この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
フロントまでの誘導につきましてはスタッフ同士の共有が出来ておらず申し訳ございませんでした。
ホテルロビーフロアの『呼応するランプの森』につきましては
ランプの光が映えるように仄暗くしております。
『そこはあたかも御船山の森の最深部のように陽光の差し込まない空間です。
神秘さを秘めた空間であるロビーを抜けた時、光が差し込む明るさと温かさを備えた客室が皆様をお迎え致します。
森の中で過ごすかのような宿泊体験をお愉しみください。』というコンセプトのもとランプの光が映えるよう仄暗くしております。
ご理解の程よろしくお願いします。
お言葉に満足することなく、お客様を第一に考えたサービスを続けて参ります。
またのご利用お待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

この度の御宿泊、誠にありがとうございます。
階段につきましては、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
お客様にご満足いただける様、努めてまいります。またのご利用お待ちいたしております。

この度の御宿泊、誠にありがとうございまいた。
貸切風呂につきましては、ご満足いただけたようで何よりでございます。
御食事につきましては、お客様のご意見を真摯に受け止め、今後改善出来るよう努めてまいります。
ご投稿ありがとうございました。

　この度は御船山観光ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
　ご夕食につきましては、内容が掲載画像と異なり大変失礼致しました。季節ごとにお品書きも変更しており、特に海鮮食材は時期や仕入れ等により、内容が異なってまいります。ご期待に添えず、誠に申し訳ございません。ご満足いただけるように内容や盛付につきましても検討して参ります。
　ご朝食は美味しくお召し上がりいただけたご様子で幸いにございます。
　向暑の折、くれぐれもご自愛下さいませ。ご投稿ありがとうございました。
　御船山観光ホテル

　この度は御船山観光ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。遠方よりお越しいただいたにもかかわらず、お部屋に虫が出てしまい、ごゆっくりお寛ぎいただける環境とならず、大変失礼致しました。誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。再発防止に努め、対策を講じてまいります。
　お客様の立場に立ち、接客ができるようスタッフ一同精進して参ります。仲秋の折、くれぐれもご自愛下さいませ。この度は誠に申し訳ございませんでした。ご投稿いただきましてありがとうございました。
　御船山観光ホテル

　この度は御船山観光ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、御船山楽園やお部屋に対しましても嬉しいお言葉をいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
　お部屋食でのご夕食でございますが、お待たせしてしまい誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。料理をお出しするタイミングを計り、よりお食事をお楽しみいただけるよう改善してまいります。また現在、体制の見直しを図っておりまして、春先よりご夕食・ご朝食ともに会食場でご案内できるよう、協議しているところでございます。スタッフ間の連携を深め、有意義にお過ごしいただけるよう精進して参ります。
　心せわしい年の暮れ、くれぐれもご自愛ください。またのご来館をお待ちしております。ご投稿、ありがとうございました。
　御船山観光ホテル

　この度は、御船山観光ホテルにお越し頂きまして誠に有難うございます。

スタッフへの心温まるお言葉を頂戴致しまして、
心より御礼申し上げます。
日頃より心からおもてなしできたら・・・との
思いでございます。
このようなお言葉を頂けて本当に嬉しく思っております。

ただ、お食事につきましては、がっかりさせてしまい申し訳ございませんでした。

この度は、佐賀牛のぽっきりプランをご利用頂きました。

会席料理になっておりまして前菜からデザートまで１０品ほどのお料理をお出ししております。

メイン料理は６０グラムのＡ５等級の佐賀牛で
お出ししており、量より質にこだわりましたプランでご準備いたしております。

せっかくお越し頂けましたのにお食事をお楽しみ頂けず、大変遺憾でございます。

ご期待に添えず、大変申し訳ございません。
いらして頂く皆様のお気持ちにもっと寄り添って
頂けますよう、私共もより精進してまいります。

貴重なご意見頂戴致しまして誠に有難うございました。

ご宿泊、ご投稿誠に有難うございました。

　　　　　　　　　　　　　　御船山観光ホテル

この度は、当御船山観光ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難うございます。

せっかくお越し頂きましたのに、大変ご不快をお与えいたしまして本当に申し訳ございませんでした。

この場をお借りしてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

料理につきましては、地産地消にこだわりまして、調理長を始め、調理場スタッフが心をこめて
ご提供させて頂いております。
しかしながら、ご満足頂けず、大変遺憾でございます。
今一度、朝のおかゆの件も含めまして調理場も今後、より一層いらっしゃるお客様にご満足頂けますよう、努力していく所存でございます。

また朝のフロントのご対応につきましては、長い時間お待たせいたしまして大変申し訳ございませんでした。
早速ではございますが、今後は、二度とこのようなことがございませんよう話し合いを持たせて頂きました。
これからも頂戴いたしましたお言葉を真摯に受け止め、精進してまいります。

ご宿泊頂きまして、また貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。　

御船山観光ホテル

この度は、御船山観光ホテルにご宿泊賜りまして
誠に有難うございます。
せっかくお越し頂きましたのに、とても不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳なく思っております。

お食事に関しましては、ご準備の段階よりご説明もきちんと行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。
仲居の接客につきましては、いま一度お客様によりよいサービスをご提供させて頂けますよう、
徹底してまいりたいと思います。
お出しするお料理は、地産地消にこだわりまして、会席料理をご準備させて頂いております。
調理長を始め、調理場スタッフが心をこめてご提供させて頂いております。しかしながら、お口に合いませんでした様で大変残念でございます。

　またお部屋の天蓋に蜘蛛の巣が張っていましたとのことでさぞかしびっくりされたと思います。
清掃が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。
　頂戴いたしました貴重なご意見は、今後のご参考とさせて頂きます。誠に有難うございます。
せっかくお越し頂きましたのに、多々不行き届きの点がございまして、大変申し訳ありませんでした。この場をお借りしてお詫び申し上げます。
今後はは、尚一層精進してまいる所存でございます。

ご宿泊・ご投稿誠に有難うございました。

　　　　　　　　　　　　　御船山観光ホテル

　この度は、当御船山観光ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難うございました。
せっかくお越し頂きましたのに、ご夕食にご満足頂けず、こちらといたしましても大変遺憾でございます。
若楠ポークのせいろ蒸し会席でお出ししておりますお肉は、地元ブランド豚の餌にもこだわりました人気のあるお肉になります。しかしながら、お気に召して頂けず、大変申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。今後調理場とも話し合いをもちまして、ご夕食のご提供に関しましてもよりよいサービス向上に努めてまいります。
また、かぶと虫につきましても貴重なご意見を賜りまして誠に有難うございます。
スタッフ一同、改めて昆虫の生態や知識等さらに
勉強を重ねてまいりたいと思います。
至らない点が多々ございまして、大変申し訳なく思っております。
この場をお借りしましてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
ご宿泊・ご投稿頂戴いたしまして、心より御礼申し上げます。誠に有難うございました。
御船山観光ホテル

この度は数ある宿泊施設の中より当ホテルをお選び頂き、また御宿泊頂きましたにも関わらず、御不快をお与えする結果となってしまいました事、深くお詫び申し上げます。
お食事にかかった時間に関しましては、当方の不手際としか言いようがございません。
いかにお待たせせず、お客様のペースに合わせてご提供できるかを客室係と共に考え改善に努めたいと思っております。
また、御朝食の御味噌汁につきましては調理場へ伝達し、どのような品が御喜び頂けるかを勉強しなければいけないと感じております。
お部屋の件に関しましては、あいにく土曜日の満室状況の為何とも申し難いところではございますが、当方にも配慮に欠ける点はあったことと存じます。
誠に申し訳ございません。
この貴重なご意見を参考とし、今後より一層お客様の為に何をすべきかを考え、行動致したく存じます。
貴重なご意見を御投稿頂きまして、誠に有難うございました。
御船山観光ホテル　フロント係

この度は当ホテルへ御宿泊頂きまして、誠に有り難うございました。
また、数々のお褒めの御言葉まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
御夕食時のお飲物付きましては、期間営業とはいえ、御期待に添えず誠に申し訳ございません。
貴重な御意見でございますので、今後のサービス向上の参考とさせていただきたく存じます。
お客様に御寛ぎ頂く為には何をすべきかを考え、毎日が勉強の日々でもあります。
まだまだ勉強不足、至らない点が多々ございますが、これからもよりよりサービス向上のため邁進して参ります。
残暑厳しい日が続いておりますが、お体にはくれぐれもご自愛下さいませ。
御投稿頂き、誠に有り難うございました。
御船山観光ホテル　フロント係

この度は、数ある宿泊施設の中より当ホテルをお選び、ご宿泊頂き誠に有難うございます。
御夕食時の客室係りにおきましては、緊張や配膳に集中していたとはいえ、あってはならない事と痛感しております。
また、すき焼き会席の〆のうどんに関しましては、調理場へ確認し変更がございました。
説明不足でございます。
御部屋につきましては、障子の破れなど注意、管理が至らず申し訳ございません。
結果、御夕食・御部屋・対応など、多くの御迷惑や御不快を与えてしまいました。
誠に申し訳ございません。
以後、このような事のないよう、注意・指導して参ります。

折角の御祝いの御旅行に、御満足を添えられず誠に申し訳ございません。
しかし接客の面でお褒め頂き、向上と期待という御言葉は励みになります。

師走に入り、一段と寒さが増して参りました。
体調を崩しませんよう、御気を付けくださいませ。
またの御利用、心より御待ち申し上げております。

この度は、数ある宿泊施設の中より当ホテルをお選び、ご宿泊頂き誠に有難うございます。
ファミリープランは夏休み企画と致しまして、昆虫採集や木工クラフト体験、押花体験、縁日コーナーなど御家族で最高の思い出作りの御手伝いをさせて頂きたいとの想いより生まれたプランにございます。
しかし御夕食のバーベキュー会場の御案内等に説明の不足があり、期待を裏切る形となってしまいました。
大変申し訳ございません。
お部屋や温泉、サービス面と御喜び頂けましたことが何よりの救いにございます。
お客様に御寛ぎ頂く為には、何をすべきかを考え毎日が勉強の日々でもあります。
まだまだ勉強不足、至らない点と多々ございますが御喜び頂く為に邁進して参りたいと思っております。
８月も下旬に入り、残暑厳しい日々が続いております。
体調を崩しませんようお気を付けなさいませ。
またの御利用、心より御待ち申し上げております。

この度は、数ある宿泊施設の中より当ホテルをお選び、ご宿泊頂き誠に有難うございます。
設備面に付きましては、大変な御迷惑、ご不快を与えてしまい、御夕食と御朝食の接遇に関しましても、至らず御詫び申し上げる他ございません。
重ね重ね御詫び申し上げます。
御夕食は前菜に佐賀の郷土料理を取り入れるなど、地産地消をモットーに創意工夫を凝らしたものでございます。
今回ご利用頂きましたプランの若楠ポークですが、地元のブランド豚でございまして、品評会でも高い評価を受けております。
しかし今以上に創意工夫を追及し努めて参りたいと思っております。
的確な御意見、御感想を頂きまして誠に有難うございました。
また、お会いできます機会がございましたら、心より御待ち申し上げております。

この度は、ご宿泊頂き誠に有難うございました。
当ホテルは武雄温泉中心部より離れてはおりますが、
山手に面してございますので、大変静かな立地でもあります。
大浴場に関しましても、山手に面した立地ということもあり、
落ち着いた環境の下、湯質と共に好評を頂いております。
清掃面も含め、より素晴らしいものになるよう努めて
参りたいと思っております。
御夕食に付きましては、前菜に佐賀の郷土料理を
取り入れるなど、地産地消をモットーに創意工夫を
凝らしたものでございます。
お茶は有機栽培の新茶、お米は特別栽培米を使用致して
おりまして、好評を頂いております。
御喜び頂き、大変光栄にございます。
夏も本格化し、暑い日が続きます。
体調を崩しませんよう、御気を付けください。
またの御利用、心よりお待ち申し上げております。

ご返信、遅くなりました事を心より御詫び申し上げます。
この度は、ご宿泊頂き誠に有難うございました。
山々に囲まれているという立地から虫が多く、
御迷惑をお掛けしました事を心より御詫び申し上げます。
対策を致してはおりますが、御詫び申し上げるしかございません。
お客様に御寛ぎ頂く為には、何をすべきかを考え毎日が
勉強の日々でもあります。
まだまだ勉強不足、至らない点と多々ございますが
御喜び頂く為に邁進して参りたいと思っております。
日中は暖かくなりましたが、朝晩の冷え込みは続いております。
体調に御気を付けなさいませ。
また、お会いできます事を心より御待ち申し上げております。