温泉つきで、立地も良いです。朝食はバイキングかホテル内の名店が選べたので待つこともなく食べられました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

お部屋も素敵で建物自体も素敵でしたが
朝食レストランがとても残念でした
函館の他のレストランに比べて品数ご少なく感じたのとお料理が運ばれてくるのが遅く裏方で「誰か料理に回ってー！全然たりてない！」という声が聞こえました。
テーブルも他の人の食事の後の食器が大量に置いてある近くのテーブルでさらにガタガタで普通に食事しているのにテーブルが揺れすぎてこどもの牛乳が溢れてしまうほどでした。
これでスタンダードツインで2万円…支払って良かったと思いたかったな…残念。と感じました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

とても眺めの良い上に、広さも十分すぎるほどの客室だったので2人で泊まるのがもったいないくらいでした。２泊３日の旅行でしたが、お部屋の居心地が良すぎで２日目の午後は敢えて部屋で過ごす時間を長めに取りました。２度目の宿泊でしたが初めて利用した６年前と変わらずスタッフの方々もとても感じがよく丁寧でした。交通の便も良い立地にあるので函館旅行に行かれる方はぜひ一度利用してみて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

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宿泊年月

2023年10月

歴史あるホテルなので古さはしかたないと思います。朝食時バイキングでいただきましたが、若干の待ち時間があって番号で呼ばれました。その時にホテルの方が日本語で呼んでたため、外国の方が自分の番号が解らずに、呼ばれていたのに黙って座っていたので呼ばれている事わ教えてあげました。外国の方へのホテル側の配慮も必要なのではないでしょうか。老舗のホテルなので、是非お願い致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

館内は新しく綺麗でしたが、客室のトイレの匂いが臭かった。
新しく施設なのにと思った。
お風呂は女子は一つしかなく、露天もサウナもなし。
時間帯により芋洗位状態。
朝ごはんもかなりの行列。
会場も狭く、取りに行くのが大変。
朝ごはんは口コミ良いですが、海鮮丼以外普通です。焼きしゃぶコーナーとラーメンコーナーに1人しかおらず、食べれませんでした。
また配慮もありませんでした。
口コミも期待値も高かったですが、リピートはなしかなと。
全体的に期待値が高かったので、少しがっかりの評価です。
湯の川の旅館の方がゆっくりできます。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

平日だったこともあり朝食も大浴場も空いていて快適に過ごせました。
冷蔵庫の音がうるさく気になりましたが使っていなかったため切ったところ解決しました。
函館駅や朝市、赤レンガ、八幡坂などに近く観光には便利な立地でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

駅からのアクセスもよく、お部屋もゆったりくつろげました。
内装からも伝統あるホテルの良さが伝わりました。
朝食の豪華さはさすがで、ワイン片手に楽しませて頂きました。
有り難うございました。
お勧めできるホテルだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

部屋は記載通りで特に不満はありません。お風呂や洗面台もきれいでした。

お子様用ナイトウエアはSで120cmだそうです。記載がないのでわからず、大人サイズをガバガバで着ました。小学生１４０センチ前後の人はパシャマ持参した方がいいかもしれません。

朝食はとても良かったです。
いくらは湯の川の某ホテルのより断然粒も大きくおいしかったです☆

また函館行くことがあれば、泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

9月22日に宿泊しました。予約で案内された部屋は東館でした。ドアを開けた瞬間ほこり(かび？)や禁煙のはずなのにかすかにタバコのにおいの混じったような臭いがして、空気清浄機をつけるとほこりとにおいが真っ赤に点灯し、なかなか消灯しません。空気清浄機が壊れてるのか？と思ったほどでした。
その上、テレビカウンターには綿埃があり、ランプシェードにはしみがついていたり、窓枠も結構汚かった
りと、生活感があるへやでした。1晩なので我慢しようかとも思いましたが、部屋替えが出来ないかフロントに申し出ると、空きがあるということで本館にチェンジしていただけ有難かったです。

新しい部屋は臭いはなかったのですが、洗面台の排水溝回りに茶色のしみ、トイレ手洗い周りのコーキングが
茶色くなっていたりと、やや残念なところがありました。

旅行は非日常で快適性や癒しを求めるという方も多いかと思います。そういう点では残念でした。
今一度、客室の清掃や水回りなどの点検をしていただけたらと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

9月18日に宿泊しました。
空いていたら海の見える部屋をお願いします。との声にその通りにしていただけました。メールで目的地までの観光情報、交通情報なども教えていただけ助かりました。
朝市、青函連絡船など歩いて行ける場所も近く良い場所です。
今回は、素泊まりでしたが次回は食事付きにしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

９月２３日に宿泊しました。
ホテルの中でのんびり夕食をと思っていたら、部屋でうな重を食べられるプランがあったので
そちらを申込みました。うな重は本当にとてもおいしかったです。
休日だったのでお風呂は混んでいましたがホテルで温泉があるだけで満足です。女性の露天があればいいです。無料のアイスもおもしろいですね。
朝食もかなり混んでいましたが、すぐに順番が来て、メニューも豊富で満腹になるまで食べました。自分なりの海鮮丼を作れるところが楽しいです。
観光地に歩いて行けで便利ですし、駅からも近くてわかりやすいので、おすすめしたいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

チェックインを済ませ部屋に入るとベットの上にイヤホンの忘れ物があり、その後裸足で歩けるカーペットの上が濡れていたり、ソファの下にペットボトルの蓋があったり、清掃がしっかりされていないと思いました。特にペットボトル蓋は特に、子供が口に入れていたらと思うとゾッとします。部屋を交換してもらいましたが、小さい子供もいるし部屋の移動も大変なのに見てるだけのスタッフ、謝り方も全く誠意を感じませんでした。また、ベビーソープの貸し出しありと書いているのに二日間とも借りられず、ウェルカムベビーを謳っているのに残念でした。以前宿泊したときはすごく良かったのに今回は残念な部分が多かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

最上階の大浴場、脱衣所も洗い場も人数に対して少なく、
風呂上がりに脱衣所待ちで、裸にタオルで空くのを待っている人が必ずいるような状態
設置されていたダイソンのドライヤー、ドライヤー自体は凄く良かったけれど、
特に高齢の方たちが使い方がわからなくて苦戦してた。
使い方を各ドライヤーの隣に置くようにした方がいいと思う。

朝食も入るまで40分待ちました。予定が狂いました。
まぁまぁお高いホテルなのに残念な個所多数。

駐車場が入退場自由で使わせてもらえたのはとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

9/3に家族で宿泊しました。
すごく良かったんですが、電子レンジがどこかにあればいいのにと思いました。
4日の朝食ですが朝イチで行ったのですが牛焼しゃぶ.カレー.ラーメンのコーナーでシェフが1人しかおらずとても待たされました。もう1人は中にいてなかなか出てきませんでした。
海鮮はとても美味しく頂きました。

大浴場も深夜や早朝早めに入れると嬉しいのですが…

今度は連泊してバイキングも全食制覇したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

母がテレビで見たホテルに行ってみたいと言ったので当日でしたが、運良く予約できたので利用させていただきました。

立地やお部屋、朝食バイキング、大浴場など、満足度高めのホテルでした。
お部屋も広くて清潔でとても気持ちよかったです。

気になることがあるとしたら、2点です。
①大浴場のお湯がぬるめだったこと。（夜景は綺麗でした！）
②フロントやホールのスタッフさんのこと。
フロントで函館の観光や食べるお店のことを聞いても教えてもらうことができませんでした。問題はないのですが、ホテルでこの応対は珍しいなーと思いました。
また、朝食バイキングではスタッフさんたちの手が足りていないせいか、ホールや調理の方などがイライラしている感じが目に付きました。そのせいか、片付けの所作が雑で疲れているんだろうなーと思うと、食べていて申し訳ない気持ちになりました。

嫌なことをされたとかではないのですが、とても素敵なホテルなので少し勿体無いように感じました。

トータルでは、素敵なホテルだったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

9月7日から2泊で利用しました。
駅から歩ける距離で何処へ行くにも好立地です。近くにコンビニや市場市場などがありとても便利でした。お部屋は西館で古い建物でしたが、古さを感じる事もなく、掃除も行き届いていてとても良かったです。海に面していて窓から見える景色はとても癒されました。そして何と言っても北海道の食材を豊富に使っての朝食バイキング。朝から海鮮パフェを思い切り堪能しました。牛しゃぶやラーメンのライブキッチンもあり何を食べようか迷うくらいでした。2日目は和食のレストランで、鰻と牛ステーキの丼御膳をバラエティーに富んだ薬味と一緒に頂き、シメのだし汁茶漬けで、味変を楽しみました。とても美味しくて満足でした。
大浴場はとても綺麗で清潔でした。滞在中4回も利用しました。休憩所でのアイス食べ放題には驚きでした。
全体的にスタッフの印象もとても良くて快適に利用させて頂きました。
函館を訪れる事があったらぜひまた利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

記念日の宿泊でしたので、ラウンジの利用など問い合わせをしたところ、「ラウンジの席を予約してお待ちしています」と返信を頂きました。が、当日うかがうと予約はされておらず、これまでの経緯を話すと慌てて確認されました。謝罪はされたものの、厄介なお客という空気になりとても残念でした。その予約に合わせてホテルに帰る予定を立てたり、その日の行動に影響したこともあり、本当にガッカリしました。翌日のチェックアウト時も、そのことには触れられなかったので、ホテルとしてもどうかと思います。あちこちのホテルを利用していますが、このクラスのホテルとしては後味の悪い利用でした。改善を期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

室内、お風呂、綺麗で使い心地も良かったです
お風呂からの夜景も綺麗でした

朝食は和食にしました
お店の方も親切で、お料理も美味しかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

先日は夫婦で大好きなは函館へ癒されに行ってきました。ホテルも好きな名ホテルです。スタッフも食事も温泉も素晴らしかったです。一つ残念だった事が在りました。コロナウイルスにより人員不足なのか？浴室内の雑菌臭が気になりました。またお世話に成りたいと思います。宜しくお願い致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

7/31～8/2まで妻と子供３人で宿泊させて頂きました。思った以上に部屋が広く、お風呂・トイレが別になっており、プライベート空間も確保されていました。部屋に２つある大きな窓からは花火も見え、家族全員大満足で過ごせました。朝食バイキングも、いくら・サーモン・ネギトロ・いか・エビもあり、自分で海鮮丼を作って食べることも出来、ここでも家族揃って大満足！また是非宿泊したいと思います！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月