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函館国際ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.21
  • アンケート件数:3213件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.14
  • 立地4.48
  • 部屋4.27
  • 設備・アメニティ4.01
  • 風呂4.02
  • 食事4.46
宿泊年月
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総合2

めんめまるこさんの 函館国際ホテル のクチコミ

めんめまるこさん [50代/女性] 2024年11月17日 19:19:41

温泉、朝食をとても楽しみに期待を持って伺いましたが、残念ポイントが沢山で、少しがっかりでした。今後のためにもぜひ改善していただきたく、投稿します。
①部屋清掃が甘い。洗面台蛇口の汚れ、帰り際に歯ブラシで擦ったら綺麗になった。窓枠の汚れ、テレビ横鏡の汚れも気になった。枕元にコンセントがない。USBもない。
②温泉、温度低いため皆さん長風呂になる。結果、混雑時間が解消されにくい?ボディタオルは各部屋に置くか、わかりやすい表示が欲しい。各部屋には置けませんか?ロッカー内が黒色のため、同色衣類を入れると全く見えない笑→忘れ物多いのでは?ダイソンドライヤーだけは良かったです。
③朝食の動線が悪いため、混雑がひどい。6時前に行ったが、取り分けに30分かかった!キッズコーナーは低めに別な場所にまとめる、小鉢などに盛り付け済みにする(時間かけずにすぐに取れるので)、せっかくの実演調理もシェフの機嫌悪そうな振る舞いにがっかり等々数えきれない。
ロビーなどはとても雰囲気が良かったのに、残念でした。人員不足?なのかもしれませんが、老舗ホテル頑張って欲しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
函館国際ホテル 2024年11月28日 05:28:41

この度は函館国際ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度は清掃不備やご朝食会場のご案内の不手際により、残念なお気持ちにさせてしまいましたことお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様よりいただいたお声を真摯に受け止め、対応したスタッフも含めて、配慮の欠けた点がなかったか、改めておもてなしの原点に立ち戻って反省するとともに、今後もすべてのお客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同でサービスの向上に誠心誠意努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿賜りましてありがとうございました。

函館国際ホテル 宿泊部

ご利用の宿泊プラン
【早期割28/朝食付き】早期予約でオトクな価格!※27日前から返金不可
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードクイーンA/28平米】

総合2

投稿者さんの 函館国際ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年09月17日 11:08:08

あまりにもこの値段を払ってこのサービス?と思う事が多い宿泊で、初めて口コミします。

①部屋にペットボトルの水がない
室内にドリップポッドがあるにも関わらず飲み水がない状況。水道水にも飲水表記なし。水買って飲めという事なのかしら…と思っていたら、チェックアウト時に他の部屋が見えた時にはペットボトルの水が置いてありました。1人で宿泊だから適当な対応でも良いと思われたのかもしれません。

②アメニティを貰うときに嫌な顔をされた
荷物を極力減らしたく持参してませんでした。化粧水セットはフロントで貰えるととの事だったので貰いにいったら男性スタッフに「え?化粧水持ってきてないの?」みたいな顔をされました。最終的には貰えましたがなんだか良い気分ではなかったです。

③騒音
上の階から子供の声と走り回る音が23時以降もしてました。
気になりフロントにかけようと思いましたが、化粧水の事もあり諦めて就寝しました。部屋割りの都合上仕方ないとは思うのですが、1人で過ごすと静かな事が多いので配慮して欲しかったです。

良かった点では温泉、朝食の案内方法、アクセスの良さです。

部屋がシングルからトリプルになってたので広くなったのは良かったですが、サービス低下するならあまり意味がないと思いました。
だったらサービスはそのままでシングルの方が快適に過ごせたかと思います。

化粧水セットを貰いたい方、1人で宿泊する方は上記のような事があると思って宿泊した方が良いと思います。

食事や温泉が良かっただけに非常に残念でした…。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年09月
函館国際ホテル 2024年09月19日 16:57:19

この度は、函館国際ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お食事や温泉にご満足いただいたにもかかわらず、その他至らぬ点が多々あり、ご不快の念をおかけし誠に申し訳ございません。
フロントスタッフにつきましては、いま一度、丁寧なご案内を心がけるよう指導を行ってまいります。
また、客室の備品につきましても、日頃より注力しているつもりではございましたが、不備があり、ご迷惑をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
お寄せいただいたご意見を真摯に受け止め、清掃担当者へ共有すると共に運営の見直しを行い、皆様に快適にお過ごしいただけるよう尽力してまいります。
最後になりますが、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

函館国際ホテル 宿泊支配人 佐々木

ご利用の宿泊プラン
【ベストレート/朝食付き】函館国際ホテルで贅沢な函館の旅を!
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングル】

総合2

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投稿者さんの 函館国際ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年07月31日 16:28:16

チェックインもチェックアウトも、フロントの方の対応が最低でした。離れて並んでいたのに、別の手続き中のお客さんとご一緒ですか?って聞かれるし、オンライン決済で宿泊料金の精算は済んでいましたが、チェックアウト時に料金の説明もなく、入湯税と駐車場代を精算させられました。微々たる金額なので、黙って払いましたが、内訳は領収書自分で見ろって意味なのかな?
駐車券もチェックインに出したので、チェックアウト時にお支払いくださいと、その時に説明してくれればいいのでは?
ロビーが立派な割に、残念な接客です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年07月
函館国際ホテル 2024年08月09日 10:40:12

この度は函館国際ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。しかしながら、フロントスタッフの対応につきまして、ご不快の念をお掛けし誠に申し訳ございません。サービスの基本に戻り、丁寧なご案内やご説明を行うよう、対応したスタッフを含めスタッフ全員へ指導を行ってまいります。恐れながら、またの機会がございましたら挽回の機会を頂戴できますと幸いです。最後になりますが、貴重なお時間の中、ご投稿を賜りまして誠にありがとうございました。
函館国際ホテル 宿泊支配人 阿部

ご利用の宿泊プラン
【ベストレート/素泊まり】函館国際ホテルで贅沢な函館の旅を!
ご利用のお部屋
【【喫煙】スタンダードダブル/19平米】

総合2

ぴよこ84さんの 函館国際ホテル のクチコミ

ぴよこ84さん [40代/女性] 2024年07月09日 16:08:22

車椅子ユーザーです。
ホテルは確かにバリアフリーには間違いないですが、入り口、玄関からフロントまでの通路、フロントからエレベーターまで、エレベーターから部屋までの通路等でちょっとした坂道が多いです。あちこち旅行してますが、ホテル内にこれだけ坂道があったのは初めてでした。手動車椅子なので、出かけるたびにホテル内で無駄に疲れました。
また、私の泊まった部屋は東館でしたが、ベッド付近にコンセントがなく、スマホの充電が不便でした。
有名な朝食ビュッフェはとても美味しかったです。8時台になると空席待ちがあったので、7時半前に行って良かったです。
全体的な感想として、支払った金額は高いなぁと感じるホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年07月
函館国際ホテル 2024年07月10日 04:24:22

この度は、函館国際ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、数あるホテルの中より、当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご期待に沿えないご滞在となりましたこと、心よりお詫び申し上げます。
施設や設備につきましては、今すぐの改善は難しく心苦しい限りでございます。そのような中、朝食についてお褒めのお言葉を賜り、誠に恐縮でございます。
今後も皆さまに快適にお過ごしいただけるホテルづくりにスタッフ一同精進してまいります。
最後になりますが、お忙しい中、貴重なお時間を割いてご意見を賜り誠にありがとうございました。
函館国際ホテル 支配人 阿部

ご利用の宿泊プラン
【ベストレート/朝食付き】函館国際ホテルで贅沢な函館の旅を!
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングル】

総合2

投稿者さんの 函館国際ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年06月29日 13:04:43

部屋が狭く、食事も評判とは差があった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
函館国際ホテル 2024年06月30日 05:11:26

この度は、函館国際ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいところご投稿をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
数ある施設よりお選びいただいたにも関わらず、ご期待に沿うご滞在とならずにご不快な念をお掛けしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
お客様よりいただいたお声を真摯に受け止め、改めておもてなしの原点に立ち戻って反省するとともに、今後もすべてのお客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同でサービスの向上に誠心誠意努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿賜りましてありがとうございました。

函館国際ホテル
宿泊支配人 阿部

ご利用の宿泊プラン
【早期割60/朝食付き】早期予約でオトクな価格!※59日前から返金不可
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードクイーン B/17平米】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 函館国際ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年05月01日 08:59:06

4月28日に宿泊しました最上階の風呂を楽しみにして行きましたがサウナが無いのが残念でした又朝食についても良くありませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
函館国際ホテル 2024年05月02日 04:11:49

この度は、函館国際ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいところご投稿をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
数ある施設よりお選びいただいたにも関わらず、ご朝食会場につきましてはご期待に沿う事ができず、ご不快な念をお掛けしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
ご朝食会場につきましては、お客様からの貴重なお声を参考とさせていただきながら、今一度オペレーションの見直しを行い、更なるサービス向上を目指して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿賜りましてありがとうございました。

函館国際ホテル 宿泊部

ご利用の宿泊プラン
【早期割28/朝食付き】早期予約でオトクな価格!※27日前から返金不可
ご利用のお部屋
【【禁煙】プレミアムキング/27平米】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

インク3241さんの 函館国際ホテル のクチコミ

インク3241さん [60代/男性] 2024年03月31日 20:39:27

朝食自慢の近隣3ホテルの最後が国際Hでした。予想していたとおり朝食会場は40~50分待ちでしたが、別会場に同じ朝食内容との案内があり、2Fの別会場へ。ここでは15分程の待ち時間で案内されました。内容は本当に同じ内容のブッフェなのかと疑うばかり。部屋・温泉・サービス等良かっただけに食に関しては・・・。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
函館国際ホテル 2024年04月01日 10:26:00

この度はご朝食会場のご利用を楽しみに函館国際ホテルをご利用くださいまして誠に有難うございます。
またご投稿もお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

ご朝食ブッフェのご案内に際し、この度はご迷惑をお掛けしてしまい、ご内容に関しましてもご満足頂けず、大変申し訳御座いませんでした。
お客様の御要望をスタッフ全員が共有し、どのスタッフでもお手配が出来るよう尽力して参ります。快適にお過ごしになられますようスタッフ一同の願いでございます。
お客様よりいただいたお声を真摯に受け止め、改めておもてなしの原点に立ち戻って反省するとともに、今後もすべてのお客様に気持ちよくご利用いただけるよう、スタッフ一同でサービスの向上に誠心誠意努めて参ります。
御多忙のところ、ご感想をお寄せいただき誠に有難うございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
函館国際ホテル
宿泊部

ご利用の宿泊プラン
【1泊2食】北海道産帆立貝、駒ヶ岳ポークを堪能★中華&洋食饗宴ディナー
ご利用のお部屋
【【禁煙】プレミアムジャパニーズツイン/27平米】

総合2

投稿者さんの 函館国際ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年03月29日 10:58:27

フロントの手続きが遅く、行列ができていた。幼児がいたため事前にベットの設置をお願いしていたが、受付時には承っているといったが部屋ではそうなっていなかった。期待した朝食だが混み合っていて四十分も待たされた。内容は期待したほどではなかった。高級ホテルと聞いていたがこの程度かと感じた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
函館国際ホテル 2024年03月29日 20:37:38

この度は、函館国際ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいところご投稿をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
数ある施設よりお選びいただいたにも関わらず、ご期待に沿うご滞在とならずにご不快な念をお掛けしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
チェックインにつきましては、オペレーションの見直しを行い、ご要望を頂きましたベッドにつきましても、再確認するよう指導して参ります。
今後もすべてのお客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同でサービスの向上に誠心誠意努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿賜りましてありがとうございました。

函館国際ホテル
宿泊支配人 阿部 真也

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】12%OFF!ポイント10%還元&レイトアウト付!展望大浴場完備/朝食付き
ご利用のお部屋
【【禁煙】プレミアムツイン/27平米】

8件中 1~8件表示

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