過日は大変失礼を致しました。また今回ご指摘頂きました様々な件に関しまして、深く反省を申し上げ、お詫び致します。返金については対価分（入園料及び飲物相当）を送金させていただきます。ご返事が大変遅くなりましたこと重ねてお詫び申し上げます。ご指摘いただいたお言葉を私共の今後の糧として、より一層の努力・研究を重ねてお客様に喜んで頂けますよう努めて参る所存でございます。又いつの日かホテルにてお目にかかれますことをスタッフ共々心よりお待ち申し上げております。時節柄、お身体ご自愛下さいますようお祈り申し上げます。