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函館国際ホテルのクチコミ・お客さまの声
総合5
ホテルはとても満足でした。ただ夜の食事で「松前」が残念でした。6時にお店に行きましたが、予約でいっぱいなので7時に来てくださいと言われました。なので、料理のオーダーをして7時に来店。お店に入ったらお客様は3組ほどでガラガラでした。人手不足なのだと思いました。お茶が出てくるまで10分。鰻重会席が出てくるまで36分。鰻は時間がかかるのは分かるが一言説明できなかったか。さらに鰻とご飯を食べたら、堅い異物が。なんとカチカチに乾燥したご飯でした。モーニングで炊いたご飯を長時間保温したのだと思います。翌朝、モーニング会場1Fは20メートルほど行列ができていましたが、こちらのモーニング会場はラガラでしたから。
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この度は函館国際ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。満足して頂いたにも関わらず松前での対応につきましては大変申し訳ございません。うなぎ料理のご提供に時間を要する説明が足りなかった事、ご飯の中に乾燥したご飯が混ざっていた事、サービスの基本に欠けていたと猛省しております。ご指摘頂きましたご意見を真摯に受け止め,スタッフの再教育を徹底致します。またのご利用を心よりお待ちしております。函館国際ホテルうなぎ松前 支配人 伊藤 寿大
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投稿者さんの 函館国際ホテル のクチコミ
ホテルはとても満足でした。ただ夜の食事で「松前」が残念でした。
6時にお店に行きましたが、予約でいっぱいなので7時に来てくださいと言われました。なので、料理のオーダーをして7時に来店。お店に入ったらお客様は3組ほどでガラガラでした。人手不足なのだと思いました。
お茶が出てくるまで10分。鰻重会席が出てくるまで36分。鰻は時間がかかるのは分かるが一言説明できなかったか。さらに鰻とご飯を食べたら、堅い異物が。なんとカチカチに乾燥したご飯でした。モーニングで炊いたご飯を長時間保温したのだと思います。翌朝、モーニング会場1Fは20メートルほど行列ができていましたが、こちらのモーニング会場はラガラでしたから。
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この度は函館国際ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
満足して頂いたにも関わらず松前での対応につきましては大変申し訳ございません。
うなぎ料理のご提供に時間を要する説明が足りなかった事、ご飯の中に乾燥したご飯が混ざっていた事、
サービスの基本に欠けていたと猛省しております。
ご指摘頂きましたご意見を真摯に受け止め,スタッフの再教育を徹底致します。
またのご利用を心よりお待ちしております。
函館国際ホテル
うなぎ松前 支配人 伊藤 寿大