この度は、当ホテルをご宿泊頂きまして誠に有難うございました。また早速のご回答を誠に有難うございます。
この度せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、不快なな思いになられました事を深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
従業員の接客態度並びに駐車場の案内図が用意されていないとの事につきまして、今後同様の事がなきよう教育を強化し、再発防止に努めて参ります。
この度は、誠に失礼致しました。
このような貴重なご意見を元に、私たちは成長させられているのだと思い、日々精進して参ります。
また次回のご予約を従業員一同心よりお待ちしております。

シティルートホテル　フロントマネージャー