この度はシティルートホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
またご多忙の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

せっかく足をお運びいただいたにもかかわらず、
お客様に大変ご不快な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫びを申し上げます。


賜りましたご指摘は当該部署に周知いたし、清掃時の点検体制を強化してまいります。
そして今後お部屋の清掃はもちろんのこと、設備の状態確認も綿密に行うことで、
快適にお過ごしいただくことができるホテルづくりに努めて参ります。

またプラスチック製アメニティ廃止に関しましては、ご希望に添えず申し訳ございませんが
ご理解いただけましたら幸いでございます。

お客様に寄り添ったおもてなしができるよう心がけ、
より良いサービスをご提供できますようスタッフ一同精進して参りますので
甚だ勝手なお願いではございますが、次回お越しの際にも当ホテルを
ご宿泊先の候補に加えていただけますと幸いに存じます。


シティルートホテル　宿泊課