この度は御船山観光ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、お出迎えや卓球に対しましても嬉しいお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
　ご夕食、片付けに関しましては大変失礼致しました。誠に申し訳ございません。料理をお出しするタイミングを計ってお食事をよりお楽しみいただき、ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけますよう、現体制も含めまして検討・改善してまいります。お食事も地産地消をモットーに質・味とこだわってお作りしておりますが、ご期待に添えず遺憾でございます。
　秋たけなわの好季節、くれぐれもご自愛ください。ご投稿、ありがとうございました。
　御船山観光ホテル

　この度は御船山観光ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。御船山楽園や茶屋バーに対しましても嬉しいお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
　同じ敷地内の御船山楽園は武雄領主鍋島茂義公が3年かけて造られた池泉回遊式庭園でございまして170年の歴史を重ねております。秋には紅葉、春には桜、つつじと園内を彩りますので機会がございましたら、ぜひまたご来園いただければ幸いです。園内で営業しております茶屋バーはご宿泊のお客様限定となっております。お愉しみいただけたご様子で嬉しく存じます。
　お部屋からの景観につきましては申し訳ございませんでした。現在少しずつではございますが手を入れているところでございます。
　また、設備面では大変ご迷惑をおかけしております。エレベーター設置に関しましてはすぐの対応が難しい箇所になりますが、快適にお過ごし頂けるようできる所から改善をしていきたい所存です。
　爽秋の時節、くれぐれもご自愛ください。またのご来館をお待ちしております。ご投稿、ありがとうございました。
　御船山観光ホテル

　この度は御船山観光ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。ごゆっくりお過ごしいただける対応ができず、申し訳ございませんでした。
　お休みになられている時にムカデが出たとのこと、誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。ティッシュは電話台の下にご準備をしておりますが、置き場所を今一度検討してまいります。
　布団敷きに関しましても、スタッフ間の連携が足らず、ご迷惑をおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。連携を密に行いましてお客様がごゆっくりお過ごしいただけるよう、現体制の検討改善を含め邁進してまいります。
　日毎に秋深くなる折、くれぐれもご自愛下させ。ご投稿、ありがとうございました。
　御船山観光ホテル

　この度は御船山観光ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
　築50年ほどたっておりますので、古さは否めませんが、お越しいただいたお客様が日ごろの喧騒から離れごゆっくりお過ごしいただけるよう努めております。今一度、お部屋の状態を確認しまして、改善を検討してまいります。
　木工クラフトなどはお子様の自由な発想でお作りいただいております。当館ホームページにて誤解を招く記載がございまして、誠に申し訳ございません。
　おおむねご満足いただけたご様子に安堵しております。お客様にごゆっくりお過ごしいただき、笑顔でお帰りいただけるよう、スタッフ一同一層の精進を重ねてまいります。
　炎暑の折柄、くれぐれもご自愛ください。またのお越しの際をお待ちしております。ご投稿、ありがとうございました。
　御船山観光ホテル

　この度は御船山観光ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。しかしながら、ご満足いただくことができず、遺憾でございます。
　設備面では大変ご迷惑をおかけしております。エレベーターにつきましては注意事項欄・備考欄に掲載しておりますが、分かりやすい場所に変更を検討いたします。エレベーター設置に関しましてはすぐの対応が難しい箇所になりますが、快適にお過ごし頂けるようできる所から改善をしていきたい所存です。
　料理につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
　今一度、表記の確認をしご案内に努めてまいります。お越しいただいたお客様が日々の喧騒を忘れ、ごゆっくりお過ごしいただけるようスタッフ各々が勉強し精進してまいります。向暑の折柄、くれぐれもご自愛ください。ご投稿、ありがとうございました。
御船山観光ホテル
　

　この度は、御船山観光ホテルにお越し頂きまして誠に有難うございます。

スタッフへの心温まるお言葉を頂戴致しまして、
心より御礼申し上げます。
日頃より心からおもてなしできたら・・・との
思いでございます。
このようなお言葉を頂けて本当に嬉しく思っております。

ただ、お食事につきましては、がっかりさせてしまい申し訳ございませんでした。

この度は、佐賀牛のぽっきりプランをご利用頂きました。

会席料理になっておりまして前菜からデザートまで１０品ほどのお料理をお出ししております。

メイン料理は６０グラムのＡ５等級の佐賀牛で
お出ししており、量より質にこだわりましたプランでご準備いたしております。

せっかくお越し頂けましたのにお食事をお楽しみ頂けず、大変遺憾でございます。

ご期待に添えず、大変申し訳ございません。
いらして頂く皆様のお気持ちにもっと寄り添って
頂けますよう、私共もより精進してまいります。

貴重なご意見頂戴致しまして誠に有難うございました。

ご宿泊、ご投稿誠に有難うございました。

　　　　　　　　　　　　　　御船山観光ホテル

　この度は、御船山観光ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難うございました。

　お部屋は、別邸内庫所にご宿泊賜りました。
また夏休み限定のファミリープランをご利用頂きました。別邸内庫所は、鍋島直大公の別邸をそのまま移築しており、総木造建築で趣がございます。
また大浴場の他に貸切風呂をご利用頂けまして、とても人気のあるお部屋となっております。

　夏休みのファミリープランも、毎年お子様連れのお客様に販売しておりますとても人気のあるプランとなっております。

　温泉もお食事も卓球もお楽しみ頂けましたようでほっと安堵いたしております。

ただ総合的にご満足頂けなかったというお言葉を頂戴致しまして、私どもも大変心苦しく思っております。
貸切風呂のお時間、またご朝食や夏休みのファミリープログラムにつきましても貴重なご意見を賜りまして誠に有難うございます。

　頂戴いたしましたご意見を参考にさせて頂き、お客様に寄り添ったサービスのご提供ができますよう、心がけてまいります。

ご宿泊、ご投稿賜りましたことに心より感謝いたしております。誠に有難うございました。
御船山観光ホテル

　この度は、数あるホテルの中より当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

また貴重なご意見を賜りまして重ねてお礼申し上げます。

お部屋やお風呂、スタッフのご対応につきましてはご満足頂けましたようでほっと致しております。
しかしながら、お食事につきましては、楽しみにして頂いていたにも関わらず、お客様のお気持ちに沿うことができず大変申しなく存じます。
　
　頂いた貴重なご意見をご参考にさせて頂き、調理場のスタッフともなお一層連携を取りながら、これからもいらして頂くお客様の気持ちにできるだけ寄り添っていけるように精進していく所存でございます。

また春になりましたら、当ホテルの敷地内にございます「御船山楽園」の桜やツツジも賑わってまいります。

きれいな風景をお楽しみ頂けますのでまた機会がございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。

ご宿泊、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

御船山観光ホテル・フロント係

この度は数ある宿泊施設の中より当ホテルをお選び頂き、また御宿泊頂きましたにも関わらず、御不快をお与えする結果となってしまいました事、深くお詫び申し上げます。
お食事にかかった時間に関しましては、当方の不手際としか言いようがございません。
いかにお待たせせず、お客様のペースに合わせてご提供できるかを客室係と共に考え改善に努めたいと思っております。
また、御朝食の御味噌汁につきましては調理場へ伝達し、どのような品が御喜び頂けるかを勉強しなければいけないと感じております。
お部屋の件に関しましては、あいにく土曜日の満室状況の為何とも申し難いところではございますが、当方にも配慮に欠ける点はあったことと存じます。
誠に申し訳ございません。
この貴重なご意見を参考とし、今後より一層お客様の為に何をすべきかを考え、行動致したく存じます。
貴重なご意見を御投稿頂きまして、誠に有難うございました。
御船山観光ホテル　フロント係

この度は当ホテルへ御宿泊頂きまして誠に有難うございました。
空調設備に関しましては大変ご迷惑をお掛け致しました事、お詫び申し上げます。
温泉は単純温泉で美肌効果が有ると言われておりますが、こちらは御満足頂くことが出来ました様で光栄にございます。
お客様に御喜び頂く為には何をすべきか考え、また勉強の日々でもございます。
今後ともよりよいサービス向上の為、精進する所存にございます。
貴重な御感想を賜り、誠に有難うございました。
御船山観光ホテル　フロント係

この度はせっかくのプレゼント旅行にも関わらず、御両親様へ宿泊料の明細掲示をしてしまい、大変御不快をお与えいたしました事心よりお詫び申し上げます。
システム上で表示しなければならず、大変な御迷惑をおかけしました。
通常であれば、こちらから御確認をしなければならないことですが、至らずお詫び申し上げるほかございません。
常日頃より多くのお客様へ笑顔でお帰り頂けるよう努めてはおりますが、まだまだ至らない点が多々ございます。よりよいサービス向上の為今後とも万進致します。
貴重な御意見を誠に有難うございました。
御船山観光ホテル　フロント係

この度は数ある宿泊施設の中より当ホテルをお選びいただき、また、御宿泊頂きましたにも関わらず、大変ご不快な思いをお与えいたしました事、深くお詫び申し上げます。
御指摘の朝食配膳担当の対応につきましては、「気配り・目配り」が欠けているとしか申し上げようがございません。
今後このような事がございません様、再度、注意及び指導を行なう所存にございます。
露天風呂の件に関しましては、大変御不快な思いをお与え致しました事、御詫び申し上げるほかございません。
チェックアウト終了後に清掃へ入っておりますが、チェックイン前の再確認、時間毎の確認を徹底し、気持ちよく御入浴頂けますよう努めさせて頂きます。
最後に、大変ご迷惑をお掛け致しましたにも関わらず、フロントスタッフへのお褒めの御言葉を頂戴いたしました事、心より御礼申し上げます。
お客様より頂戴いたしました一言一言を厳重に受け止め、改善に努め今後とも精進致します。
御宿泊、御投稿と賜り誠に有難うございました。
暖かな陽気に包まれておりますが、お体にはくれぐれもご自愛くださいませ。
御船山観光ホテル　フロント係

この度は数ある宿泊施設の中より当ホテルをお選び頂き、ご宿泊頂いたにも関わらず、数々の御不快をお与え致しました事、深くお詫び申し上げます。
まず、お客様が御宿泊されるお部屋が寒いとは、ホテル業としてあるまじき事にございます。
早急に各部屋の空調確認をさせて頂きます。
また、洗面所のお湯ですが、配管の構造上お湯がでるまでに御時間を所要致します。
当方の説明が一切できておらず、御詫び申し上げる他ございません。誠に申し訳有りません。
最後に、客室係の対応につきましては「おもてなしの心」が不足していると言っても過言ではございません。
当ホテルでは、お客様にごゆっくりと御夕食をお召し上がり頂きたく、お部屋食を取り入れているにも関わらず、配慮が行き届いておらず誠に申し訳ございません。
お客様からの御言葉は真摯に受け止め、客室係の教育を徹底する所存にございます。
まだまだ勉強不足、至らない点が多々ございますが、これからもよりよりサービス向上のため邁進して参ります。
貴重なお言葉を誠に有難うございました。
御船山観光ホテル　フロント係

この度は当ホテルへ御宿泊頂きまして、誠に有り難うございました。
スタッフへのお褒めのお言葉まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
大浴場の件につきましては、期待を裏切る結果となりました事、深くお詫び申し上げます。
より一層、清掃を徹底して参る所存にございます。ご指摘頂き、誠に有り難うございました。
お客様に御寛ぎ頂く為には何をすべきかを考え、毎日が勉強の日々でもあります。
まだまだ勉強不足、至らない点が多々ございますが、これからもよりよりサービス向上のため邁進して参ります。
残暑厳しい日が続いておりますが、体調を崩されませんようご自愛下さいませ。
御船山観光ホテル　フロント係

この度は当ホテルへ御宿泊頂きまして、誠に有り難うございました。
フロントスタッフへのお褒めの御言葉まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
スタッフ共々、嬉しく拝見させて頂きました。
御記入頂きました子供向けプランは、「夏のファミリープラン」と申しますが、御家族様のこの夏最高の思いで作りのお手伝いが出来ればとの願いを込めて企画したものにございます。
昆虫採集や木工クラフト体験、押花体験、縁日コーナーなど、日本ならではの夏の過ごし方をご体験頂けます。
御夕食は会場食ではございますが、最高ランクＡ５等級の佐賀牛や地元ブランド若楠ポーク、玄界灘産の海鮮など、佐賀や地元の食材にこだわったバーベキュー。
御子様へはジャンボエビフライカレーや子供ビールも付いており、大変ご好評頂いております。
機会がございましたら、御利用頂ければ幸いにございます。
お客様に御寛ぎ頂く為には何をすべきかを考え、毎日が勉強の日々でもあります。
まだまだ勉強不足、至らない点が多々ございますが、これからもよりよりサービス向上のため邁進して参ります。
御投稿頂き、誠に有り難うございました。
夏の暑さも本格化し、体調を崩し易い時期でもございます。
お体にはくれぐれもご自愛下さいませ。
またの御来館を心よりお待ち申し上げております。
御船山観光ホテル　フロント係

この度は当ホテルへ御宿泊頂きまして、誠に有り難うございました。
フロントスタッフへのお褒めの御言葉まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
お客様に御寛ぎ頂く為には何をすべきかを考え、毎日が勉強の日々でもあります。
まだまだ勉強不足、至らない点が多々ございますが、これからもよりよりサービス向上のため邁進して参ります。
御投稿頂き、誠に有り難うございました。
夏の暑さも本格化し、体調を崩し易い時期でもございます。
お体にはくれぐれもご自愛下さいませ。
またの御来館を心よりお待ち申し上げております。
御船山観光ホテル　フロント係

この度は当ホテルへ御宿泊頂きまして、誠に有り難うございました。
また、数ある宿泊施設の中より当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
御夕食につきましては、前菜に佐賀の郷土料理を取り入れるなど、地産地消をモットーに創意工夫を凝らしたものでございます。
佐賀牛はA5等級の最高ランクのものを御提供致しており、御喜び頂けまして大変光栄にございます。
お米は、有田町岳地区の日本の棚田百選にも選ばれた風光明媚の地で育てられたものにございます。
特別栽培法で育てられた棚田米を、多くの方にご賞味頂ければ幸いにございます。
お客様に御寛ぎ頂く為には何をすべきかを考え、毎日が勉強の日々でもあります。
まだまだ勉強不足、至らない点が多々ございますが、これからもよりよりサービス向上のため邁進して参ります。
御投稿頂き、誠に有り難うございました。
御船山観光ホテル　フロント係り

この度は、数ある宿泊施設の中より当ホテルをお選び、ご宿泊頂き誠に有難うございます。
接客面では大変な御迷惑、御不快を与えてしまいましたことを、心より御詫び申し上げます。
申し訳ございません。
接客を行う者としては、失格にございます。
再度、確認を行ない見直して参ります。
お客様に御寛ぎ頂く為には、何をすべきかを考え毎日が勉強の日々でもあります。
まだまだ勉強不足、至らない点と多々ございますが御喜び頂く為に邁進して参りたいと思っております。
５月に入り、暖かく過ごし易い季節になって参りました。
体調を崩し易い時期にもございますので、御気を付けくださいませ。
またの御来館、心より御待ち申し上げております。

この度は、数ある宿泊施設の中より当ホテルをお選び、ご宿泊頂き誠に有難うございます。
御夕食時の客室係りにおきましては、緊張や配膳に集中していたとはいえ、あってはならない事と痛感しております。
また、すき焼き会席の〆のうどんに関しましては、調理場へ確認し変更がございました。
説明不足でございます。
御部屋につきましては、障子の破れなど注意、管理が至らず申し訳ございません。
結果、御夕食・御部屋・対応など、多くの御迷惑や御不快を与えてしまいました。
誠に申し訳ございません。
以後、このような事のないよう、注意・指導して参ります。

折角の御祝いの御旅行に、御満足を添えられず誠に申し訳ございません。
しかし接客の面でお褒め頂き、向上と期待という御言葉は励みになります。

師走に入り、一段と寒さが増して参りました。
体調を崩しませんよう、御気を付けくださいませ。
またの御利用、心より御待ち申し上げております。

この度は、数ある宿泊施設の中より当ホテルをお選び、ご宿泊頂き誠に有難うございます。
大浴場に関しましては、山手に面した立地ということもあり、落ち着いた環境の下、湯質と共に好評を頂いております。
清掃面、点検面も含め、より素晴らしいものになるよう努めて参りたいと思っております。
御夕食に付きましては、前菜に佐賀の郷土料理を取り入れるなど、地産地消をモットーに創意工夫を凝らしたものでございます。
御喜び頂き光栄にございます。
敷地内にございます御船山楽園は、今現在は新緑の時期ですが、秋になりますと真っ赤に燃えるようなモミジが御船山楽園を色付け、楽しませてくれます。
機会がございましたら、ぜひ御覧頂ければと思っております。
9月に入りまして、朝晩は冷え込んで参りました。
体調を崩しませんようお気を付けなさいませ。
御宿泊、御投稿と頂き誠に有難うございました。