この度は、当ホテルをご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
またご返信が大変遅くなり申し訳ございませんでした。
ご指摘を頂きましたフロントスタッフの対応が良くなかったとの事に関しまして、不快な思いになられました事をお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
今後同様の事が無きよう教育の強化を図って参ります。
この度は、貴重なご意見を誠に有難うございました。
また次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

シティルートホテル　宿泊課マネージャー