設備・アメニティ1
投稿者さんの ホテルモリノ新百合丘 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年04月25日 14:02:08
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今回、家の内装工事の都合で家にいられない両親のために2泊利用させていただきました。朝食付きプランということで、1泊目の朝レストランに行ったところ、ウエイトレスが仏頂面でパンの籠を突き出したとのこと、しかも籠の隅に1，2個の干からびた残り物のパンしかなく、とても食べる気がしなかったとのことでした。気分を害した父は2泊目の朝は、朝食を取りにも行かなかったそうで、一人で行った母が朝食券を出したところ、サンドイッチやポテトチップスなどを下さったようです。そのような配慮をいただけるのにと、初日の待遇はとても残念に思ったそうです。おそらく無愛想で配慮のない前述のウエイトレスはバイトの人間なんだろうと思ったようですが、正社員であろうとバイトであろうと社員教育は大事であろうかと思います。夕食に伺った「梅の花」での心のこもった料理と待遇に感動していただけに、残念でした。たった一人の従業員の態度がホテル全体のイメージを損なうこともあります。私がフロントに電話したときに出られた方の応対はとても感じのよいものでした。ほっとするようなホテルマンの笑顔を期待しております。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年04月
- ホテルモリノ新百合丘 2011年04月25日 16:10:31
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この度は、ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食会場での対応につきまして、早急にレストランにも報告させて頂き、スタッフの教育を見直させて頂きます。この度のご指摘を真摯に受け止め、ホテル全体の課題として取り組んで参ります。
また、この様なことがあったにも関わらず、的確なご意見、そして温かいお言葉も頂戴し、大変恐縮いたしております。お客様のご期待に添えられるよう、ホテル一丸となり尽力して参りますので、どうぞこれからも宜しくお願い申しあげます。
- ご利用の宿泊プラン
- ♪ご朝食付きプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 デラックスツイン】
設備・アメニティ2
投稿者さんの ホテルモリノ新百合丘 のクチコミ
シングルルームを利用したのは今回が初めてだったのですが、想像していたより使いやすく満足してます。ただ、部屋の窓が開閉式であればもっと過ごしやすかったかなと思いました。今回は食事をそちらで取らなかったので、次に利用する機会があれば食事も利用してみたいと考えています。
【ご利用の宿泊プラン】
シングルルーム(朝食無)
シングルルーム
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過日はご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
またお部屋についてお褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。
お部屋の窓の開閉についてでございますが
安全上の配慮により、開閉できないようになっております。
お部屋の温度など、何かございましたら
フロントまでお声掛けくださいませ。
またお越し頂ける事がございましたら
是非、レストランのご利用もお待ちしております。
ご朝食は洋食のシェ・ゆりののみでございますが、ランチタイムからは洋食に加えまして、豆腐懐石の梅の花・中華料理の赤坂璃宮もございますので、是非1度お楽しみ下さいませ
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。