掃除が全く出来ていませんでした。

ベッドや風呂場、部屋のいたるところに髪の毛が散乱しており、加湿器・電気ポットにも水が残っていました。
しかもポットの中には白いカスまで浮いてました・・・

空調もあまり効かず、寒かったです。
アメニティも無いので何のために宿泊代出して泊まったのか分からないくらいの低いレベルのホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

設備が古く室内のスペースもかなり狭いです。喫煙室が今は禁煙室になってる様で臭いがします。シャワーの水量も少なくお風呂はは極狭で扉が閉まりずらいとか全体的に老朽していて快適とは言えない。無料朝食のお粥はお湯に漬かってるご飯って感じでお粥でない。パンだけはまだ美味しいと思いますが無料なので妥協するしかないです。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年02月

テレビのリモコンがとにかく汚い。
前の宿泊客が食べ物をこぼしたのか拭きもせずそのまま。ホコリも溜まっていたから、ここ最近付いた汚れではないと思われる。
これだけでも気分は盛り下がったのに、、、早朝6:30に大音量のアラーム。しかも、ベッド付属のアラームではなく目覚まし時計。
心臓が止まるかと思った。
なぜ掃除の時にON、OFFの確認をしなかったのか、、、
壁紙は剥がれているし、、、
地方から来ており温暖差が合わないのに暖房にしかならないエアコン。
もう2度と利用しない。
荷物預けた際に地図をくれて駅を案内してくれた若い女性スタッフだけがこのホテルのよかったこと。

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レジャー

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友達

宿泊年月

2018年11月

大阪滞在の隠れ家的な大好きな宿だったのですが、今回のステイはあまりにも残念すぎました…。

がっかり１
チェックイン時請求額に楽天ポイントが反映されておらず、指摘すると「少々お待ちください」
暫くしても分からないようで、とりあえず代金は後払いでルームキーが渡されました。
長い時間ロビーで待たされることがなかったので、ここまでは賢明なご判断だと思いました。
とりあえず部屋に荷物を置き、寛いでいると部屋の内線電話が鳴りました。
「じゃらんに確認をしたのですが、ポイント利用は確認できず…」
「楽天トラベルからの予約なのですが…(チェックイン時にも楽天からの予約です、と明確にお伝えしていました)」
「…」
一体何をじゃらんに確認されたのでしょうか。さらにそちらから掛けておきながら、こちらが催促するまで、結局ホテル側の把握している宿泊代はいくらなのかは教えてもらえませんでした。(結局はポイント反映のこちらの把握している宿泊代でした。「どないやねん」と心中でつぶやきました。)

がっかり２
結局宿泊代は翌日のアウト時に支払うことになったのですが、翌日のフロントの方にはどなたにも引き継がれていなかったようで、こちらが宿泊代を支払おうとすると、皆さんキョトンとされた感じでした。もしかして宿泊代はいらなかったのでしょうか？？
引き継ぎも昨日のバタバタの謝罪もなく本当に残念な気持ちでホテルを出ました。

がっかり３
これが一番衝撃でした。
チェックイン時のドタバタの中部屋に入ると、ベッドメイキングは出来ていたものの、使い捨てスリッパが二人分冷蔵庫の前に置かれたまま、ハンガーの位置も一つだけなぜか冷蔵庫に引っ掛けられており、洗面所には使用済みの歯ブラシがこれも二人分うがい用のコップにささっていました。本来は部屋の交換を申し出るべきだったのでしょうが、チェックイン時のドタバタで疲れ切り、あの方々にお伝えする元気は残っていませんでした。

日本各地色々なホテルを利用する機会がありますが、こんなに不快な思いになったのは今回が初めてです…。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年05月

前の方も同じ意見みたいですが、とにかく朝食は唖然とします。ただでさえ品数が少ないのに、全く補充の気配も無くて、受付の娘に至ってはいらっしゃいませでも無く携帯いじってました。
プロにしては土地不案内ながら、フロントは一生懸命やっていたのに可哀想です。
日本人のリピーターがいなくなると思いますよ。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年04月

2回目利用だが、相変わらずの朝食体制の不味さが改善されてないと思います。

とにかくレストランが狭くて混み込みでバイキングが取れない。座る場所がない。おかわりしに行くことができない。座れてもすぐに食べて次の人に席を変わらなければいけない。当然ながら相席。朝食サービスは止めてもっと安くした方がいいと思います。

またエアコンが使用禁止って。その日は初夏の陽気で暑くて暑くて眠れやしない。窓を開けて寝たら、蚊に刺されるし。

ミネラルウォーターのサービスだけは良かったが、そのまま置かれててもぬるくて飲めないよね。冷蔵庫に入れておいてくれたらなおいいのにね。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年04月

空調がほとんど効かないし、風呂の設備が古すぎる。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年07月

最上階はちょっと…

急な出張で、少し割高だったけれどもこちらのプランで宿泊させていただきました

部屋の空調が弱く、最大にしてもなかなか暖かくならず、毛布を借りる元気がなかったのでパジャマを二枚着て就寝しました

そして、早朝五時半ごろに空調のスイッチが入り部屋が騒音に包まれてたたき起こされました

他のかたが書いてらっしゃるようにホテルであの騒音はないと思います

少なくとも宿泊プランなりに一言書くべきだと思います

朝はシャワーを浴びようとしてら、最上階のみなのかわからないですが温度の調整が出来ないタイプで、それはいいんですがなかなかお湯が出ず空気を噛んでいるようで音と振動がすごかったです。

次回利用することはないと思います

これ以上評判を落とさないためにも早期改善を行った方がいいと思います

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年01月

トイレ、便座のふたを開けたら
便器（水が流れる部分）に髪の毛がべったりついていました。
恐怖。不快。
フロントに連絡しようかと思いましたが、
チェックインの時、質問した他のお客様に「はぁ？なに？」と
イラっとした声で対応していたのを見たので怖くて連絡しませんでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年09月

観光を予定しており、ホテルに滞在する時間が少ないと判断し、お手頃価格なショートステイプランを利用させて頂きました。
阿波座駅を利用しホテルを目指しましたが、迷ってしまった事と、ホテルに向かう途中に体調を崩してしまい２２時と予約していたチェックインができず、２３時過ぎてのチェックインになってしまいました

チェックイン時にフロントの方に名前を告げたところ「予約は頂いていないようでございます」と言われ、一瞬どきり。としました。
楽天トラベルを利用し予約をしたと告げた所「先ほど(宿泊予定日)楽天から予約を頂いたんでしょうか？」と仰られたので、８月上旬に予約した事を伝えると「予約番号はありますか？」と返されました。

携帯の画面で予約番号を確認して頂き、確かに予約はされてますね。部屋はあるので・・・と宿泊する部屋を案内されました。何とも言えない気持ちになり、楽天からの予約は成立していなかったのか？と尋ねると「楽天から予約はされていたようですが、情報の反映がなかった」と返されました。
受付の方は男性・女性と２名いらっしゃいましたが、どちらの方の対応もそっけない感じがしました。
高い金額を払って利用している訳ではないのでこんな事言える立場なのかはわかりませんが、もう少し気配りや言い回しへの配慮があってもいいのではないかと思います。
申し訳ないというお詫びは勿論ありましたが、感情が込められているように感じられずとても不快でした。

体調も悪く、ほかに宿泊者の方がいらっしゃったのでその場でお伝えするのは避けましたが、毎日多くのお客様を相手にし、色々な業務があるのもわかります。ですが、今後はこのような事がないようにして欲しいと願っています。

ホテルの部屋については、私は良かったと思っています。
観光や仕事で訪れて、お風呂に入って寝るだけ。という方にはもってこいだと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2013年08月

2011年11月5日に宿泊しました。仕事の関係で生後８か月の娘を連れての大阪行きだったため、会場に近くてベビーベッドがあるところを検索してヒットしたこのホテルを選んだのですが、最悪でした。
①　申し込み時にベビーベッドや娘が騒ぐ可能性などコメントで依頼しましたが何の事前連絡もなく、半ばあきらめ気味で行きました。
②　季節外れの夏日の上雨も降ってじめじめと蒸し暑い日であったのに、全館空調で暖房になっていたらしく…。日中チェックインしたときは部屋が暑いなと思って空調をつけたらすずしくなったのでそのままつけて出かけたら、夜帰った頃には部屋が蒸し風呂で非常に困りました。クレームをつけたら、「この付近のホテルはみんなそうだし、窓を開けるしかない。文句があるなら自己都合だから返金はしないが移ることは可能」とフロントの方の返事…。遅くなることが分かっていて娘をすぐに寝かせる必要があったからそこを選んでいるにも関わらず、外も蒸し暑くて窓を開けるのも嫌だし、暑くて眠れるような状況でなかったため娘は泣き叫び母子ともに寝不足になりました。
結局、近くの空いている和室の広い部屋へ案内はしてもらえましたが、その部屋も朝起きたら蒸し暑くなっており快適とは言い難い状況でした。
環境と対応（事前と当日）、両方とも問題があると思いました。もう二度と泊まる気はありません。

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ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

「エコノミーシングル 禁煙 フロアー完全禁煙で臭いも安心」というのでお部屋を予約いたしました。が、チェックインしてみると禁煙の部屋が用意できなかったとのこと。
（直前に無理やりおねがいしたわけではなく、当然ですが空きのあるときに予約をしております）。
「消臭スプレーを置いておりますので」と言っていただきましたが（フロントのかたの態度もちょっとどうかと思いましたが）、私の場合は臭いももちろんですが、タバコ自体にアレルギーがあり、調子の悪いときには発作が起きて病院に行くことになりかねない体質です。
正直、他のホテルを紹介してもらおうかとも思ったのですが、早朝からの仕事で疲れ果て、はやく荷物を下ろしたかったので、特に文句も言いませんでしたし、幸いにも薬を持参しておりましたのでひどいことにはなりませんでしたが、約束してあったサービスを受けられなかったというのが、やはりどうしても納得いかないまま帰宅しました。

チェックインのとき、なにがなんでも禁煙室にしてほしいとおねがいするか、他のホテルを紹介していただけるかお尋ねしたらなんとかしていただけたのでしょうか。

お値打ちの価格で、地下鉄の駅からも近く、バイキングの朝食もおいしくいただきましたが、おそらく二度と利用することはないと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年11月