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函館国際ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.19
  • アンケート件数:3214件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.14
  • 立地4.47
  • 部屋4.25
  • 設備・アメニティ4.01
  • 風呂3.99
  • 食事4.45
宿泊年月
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総合1

投稿者さんの 函館国際ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年10月10日 15:51:36

10月7日から2泊しました。
到着して3時間後に子供の足音がうるさいと隣のかたから連絡ありましたと言われ時間を見るとまだ19時でした。
言いに来たホテルの従業員の方は研修中と名札のところに貼ってる人でそんなクレームを研修中の人に言いにこさせたホテルの対応にもびっくりしました。何よりもそんな早い時間に言われて初日の旅行気分が台無しでした。
ホテルの対応力のなさにがっかりしました。
函館はまた行きたいと思うけど泊まる場所はリピートなしですね。

お風呂のドライヤーもダイソンで揃えてたみたいですけど何台か乾かしてる途中でとまってしまうしメイク落としもなかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
函館国際ホテル 2024年10月11日 00:56:36

この度は、函館国際ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、初日の対応によりご不快の念を与えてしまい誠に申し訳ございません。今一度、接客サービスのオペレーションを見直し、多くのお客様に満足いただけるホテルとなれるよう精進いたします。せっかくのご旅行を快適にお過ごしいただけずお詫び申し上げますと共に、お忙しい中、ご意見を賜りありがとうございました。
函館国際ホテル 宿泊部

ご利用の宿泊プラン
【ベストレート/素泊まり】函館国際ホテルで贅沢な函館の旅を!
ご利用のお部屋
【【喫煙】スタンダードトリプルB/28平米 】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 函館国際ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年04月12日 22:17:21

露天風呂があるということでこちらのホテルに決めたのに男風呂のみで朝夜交代制にするとか、今時片方だけはおかしいと思う。
朝食もめちゃくちゃ待たされて案内されたのが一番奥の会議テーブルの様な細長い変な食卓でした向かい合うこともなく斜向かいで2人で苦笑いしました。
喫茶もケーキセットで紅茶を頼んだらティーポットだったのに2人が頼んでるのにミルクは一つスティックシュガーは一本て配慮なさすぎこんな店初めてです。
店員さん呼ぼうと思っても全然気づかずイライラさせられました。
せっかく子供の誕生日だったのにすごく残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
函館国際ホテル 2024年04月16日 06:41:24

この度は、函館国際ホテルをご利用いただきありがとうございます。
温泉や喫茶のご利用におかれましてはお客様のご期待に沿うことが出来ず誠に申し訳ございませんでした。
露天風呂のご用意は男性浴場のみとなっておりますが、女性浴場にはベイエリア・函館山を臨める眺望の内風呂をご用意しております。
今のところ交代制にさせて頂くのは様々な点から難しくはございましたが、その分お客様により気持ちよくご利用頂けますよう、サービス面やアメニティ面など他の部分でサービスの向上を図れますよう善処して参ります。
また、スタッフの対応におきましても再度接客の基本に立ち返り、一層の努力を重ね改善に努めて参る所存でございます。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。恐れながら、また当館をご利用いただければ嬉しく存じます。スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。
もし機会がございましたら再度ご利用いただけましたら幸いでございます。
ご利用ありがとうございました。
函館国際ホテル 宿泊部

ご利用の宿泊プラン
【ベストレート/朝食付き】函館国際ホテルで贅沢な函館の旅を!
ご利用のお部屋
【【喫煙】スタンダードツインB/28平米】

総合1

海の何でも屋さんの 函館国際ホテル のクチコミ

海の何でも屋さん [50代/男性] 2024年04月10日 10:03:28

皆さんお気をつけ下さい!函館国際ホテルにレンタカーで向かいました、ナビで検索して五稜郭方面から函館駅へ向かいホテル方面に右折する交差点が初めて来た人に非常に分かりにく一つ手前の信号で右折するように感じられます。駅前は非常に暗く道路の白線も経年劣化で剥げていて、あたかも右折専用車線の様に見えます。その交差点は右折禁止でした。ウインカーを出し20-30秒後に右折したらすぐ後ろにいたパトカーにサイレンを鳴らし止められ違反切符を切られました。交差点で右折禁止のところにいるレンタカーであれば県外の人と思い何故?取り締まる前にマイクで「運転手さんそこは右折禁止ですよ1」と声をかけてくれないのか函館署の警察官の質に疑問を抱きます。整備されてない薄暗い駅前の交差点、町ぐるみで交通取り締まりに協力しているのかと思ってしまいます。こんなことならバスとタクシーで移動した方が良かったかなと思いました。ホテル周辺も街灯が少なく薄暗いので道路標識が見にくく一方通行が多いので気を付けて下さい。こんなモヤモヤした気持ちでチェックインしても。もう何処にも行きたくなくなり、2日間函館国際ホテルに宿泊する予定でしたが、急遽取りやめて沖縄にかえりました。
キャンセル料の返金は希望しませんでした本当に残念な出来でした。
ホテルの朝食ですが、かなり賑わっていると受付の機械の操作が年配の方にはわかりにくく、スタッフのサポートも付かないので長蛇の列になります。私の近くにいたお客様も怒っていました。
受付スタッフの人数が足りていまいので、流れが滞ってしまいます。
少し改善した方が良いと思います。
レンタカーでホテルに向かわれる方は道路標識には十分に気を付けて下さい。
いくらホテルの朝食が良くても温泉が良くても、陰湿な警察の取り締まりで気分を害せば美味しくも楽しくもありません。薄暗く勘違いしそうな道路状況です。
お気をつけて下さい。
私は函館に行くことはないと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
函館国際ホテル 2024年04月10日 19:07:33

この度は函館国際ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。しかしながら、今回函館へのご旅行を楽しみにしてお越しいただいたにもかかわらず、このようなアクシデントに見舞われ、大変残念に思います。また、朝食に関しましては厳しいご指摘をいただき、ありがとうございます。オペレーションを再度見直し、改善に努めて参ります。ご投稿ありがとうございました。

函館国際ホテル
宿泊部 担当支配人 佐々木 一美

ご利用の宿泊プラン
【早期割60/朝食付き】早期予約でオトクな価格!※59日前から返金不可
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードクイーンA/28平米】

総合1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

qooppさんの 函館国際ホテル のクチコミ

qooppさん [30代/女性] 2024年04月02日 18:40:13

外観、ロビー共にとても綺麗で期待していましたが、部屋(西館)だけこれまで泊まったホテルの中でも最悪でした。風呂場は換気扇がないからなのかカビだらけ、排水口からの悪臭、部屋のコンセントは壊れていて使えないところがあったり、ランプはシミだらけ、壁紙が剥がれていたりして本当にがっかりしました。特に風呂場のカビと悪臭は不快すぎて宿泊を後悔したほどです。

朝食ビュッフェはとてもおいしかったです。ただ、混雑状況を確認して「空いています」の表示だったにも関わらず、15組待ちだったのには驚きましたし、飛行機の時間もあったので焦りました。

3年半の北海道生活の終わりに、地元に帰る前にプチ贅沢として函館国際ホテルに泊まることを楽しみにしていたので本当にがっかりしたし、できることならやり直したい気分になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年03月
函館国際ホテル 2024年04月03日 17:35:36

この度は、函館国際ホテルをご利用いただきありがとうございます。

始めに、お部屋の清掃及び、コンディションに関しましてご不快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。せっかくのご宿泊にもかかわらず、ご期待に沿うことが出来ず誠に申し訳ございませんでした。お客様よりいただきましたご意見、ご指摘を真摯に受け止め、ご期待に沿えますよう、一層の努力を重ね改善に努めて参る所存でございます。お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。恐れながら、また当館をご利用いただければ嬉しく存じます。スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。

函館国際ホテル 宿泊部担当副支配人 平田

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】12%OFF!ポイント10%還元&レイトアウト付!展望大浴場完備/朝食付き
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードダブル/19平米】

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