ご返信、遅くなりました事を心より御詫び申し上げます。
この度は、ご宿泊頂き誠に有難うございました。
御部屋割に付きまして、配慮が足りず御迷惑をお掛け
しました事を、心より御詫び申し上げます。
また、御部屋に関しましても清掃と不備・行き届かぬ点が
多々ございました事を心より御詫び申し上げます。
申し訳ございません。
点検、注意を今以上に強化し、努めて参りたいと思っております。
御料理も郷土色を加え、工夫を凝らし、内容を変更致しました。
全てに関しまして至らず、御旅行を台無しにしてしまいました事を
反省し、また、このような事のないよう真摯に受け止め
努めて参ります。
この度は、誠に申し訳ございません。

寒い日、暖かい日が交差し体調を崩し易い時期でございます。
どうぞ、お体にお気を付けなさいませ。

ご返信、遅くなりました事を心より御詫び申し上げます。
この度は、ご宿泊頂き誠に有難うございました。
大浴場に関しまして清掃が行き届かぬ点が多々ございました事を
心より御詫び申し上げます。
申し訳ございません。
点検、注意を今以上に強化し、努めて参りたいと思っております。
アメニティにつきましても、検討を致しております。
寒さも本格化し、体調を崩し易い時期でございます。
お体にお気を付けなさいませ。
またの御利用、心より御待ち申し上げております。

当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
お料理をご提供するタイミングにつきましては、サービスが行き届いておらず、お詫び申し上げます。
お客様に合わせた提供が出来るよう、今後改善に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度のご宿泊、誠にありがとうございます。
お席の配慮が出来ていなかった点につきましてはお詫び申し上げます。
テーブルの配置、料理内容についてのご指摘につきましても、真摯に受け止め改善に努めてまいります。
ご投稿ありがとうございました。

御宿泊、誠にありがとうございました。
ご意見をご頂戴致しまして、ありがとうございます。お詫び申し上げると共にご意見の中に虚偽の内容がごじますので失礼ながら訂正させて頂きます。チェックイン時、ご不快なお気持ちを与えてしまう接客を行いました事大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げると共に従業員の教育改善に努めてまいります。エレベーターがない点につきましては、施設紹介、条件注意事項にも記載させていただいておりますのでご理解をお願い致します。お客様に御宿泊頂いた、別邸内庫所でございますが、佐賀・鍋島家の別邸として建てた建物を移築した歴史的な建物となっております。趣を残すため、最低限の設備しか手を加えておりません。上記の理由によりコンセントの数も他の宿泊施設様より少なく感じられたかもしれません。そのため、お部屋の方に延長コードのご準備も致しております。ご理解をお願いすると共に空調設備につきましてもお詫び申し上げます。
ご夕食につきましてもご迷惑をお掛け致しました事、お詫び申し上げます。調理場とも当日の状況につきまして確認を行い、改善に努めております。しかしながら、お客様のお食事がおにぎりとお味噌汁のみと言う点につきましては相違があるかと思われます。お肉の取替えはもちろんの事、お詫びにフルーツ盛もお出しさせていただいているかと思います。こちらの不手際ではございますが、お気持ちをお伝えすることが出来ず、力不足をでございます。御船山楽園の駐車場について私共のご案内と致しましては御船山楽園のみのお客様専用と言うご案内は致しておりません。ご移動方法につきましても、お客様毎にペース、タイミングがあられるかと思います。そのため現時点ではご自身のお車もしくは徒歩でのご移動をお願いしております。しかしながら、今後、お客様方の負担にならないような移動方法につきまして、検討してまいります。最後に、私と致しましては謝罪のお言葉、出来る限りのサービスを行いました。ですがお客様にお気持ちが伝わっていないと言うことは、そのつもりでいたのかもしれません。お気持ちが伝わらず、残念ではございますが、お客様よりご頂戴いたしましたお言葉を真摯に受け止め今後、ご利用頂くお客様方へのサービス向上に務めさせていただきたいと思います。
御船山観光ホテル　支配人

　この度は御船山観光ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。数ある旅館の中からせっかく当館をお選び頂きましたにもかかわらず、ご期待に添えず大変不快な思いをお掛けしたこと、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
　エレベーター設備がない為にご不便をおかけしたうえ、ご案内につきましてもご迷惑をおかけ致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。フロントスタッフへは改めて個別指導、教育を行ってまいります。またお食事につきましても、誠に申し訳ございませんでした。
　今回頂きましたご意見を真摯に受け止め、お客様の立場に立ってのサービスを心掛け、ごゆっくりお過ごしいただけるようサービスの向上に努めて行く所存でございます。
　向暑の折、くれぐれもご自愛下さいませ。ご投稿ありがとうございました。
　御船山観光ホテル

　この度は御船山観光ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。またご来館いただけましたこと、嬉しく存じます。
　お食事につきましてはご満足いただけず遺憾に存じます。佐賀牛は以前と変わらずA5等級を使用しておりますが、より美味しくお召し上がりいただけるよう、精進して参ります。
　陽春の折、くれぐれもご自愛下さい。ご投稿ありがとうございました。
　御船山観光ホテル

　この度は御船山観光ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、お出迎えや卓球に対しましても嬉しいお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
　ご夕食、片付けに関しましては大変失礼致しました。誠に申し訳ございません。料理をお出しするタイミングを計ってお食事をよりお楽しみいただき、ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけますよう、現体制も含めまして検討・改善してまいります。お食事も地産地消をモットーに質・味とこだわってお作りしておりますが、ご期待に添えず遺憾でございます。
　秋たけなわの好季節、くれぐれもご自愛ください。ご投稿、ありがとうございました。
　御船山観光ホテル

　この度は、数あるホテルの中より当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

また貴重なご意見を賜りまして重ねてお礼申し上げます。

お部屋やお風呂、スタッフのご対応につきましてはご満足頂けましたようでほっと致しております。
しかしながら、お食事につきましては、楽しみにして頂いていたにも関わらず、お客様のお気持ちに沿うことができず大変申しなく存じます。
　
　頂いた貴重なご意見をご参考にさせて頂き、調理場のスタッフともなお一層連携を取りながら、これからもいらして頂くお客様の気持ちにできるだけ寄り添っていけるように精進していく所存でございます。

また春になりましたら、当ホテルの敷地内にございます「御船山楽園」の桜やツツジも賑わってまいります。

きれいな風景をお楽しみ頂けますのでまた機会がございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。

ご宿泊、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

御船山観光ホテル・フロント係

この度は数ある宿泊施設の中より当ホテルをお選び頂き、また御宿泊頂きましたにも関わらず、ケーキをお出しするタイミングを逃し、残念な思いをお与えしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
折角のお祝でご用意なさっていたにも関わらず、大変申し訳ない気持ちでいっぱいにございます。
今後同じ事を繰り返さぬよう、細心の注意を払う所存にございます。
それにも関わらず、仲居へのお褒めのお言葉を賜りまして恐縮致しております。
せいろ蒸しのお肉の件ですが、貴重なご意見でもございますので参考とさせて頂きたく存じます。
また、温泉につきましては無味無臭の弱アルカリ性単純泉でございます。浴場入口付近に泉質・効能の掲示は致しておりますが、目につきにくかった様で申し訳なく思っております。
お客様にお寛ぎ頂くためには何をすべきか、勉強の日々でもございます。今後ともよりよいサービス向上の為精進する所存にございます。
貴重なご意見を賜り、誠に有難うございました。
御船山観光ホテル　フロント係

この度は数ある宿泊施設の中より当ホテルをお選びいただき、また、ご宿泊頂きましたにも関らず、大変ご不快な思いをお与え致しましたこと、深く御詫び申し上げます。
お布団敷きの件に付きましても、当方の都合でなどお恥ずかしい限りの対応の仕方でございます。
その上、当方の都合に合わせて頂いたにも関らず、お食事の最中に布団敷きを行なうなどあってはならない行為にございます。
担当いたしました客室係へは重々注意・指導させて頂きました。
由緒や歴史があるからと、サービスを怠るなどあってはならないことにございます。
お客様より頂戴いたしました一言一言を厳重に受け止め、改善や注意を徹底する所存にございます。
御宿泊、御投稿と賜り誠に有難うございました。
御船山観光ホテル　フロント係

この度は、数ある宿泊施設の中より当ホテルをお選び、ご宿泊頂き誠に有難うございます。
しかしながら、多くの不手際により大変な御迷惑と御不快を与え御詫び申し上げる他ございません。
浴衣に付きましては、御客様の情報を把握できておらず申し訳ございません。
設備に関しましても、手入れがなっておらず、重ね重ね御詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
御夕食は佐賀牛の会席プランにございますが、量よりも質を高めたものでございます。
品数に関しましては御満足を頂けるよう、工夫を凝らし努めて参ります。
数々の御言葉を頂きましたが、
改善や注意を今以上に行い、努めて参ります。
9月に入りましても、残暑厳しい日が続いております。
体調を崩しませんよう御気を付けくださいませ。
御宿泊、御投稿と賜り誠に有難うございました。

この度は、数ある宿泊施設の中より当ホテルをお選び、ご宿泊頂き誠に有難うございます。
新しく完成致しました無料貸切露天風呂に関しましては、別邸内庫所和室の御予約のみの御案内でございますが、落ち着いた雰囲気や情景が、湯質と共に好評を頂いております。
御夕食に付きましては、前菜に佐賀の郷土料理を取り入れるなど、地産地消をモットーに創意工夫を凝らしたものでございます。
今回ご利用頂きましたお値打プランは名の通り、
御料理やサービス面などの質を落とさず初めて御利用のお客様にも安心して御宿泊頂けるよう販売しておるプランにございます。
御喜び頂き光栄に存じます。
6月に入り、梅雨で体調を崩し易い時期にもございます。
お気を付けなさいませ。
またお会いできます日を、楽しみにお待ち申し上げております。

この度は、ご宿泊頂き誠に有難うございました。
大浴場は山手に面した立地ということもあり、
内湯・露天風呂と落ち着いた環境の下、湯質と共に
好評を頂いております。
広さに関しましては御期待に副えず申し訳ございません。
御夕食に付きましては前菜に佐賀の郷土料理を取り入れるなど、
地産地消をモットーに創意工夫を凝らしたものでございます。
御満足頂けなかった事が非常に残念でございます。
まだまだ勉強不足、至らない点と多々ございますが
御喜び頂く為に邁進して参りたいと思っております。
梅雨に入りまして、体調を崩し易い時期でございます。
御体にお気を付けなさいませ。
また、お会いできます事を心より御待ち申し上げております。