この度は私ども函館国際ホテルにお泊り頂き、誠にありがとうございました。
奥様との大事な記念日に当館を選んで頂いたことをとても光栄に思います。

ご滞在・朝食内容・観光にとご満足頂けたようで何よりでございます。
フロント対応についても褒めて頂いたことが、何よりもスタッフの励みになります。

温泉の温度につきましては常に検温し施設担当者が調整しておりますが、貴重なお声としてお預かりさせて頂きます。

高評価・コメントありがとうございます。

また函館へお越しになることがありましたら再度利用頂けることを心よりお待ち申し上げております。

函館国際ホテル
宿泊部

この度は、函館国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

お使い頂いた客室の清掃に不備があったこと、まずは深くお詫び申し上げます。
大変失礼を致しました。
担当者本人と確認を取り、二度とこのようなことのないように努めて参ります。
お申し出頂ければ出来る限りの対応を致しますので、どうかご遠慮なくお申し付け下さいますようお願い申し上げます。

1階レストランの朝食時のご利用につきましては、備品補充等のスタッフの対応や配慮が欠けており、ご不快な念をお掛けしてしまいましたこと、
心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今後はすべてのお客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、誠心誠意努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿賜りましてありがとうございました。
この度の至らなかった点、重ねてお詫びいたすと共に、今後とも当ホテルへのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

函館国際ホテル　料飲部　田村

この度は私ども函館国際ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お使い頂きました東館と、西館の客室はやや設計が古く、ベッドサイドにコンセントの設置が御座いません。
ご不便をお掛け致しました。

お忙しいところ貴重なお声をご投稿頂き感謝致します。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は私ども函館国際ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

施設面や朝食内容のみならず、ホスピタリティの面でもお褒め頂き、大変励みになります。

これに慢心することなく、今後もさらに良いホテルを目指して従業員一同努力を続けて参ります。

コメント・高評価に重ねて御礼申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は私ども函館国際ホテルにお泊り頂き、誠にありがとうございました。

朝食内容やスタッフ対応を褒めて頂き、心より励みになります。ありがとうございます。

あいにくと当館にはサウナのご用意が御座いません。お声は頂くことも多いのですが、現在のところ予定は御座いませんでして、今後の検討材料とさせて頂きます。

お忙しいところ貴重なお声をご投稿頂き、有難うございました。

この度は私ども函館国際ホテルにお泊り頂き、誠にありがとうございました。

お使い頂きました西館スタンダードツインAは景色の良い部屋も多く、また本館プレミアムよりも広い37平米となっておりますので、このタイプを気に入って頂いて何度もお見えになるお客様も多くおられます。

しかしながら、朝食内容ではご満足頂けなかったようで大変残念でございます。
今一度メニューや品数を見直し、今後の改善へ生かして参りたいと思います。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

函館国際ホテル
宿泊部デピュティマネージャー
佐藤

いつも私ども函館国際ホテルをご贔屓にして頂き、誠にありがとうございます。

西館インペリアルスイートは当館唯一のスイートとして気持ちよくご滞在を頂けるよう準備してございます。
ご利用頂けて大変嬉しく存じます。

また、ソフト面についても褒めて頂いたことが、何よりも励みになります。

コメントと高評価に重ねて御礼申し上げます。
またお越し頂けることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は私ども函館国際ホテルにお泊り頂き、誠に有難うございます。

お部屋でのご滞在や市内観光にご満足頂けたようで何よりでございます。

しかしながら朝食内容には至らぬ点があったようで、申し訳ございませんでした。

ステーキ・オムレツにつきましては昨年7月のリニューアルで変更となっておりまして、ご期待に応えられず申し訳ありません。

サーモンについてのご指摘は調理場・レストラン担当者に点検させております。
ご不快の念をお掛け致しました。

これに懲りず、また機会がありましたら函館国際ホテルにお泊り頂けますよう心からお願い申し上げます。

函館国際ホテル
宿泊部デピュティマネージャー
佐藤

この度は私ども函館国際ホテルにお泊り頂き、誠に有難うございました。

私どもは朝食に特に力を入れており、お陰様で大変好評頂いております。

またご予約頂いた「本館プレミアムツイン」は４年前に新築した建物になり、ご不便なく使って頂けるお部屋でございます。

コメントと高評価有難うございます。

又お越し頂けることを心よりお待ち申し上げております。

この度は私ども函館国際ホテルにお泊り頂き、誠に有難うございました。

接客態度に問題があるスタッフとの事でご指摘を頂いてしまい、ご不快の念をお掛けしたことに深くお詫び致します。
申し訳ございませんでした。

お部屋や大浴場の点で褒めて頂きましたが、肝心なホスピタリティの面で至らぬ点があったのは手前どもとしましても大変残念に存じます。
スタッフの再教育の徹底を通じて、皆様に褒めて頂けるホテルを目指して努力致します。

この度はお忙しいところ貴重なお声をご投稿頂き誠にありがとうございました。


函館国際ホテル
宿泊部デピュティマネージャー
佐藤

この度は、函館国際ホテルをご利用賜り、誠にありがとうございます。
あいにくの天候にも関わらずご宿泊いただけたこと大変光栄に存じます。
Refaの設備は、デラックスコーナーツイン、デラックスファミリールーム、インペリアルスイートにご用意しており、ゆったりとかつご満足いただけるよう今年から設置させていただきました。
ご多用の中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
お客様に再度お目にかかれます日を、心よりお待ちいたしております。

函館国際ホテル
宿泊部

この度は、函館国際ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいところご投稿をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
数ある施設よりお選びいただいたにも関わらず、ご期待に沿うご滞在とならずにご不快な念をお掛けしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
客室の設備や清掃点検につきましては、清掃担当者や施設担当者に情報共有を行い、点検を強化して参ります。
お客様よりいただいたお声を真摯に受け止め、改めておもてなしの原点に立ち戻って反省するとともに、今後もすべてのお客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同でサービスの向上に誠心誠意努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿賜りましてありがとうございました。

函館国際ホテル
宿泊支配人　阿部　真也

この度は、函館国際ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいところご投稿をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
数ある施設よりお選びいただいたにも関わらず、ご期待に沿うご滞在とならずにご不快な念をお掛けしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
お客様よりいただいたお声を真摯に受け止め、チェックインのオペレーションやご朝食やレストランスタッフのご案内に、配慮の欠けた点がなかったか、改めておもてなしの原点に立ち戻って反省するとともに、今後もすべてのお客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同でサービスの向上に誠心誠意努めて参ります。
また清掃不備につきましても、清掃担当者を含め今一度オペレーションの見直しや点検強化を行い、お客様に快適なご滞在をお楽しみいただけるよう尽力して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿賜りましてありがとうございました。

函館国際ホテル
宿泊支配人　阿部　真也

この度は、函館国際ホテルをご利用賜り、誠にありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮致しております。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご利用を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

函館国際ホテル
宿泊部

この度は、函館国際ホテルをご利用賜り、誠にありがとうございます。
滞在中、ごゆっくりとお過ごしいただけたようで、何よりでございました。
お客様からいただいたご意見・ご指摘を真摯に受け止め、今後のサービスの参考材料とさせていただき、ご期待に沿えるよう、一層の努力を重ねて参ります。
再度お目にかかれます日をスタッフ一同お待ち申し上げております。

函館国際ホテル
宿泊部

この度は、函館国際ホテルをご利用賜り、誠にありがとうございます。
ごゆっくりと滞在いただけたようで、何よりでございました。
テーブルの大きさにつきまして、今後のサービスの参考とさせていただきます。
再度お目にかかれます日をスタッフ一同お待ち申し上げております。

函館国際ホテル　宿泊部

この度は函館国際ホテルをご利用頂き誠に有難う御座います。
数あるホテルよりお選び頂いたにもかかわらずご満足頂けるおもてなしが出来ず心より深くお詫び申し上げます。

朝食時の料理提供方法の見直しを図り、
全てのお客様が満足して頂ける様指導してまいります。

この度のお声を真摯に受け止め今後もすべてのお客様にご満足頂けるようスタッフ一同で誠心誠意努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿賜りましてありがとうございました。

料飲部　田村

この度は函館国際ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

始めにお部屋のコンディションや、加湿器に関しまして不快の念をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。日頃より客室清掃に関しましては細心の注意を払い、取り組んでいるつもりではございましたが、お恥ずかし限りでございます。ご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。今一度、清掃オペレーションの再確認を行い、改善に努めたく存じます。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。

函館国際ホテル　宿泊部　担当副支配人　平田

この度は私ども函館国際ホテルにお泊り頂き、誠にありがとうございます。

ご利用頂きました本館プレミアムキングは、180m幅のキングサイズのベッドをアイランド式に配置した仕様となっており、ご夫婦やカップル層のお客様のみならず、ビジネスなどシングル利用のお客様にも喜んで頂いているお部屋タイプでございます。

お忙しいところ貴重なお声をお寄せ頂き、重ねて感謝致します。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

函館国際ホテル
宿泊部

この度は私ども函館国際ホテルに二食付のうな重プランでご利用頂き、誠にありがとうございます。

夕朝食共にご満足頂けたとのこと、大変嬉しく思います。
お褒めのお言葉に慢心することなくこれからもより良いホテルをめざして参りますので、是非またお越しくださいませ。
函館国際ホテルでお待ちしております。

函館国際ホテル
宿泊部