こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2023-01-17 10:18:05
ＳＡＫＵＲＡ ＴＥＲＲＡＣＥ ＴＨＥ ＧＡＬＬＥＲＹ(サクラテラス ザ ギャラリー）（京都府）
5.0
投稿日：2023-01-16 17:26:52
2.0
投稿日：2023-01-14 14:11:25
4.0
投稿日：2022-12-15 16:48:23
4.0
投稿日：2022-06-27 12:44:00
サービス3
sudopさんの シティルートホテル のクチコミ
朝食時、オープンの7時に少し遅れて入ったところ、会場は団体客であふれており、満席状態でした。
料理や飲み物、食器類のストックもすぐに無くなり、スタッフの方が一生懸命補充に追われていましたが、私も含め、数名の宿泊客がトレイに料理をのせたまま食べることができずに待ちの状態に。
しばらく経ってから、同じ階のレストランを開けてもらい、席に着くことができました。
急場しのぎだったと思いますが、暖房が入っていなかったため、結局寒い席で冷え切った料理を食べる事になりました。
団体客には添乗員の方が着いていましたので、情報を連携していれば今回のような朝食のラッシュは予測できたはずですし、最初から２つのレストランに暖房を入れることも可能だったと思います。
今後の参考にしていただければ幸甚です。
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この度はシティルートホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご朝食の際にご満足いただけるサービスをご提供できず、また満席によりお待たせしてしまいましたことなど、失礼の連続で大変ご迷惑をおかけ致しましたことを心よりお詫び申し上げます。
今後はこのようなことが起こらぬよう、サービスの徹底を図る所存でございます。
大変申し訳ございませんでした。
この度は貴重なご意見を有難うございました。
シティルートホテル 宿泊課マネージャー