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シティルートホテルのクチコミ･お客さまの声
立地3
「エコノミーシングル 禁煙 フロアー完全禁煙で臭いも安心」というのでお部屋を予約いたしました。が、チェックインしてみると禁煙の部屋が用意できなかったとのこと。（直前に無理やりおねがいしたわけではなく、当然ですが空きのあるときに予約をしております）。「消臭スプレーを置いておりますので」と言っていただきましたが（フロントのかたの態度もちょっとどうかと思いましたが）、私の場合は臭いももちろんですが、タバコ自体にアレルギーがあり、調子の悪いときには発作が起きて病院に行くことになりかねない体質です。正直、他のホテルを紹介してもらおうかとも思ったのですが、早朝からの仕事で疲れ果て、はやく荷物を下ろしたかったので、特に文句も言いませんでしたし、幸いにも薬を持参しておりましたのでひどいことにはなりませんでしたが、約束してあったサービスを受けられなかったというのが、やはりどうしても納得いかないまま帰宅しました。チェックインのとき、なにがなんでも禁煙室にしてほしいとおねがいするか、他のホテルを紹介していただけるかお尋ねしたらなんとかしていただけたのでしょうか。お値打ちの価格で、地下鉄の駅からも近く、バイキングの朝食もおいしくいただきましたが、おそらく二度と利用することはないと思います。
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この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございました。また、ご返信が大変遅くなり申し訳ございませんでした。その節はご予約いただきました禁煙室のご用意が出来ないという、あってはならない事でお客様に大変不快な思いとご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。大変、申し訳ございませんでした。また、フロントスタッフの対応がよくなかった事に関しましても、重ね重ねお詫び申し上げます。二度とこのようなことが無きよう再発防止と社員教育の徹底、強化に努めて参ります。この度はご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。シティルートホテル 宿泊課マネージャー
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投稿者さんの シティルートホテル のクチコミ
「エコノミーシングル 禁煙 フロアー完全禁煙で臭いも安心」というのでお部屋を予約いたしました。が、チェックインしてみると禁煙の部屋が用意できなかったとのこと。
（直前に無理やりおねがいしたわけではなく、当然ですが空きのあるときに予約をしております）。
「消臭スプレーを置いておりますので」と言っていただきましたが（フロントのかたの態度もちょっとどうかと思いましたが）、私の場合は臭いももちろんですが、タバコ自体にアレルギーがあり、調子の悪いときには発作が起きて病院に行くことになりかねない体質です。
正直、他のホテルを紹介してもらおうかとも思ったのですが、早朝からの仕事で疲れ果て、はやく荷物を下ろしたかったので、特に文句も言いませんでしたし、幸いにも薬を持参しておりましたのでひどいことにはなりませんでしたが、約束してあったサービスを受けられなかったというのが、やはりどうしても納得いかないまま帰宅しました。
チェックインのとき、なにがなんでも禁煙室にしてほしいとおねがいするか、他のホテルを紹介していただけるかお尋ねしたらなんとかしていただけたのでしょうか。
お値打ちの価格で、地下鉄の駅からも近く、バイキングの朝食もおいしくいただきましたが、おそらく二度と利用することはないと思います。
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この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございました。また、ご返信が大変遅くなり申し訳ございませんでした。
その節はご予約いただきました禁煙室のご用意が出来ないという、あってはならない事でお客様に大変不快な思いとご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
大変、申し訳ございませんでした。
また、フロントスタッフの対応がよくなかった事に関しましても、重ね重ねお詫び申し上げます。
二度とこのようなことが無きよう再発防止と社員教育の徹底、強化に努めて参ります。
この度はご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
シティルートホテル 宿泊課マネージャー