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武雄温泉 御船山楽園ホテルのクチコミ･お客さまの声
食事4
決して少食ではない者ですがお刺身も含め料理の量が全体的に多くすき焼きのうどんや、その後のご飯までいただくことができなかったのが美味しいだけに残念でした。サービスについてはフロントの男女ともにすばらしく気持ちのよいものでした。ありがとうございました。但し、別邸中広間にてとった朝食時の配膳担当者（2人の年配女性）の対応は不快でした。以下に詳細を記します。（×２は2回やりとりがあったことを示します）食事開始時 「食後にはコーヒーが付きます」×２ 「はい、分かりました」×２ 「ご飯はお代わりしていただけます」×２ 「はい、分かりました」×２食事中 「ご飯のお代わりはいかがでしょうか」×２ 「結構です、ありがとうございます」×２食事を半分済ませた時「コーヒーをお持ちしましょうか」×２ 「いえ、まだ食事中なので」×２一見サービスのようでいて、こんな手抜きでいい加減な対応はこちらが初めてです。驚きました。お風呂は内風呂は気持ちよかったです。露天風呂はまったく清掃されておらずごみだらけで水の循環設備も稼動していない様子で衛生面に不安があり入りませんでした。温泉なのに！他の女性６、7名も一旦は露天風呂に向かったのですが10秒程度で皆そそくさと内風呂に戻られ、一人も露天風呂に入る方はいませんでした。
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この度は数ある宿泊施設の中より当ホテルをお選びいただき、また、御宿泊頂きましたにも関わらず、大変ご不快な思いをお与えいたしました事、深くお詫び申し上げます。御指摘の朝食配膳担当の対応につきましては、「気配り・目配り」が欠けているとしか申し上げようがございません。今後このような事がございません様、再度、注意及び指導を行なう所存にございます。露天風呂の件に関しましては、大変御不快な思いをお与え致しました事、御詫び申し上げるほかございません。チェックアウト終了後に清掃へ入っておりますが、チェックイン前の再確認、時間毎の確認を徹底し、気持ちよく御入浴頂けますよう努めさせて頂きます。最後に、大変ご迷惑をお掛け致しましたにも関わらず、フロントスタッフへのお褒めの御言葉を頂戴いたしました事、心より御礼申し上げます。お客様より頂戴いたしました一言一言を厳重に受け止め、改善に努め今後とも精進致します。御宿泊、御投稿と賜り誠に有難うございました。暖かな陽気に包まれておりますが、お体にはくれぐれもご自愛くださいませ。御船山観光ホテル フロント係
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食事4
投稿者さんの 武雄温泉 御船山楽園ホテル のクチコミ
決して少食ではない者ですがお刺身も含め料理の量が全体的に多くすき焼きのうどんや、その後のご飯までいただくことができなかったのが美味しいだけに残念でした。
サービスについてはフロントの男女ともにすばらしく気持ちのよいものでした。ありがとうございました。但し、別邸中広間にてとった朝食時の配膳担当者（2人の年配女性）の対応は不快でした。
以下に詳細を記します。（×２は2回やりとりがあったことを示します）
食事開始時 「食後にはコーヒーが付きます」×２ 「はい、分かりました」×２
「ご飯はお代わりしていただけます」×２ 「はい、分かりました」×２
食事中 「ご飯のお代わりはいかがでしょうか」×２ 「結構です、ありがとうございます」×２
食事を半分済ませた時「コーヒーをお持ちしましょうか」×２ 「いえ、まだ食事中なので」×２
一見サービスのようでいて、こんな手抜きでいい加減な対応はこちらが初めてです。驚きました。
お風呂は内風呂は気持ちよかったです。露天風呂はまったく清掃されておらずごみだらけで水の循環設備も稼動していない様子で衛生面に不安があり入りませんでした。温泉なのに！他の女性６、7名も一旦は露天風呂に向かったのですが10秒程度で皆そそくさと内風呂に戻られ、一人も露天風呂に入る方はいませんでした。
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この度は数ある宿泊施設の中より当ホテルをお選びいただき、また、御宿泊頂きましたにも関わらず、大変ご不快な思いをお与えいたしました事、深くお詫び申し上げます。
御指摘の朝食配膳担当の対応につきましては、「気配り・目配り」が欠けているとしか申し上げようがございません。
今後このような事がございません様、再度、注意及び指導を行なう所存にございます。
露天風呂の件に関しましては、大変御不快な思いをお与え致しました事、御詫び申し上げるほかございません。
チェックアウト終了後に清掃へ入っておりますが、チェックイン前の再確認、時間毎の確認を徹底し、気持ちよく御入浴頂けますよう努めさせて頂きます。
最後に、大変ご迷惑をお掛け致しましたにも関わらず、フロントスタッフへのお褒めの御言葉を頂戴いたしました事、心より御礼申し上げます。
お客様より頂戴いたしました一言一言を厳重に受け止め、改善に努め今後とも精進致します。
御宿泊、御投稿と賜り誠に有難うございました。
暖かな陽気に包まれておりますが、お体にはくれぐれもご自愛くださいませ。
御船山観光ホテル フロント係