これまでは、温泉、貸切風呂、お部屋、食事、御船山偕楽園、全てにおいてとても気にいっていた宿でリピートして来ましたが、他の方もコメントされていましたように昨年あたりから外国の観光客が多くなり、大浴場や部屋でのマナーがとても気になります。

特に私たちが宿泊した際にはすぐ近くの部屋で若いアジア系の男性客ら（6～8人）が部屋で宴会をしており、こちらがゆっくり休もうかという夜22時以降もずっと大声での談笑の声が響いて全くゆっくり寛げず。フロントに苦情の電話を入れるも一度目は何も対応して貰えず（2度目に苦情の連絡を入れた際に対応したフロント担当者本人に確認したら一度目の苦情に対しては何も対応していないとのこと）、フロントに二度目の苦情を23時過ぎに入れるも団体客に電話での注意を入れただけとのことで、ドンチャン騒ぎは全く収まらず。更に３度目の苦情をフロントに電話を入れて対応をお願いするも結局24時過ぎまで収まることはなく、うるさくて寝れないし最悪な夜でした。
前回（2017年11月）も上階の宿泊者の夜中まで及び早朝のドタバタ足音・物音で眠れなかったので、また今回もか…とものすごくがっかりです。

インバウンド需要で外国の方を受け入れることは大事だとは思いますが、ルールやマナーを守れない（知らない）宿泊者には厳しく注意するべきではないでしょうか。これでは既存の日本人客が離れていくと思います。
また紅葉の季節に行きたいと思っていますが、次もこんな感じであればもう行きたくないですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

このたびは、大変お世話になりました。全体的には、お食事も美味しく温泉も気持ち良く入る事ができ、感謝しております。
ありがとうございました。
ここからは、わたくしの個人的意見としてお聞き下さい。
まず、男性用のお風呂にリンスかトリートメントがないのは、少し時代遅れではないかと…
それから、お布団を引いて頂いた時なのですが、係りの方が、何度もわたくし達の方にお尻を突き出してひかれたので、少し不快な気分になりました。それから、敷き布団の焦げた部分を上に、堂々としておられたのでビックリ！シーツをするので良いと思われたのでしょうか？
お金を払って、焦げた布団の上では眠りたくありませんでした。1万円のコースだったからでしょうか？玄関の真上で駐車場しか見えなくて眺めも楽しみしていただけにガッカリでした。クチコミが良くて、期待しすぎだったのかもしれませんが
また、行きたいとは申し訳ないのですが思えませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年06月

食事
汲み上げ湯葉が食べられると書いてあったから、楽しみにしていました。全く説明がなく、普通の豆乳鍋をいただきました。
仲居さんのマナー教育に疑問があります。
どうぞお席へと言われたが、仲居さんがテーブルにぴったりくっついていたので、セッティングを見ておかしいなと思いつつ、手前の席に座りました。すると、奥の席ですと促されました。結局、私が仲居さんの後ろを通ることになりました。部屋は十分な広さがありました。接客の基本がわかっていないようです。
料理自体もあまり好みではありませんでした。部屋食でなくて結構です。品数も少なくて結構です。レストランで手作りの素材をいかした料理が食べたいです。

お部屋
天蓋をおろそうとしたところ、フレームに蜘蛛の巣がはっていました。

お風呂
ネットでみたイメージとかけ離れていました。狭く人工的に素人が作った感じがしました。

残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年10月

部屋、内風呂がかび臭く、空調機の汚れが目立ちました。
縁側？においてある椅子もくさくて座るのがためらわれました。
また、空調機は夜中に止まって、寝苦しくなってつけなおしました。

2人で泊まったのですが、浴衣が大、中、小の3枚あり、電話してから
もってきてもらいました。2人分でいいので、宿泊客を確認して
用意して欲しいと思います。

夕食は量が少なかったです。
ビールも冷えていなかったし、デザートを持ってきますの後、
音沙汰がなくフロントに電話してからやっと届きました。

お風呂も冷房が効いてなく(廊下のほうが冷えていたかも)
折角汗を流したのにまた汗をかいてしまって残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年08月

食事とお風呂を凄く楽しみにしていたのに写真と違い凄く狭い。男女入れ替えでもない。食事は量は凄く多いのに肝心のプラン目玉の豆乳しゃぶの肉の少なさにびっくり。良いお肉ならわかるが、残念すぎた。スタッフも特に愛想があるわけでもなく、他のレビュー見てきたのに残念。部屋は大きく広くてよかったです。

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別邸内庫所 和室

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年06月

建物、部屋ともに古さが目立った。
料理がおいしくなかった。
エレベーターがなく、部屋が３階だったため赤ちゃん連れには辛かった。
風呂場までの廊下が長く、また寒かった。
唯一お風呂はぬるぬるとしてまあ気持ち良かった。
年末の直前予約で値段も安かったため期待はあまりなかったがまあ全体に辛かったという印象です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

歓迎されているのかどうかわからないほどそっけない。膝が悪く階段の上り下りに苦労しているにもかかわらず、案内のお兄ちゃんは客を無視して勝手に部屋まで行ってしまう。さらに部屋の案内も全くなく履物もそろえず、よくもまあこんな従業員を客の前に出すものだ。
部屋の電気が暗すぎて金庫の操作が大変難しい。
夕食時間19：15、客の到着順とのこと。大入り満員ならやむを得ないが食堂を見た限りでは理解できない。佐賀牛A５等級100ｇ陶板ステーキ、硬くて噛み切れず汚い話だが皿に戻した。
伝統だけで商売するのはいかがなものか。
貸切露天風呂は大変良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

ぬるい味噌汁、食事中に布団を敷く・・・
食事の配膳の遅さと、配膳スタッフの気配りのなさ、常識？のなさに閉口。
とにかく、一品一品の配膳時間が長い。いつになったら持って来るんだ？？
と散々待たせた品が、熱くない。冷めている。
挙句に、最後のデザートを持ってきたとき、
『布団はこちらの都合で敷きに来ますので』と言われ、
「都合で構わないですが、いつごろになりますか？
　　できれば、早めでお願いしたい」と返答したところ
『早め？あ、今布団係がそこにいますから、今からね』と言って、
デザートの最中、布団をバサバサと敷き始める始末・・・・
もう、嫌がらせとしか思えませんでした。
ありえなさ過ぎる。
安いから、サービスは無しなんでしょうか？
立派な敷地、由緒・・・それでチャラなんでしょうか？
一体、なんなんだ・・・
お部屋も、お風呂もお庭も、フロント嬢も素敵だったのに、
とてつもない悪印象だけが残る利用となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月