂きましたあとにホテルへ直接お電話にて問い合わせいただくことで喫煙ルームをご用意できる場合もございます

お手数をお掛けいたしますが、ご検討の際の一助になれば幸いでございます

またのお越しを心よりお待ちしております

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋の照明及び電源についてのご説明が足らずご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳なく存じます。

エアコンや空気清浄機などを通電させたまま、お部屋の照明を消していただくにはBEDの枕元にございますスイッチを操作していただく必要がございましたが、ご案内が不足しておりまして重ねてお詫び申し上げます

ぜひまたご利用頂きました際にご不明なことがございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ

またのご利用を心よりお待ちしております

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます

トリプルルームは32㎡のお部屋に120㎝幅のベッドが3台入っており、お休みいただく際にもお寛ぎ頂けたかと思います

何はともあれ快適にお休み頂けたことが何よりスタッフ一同うれしく思います

是非またのお越しを心よりお待ちしております

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます

今回ご宿泊頂きましたお部屋はスタンダードではありますが、広く感じるとのお言葉を多く頂いております。
中庭に面したお部屋で夜になりますと、駅前ということも忘れるほど静かにお過ごしいただけたかと存じます

ぜひまたお近くにお越しの際はご利用いただければ幸いでございます
またのお越しをこころよりお待ちしております

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

朝食が残念との事で、ご期待に沿えず申し訳ございません。
量が足りませんでしたでしょうか
質が足りていませんでしたでしょうか
ご満足いただけなかったことは大変残念に思います。ぜひ今後の為にもまたご利用いただけましたら、その際には忌憚ないご意見をフロントにお申し付けくださいますと幸いでございます

そんな中でも暖かいお言葉も添えてくださり、感謝いたします
是非またのお越しを心よりお待ちしております

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回ご宿泊頂きましたお部屋は、エレベーターからも程よく離れ、静かな環境にてお過ごし頂けたかと存じます
今回のお部屋は、冬になりますと空気が澄んで富士山がご覧いただける場合がございますので、密かに人気があるお部屋でございます
(お部屋割りはご希望に沿えない場合がございます)

ぜひまたのお越しを心よりお待ちしております

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます

23時過ぎの人身事故で小田急線は大変混乱していたようです
そんな事故に遭遇された中、ゆっくりお休みいただけたということでほっとしております

今度はぜひ不慮の宿泊ではなく、楽しんでいただける宿泊をしていただければ幸いでございます

またのご利用を心よりお待ちしております

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます

また泊まりたいとのお言葉は
身にしみてうれしく感じます
本当にありがとうございます

新百合ヶ丘に住んでおります、私でも
驚くほどにお店の顔ぶれが変わったりしており
ますます便利になっているのが実感できます

遠方からお越しくださるお客様や近隣のお客様でも不便なくご宿泊いただけるのはうれしく思います

お子様がいらっしゃるとの事ですので
夏期のよみうりランドが大変おすすめです

ぜひまたのお越しを心よりお待ちしております

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます

お風呂場のカーテンにつきましては
大変不快な思いをされたかと思います
申し訳ございません

定期的に交換を行ってはおりますが、今後はより一層チェック体制を強化しこういったことがないように努めてまいりたいと思います

また、不快な思いをされたにも関わらず、お褒めの言葉を頂きましてありがとうございます
スタッフ一同嬉しく思っております
このお言葉を励みにより快適にご利用頂けますよう頑張ってまいりますので
今後ともよろしくお願いいたします

またのお越しを心よりお待ちしております

この度はご利用下さいまして誠にありがとうございます

ホコリに関しましては申し訳ございません

清掃担当にすぐに報告いたしまして、ダスターをきちんと使用し、ホコリや毛などの残留がないか二度見するように指示いたしました
また、清掃後にホテルスタッフによる確認作業にも一層力を入れて、今後こういったことがないように徹底してまいりたいと思います

ぜひまたのお越しをお待ちしております

この度はご利用下さいまして誠にありがとうございます

お褒めの言葉を頂戴致しましてありがとうございます

お部屋がキレイだったとの事で大変安堵しております

今後ご利用頂きました際にお気づきの点がございましたらまた口コミにご投稿頂けますと幸いでございます

またのお越しを心よりお待ちしております

この度はご利用下さいまして誠にありがとうございます

各お部屋の水栓につきましては少しずつ入れ替えを行っております
お水とお湯のバルブが違うと湯温の設定が面倒ですよね
なるべく早めに対応したいと思っております

ご意見くださいまして誠にありがとうございます

ぜひまた何かお気づきの点がございましたらお申しつけくださいませ

またのご利用を心よりお待ちしております

この度はご利用くださいまして誠にありがとうございます。

駅の北口にアコルデという駅直結の商業施設が先日オープン致しまして、益々便利になっております。

人気の高いGong Chaを初め色々な施設が入っており、賑わっております

是非またお越しの際はご覧になってください！

またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご利用くださいまして誠にありがとうございます。

朝食の種類につきましてご意見くださり誠にありがとうございます
フルーツ類の充実は確かに課題となっております。頂きましたご意見を元に検討させて頂きたいと思います。

是非またご利用いただけましたら幸いでございます。