これまでは、温泉、貸切風呂、お部屋、食事、御船山偕楽園、全てにおいてとても気にいっていた宿でリピートして来ましたが、他の方もコメントされていましたように昨年あたりから外国の観光客が多くなり、大浴場や部屋でのマナーがとても気になります。

特に私たちが宿泊した際にはすぐ近くの部屋で若いアジア系の男性客ら（6～8人）が部屋で宴会をしており、こちらがゆっくり休もうかという夜22時以降もずっと大声での談笑の声が響いて全くゆっくり寛げず。フロントに苦情の電話を入れるも一度目は何も対応して貰えず（2度目に苦情の連絡を入れた際に対応したフロント担当者本人に確認したら一度目の苦情に対しては何も対応していないとのこと）、フロントに二度目の苦情を23時過ぎに入れるも団体客に電話での注意を入れただけとのことで、ドンチャン騒ぎは全く収まらず。更に３度目の苦情をフロントに電話を入れて対応をお願いするも結局24時過ぎまで収まることはなく、うるさくて寝れないし最悪な夜でした。
前回（2017年11月）も上階の宿泊者の夜中まで及び早朝のドタバタ足音・物音で眠れなかったので、また今回もか…とものすごくがっかりです。

インバウンド需要で外国の方を受け入れることは大事だとは思いますが、ルールやマナーを守れない（知らない）宿泊者には厳しく注意するべきではないでしょうか。これでは既存の日本人客が離れていくと思います。
また紅葉の季節に行きたいと思っていますが、次もこんな感じであればもう行きたくないですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

このたびは、大変お世話になりました。全体的には、お食事も美味しく温泉も気持ち良く入る事ができ、感謝しております。
ありがとうございました。
ここからは、わたくしの個人的意見としてお聞き下さい。
まず、男性用のお風呂にリンスかトリートメントがないのは、少し時代遅れではないかと…
それから、お布団を引いて頂いた時なのですが、係りの方が、何度もわたくし達の方にお尻を突き出してひかれたので、少し不快な気分になりました。それから、敷き布団の焦げた部分を上に、堂々としておられたのでビックリ！シーツをするので良いと思われたのでしょうか？
お金を払って、焦げた布団の上では眠りたくありませんでした。1万円のコースだったからでしょうか？玄関の真上で駐車場しか見えなくて眺めも楽しみしていただけにガッカリでした。クチコミが良くて、期待しすぎだったのかもしれませんが
また、行きたいとは申し訳ないのですが思えませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年06月

部屋については、別館となるほうを取りました。
ちょっとの値段の差で広く、景色もよく、寛げます。旧殿様の別邸を移築したと言う満足感のある部屋でした。
（本館の部屋はのぞいたところ、窓を開けると壁だったり、布団を干している屋根だったりとかなり残念な感じ）
最大の欠点は『布団』（衛生面ではありません）
ひどすぎるほどに睡眠を妨げます。
他がどれほど良くても、会鉄器な睡眠の出来ない温泉、致命的です。
旅館の方がこれを呼んでいたら、ご自分たちもあの寝具で寝て、反省と改善をすべきでしょう。
フロントを含め、『人』は優しくよかっただけに、残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

高齢で足の不自由な母親を連れていきました。
エレベーターがなく、階の移動に苦労しました。
また、大浴場までが非常に遠く、これも移動に苦労しました。
浴室、浴槽の周りには、手すりもなく、高齢者にはお勧めできない。
男性用の大浴場のシャワーも不良でした。

【ご利用の宿泊プラン】
佐賀・玄界灘産の海鮮鍋会席
本館 和室

宿泊年月

2009年03月

家族旅行(父、母、妹、旦那、小さい子ども二人、私)で利用しました。
御船山庭園の隣なので、いつでも行けてお花見を楽しめました。
夜は、ライトアップされて茶屋バーで
お酒を飲みながら景色も楽しめて、良かったです。
ホテルは口コミも見て決めましたが、予想以上に古く、部屋は壁がボロボロ、畳はハゲハゲで洋服にクズがくっつく始末でとても残念でした。
大浴場も露天風呂は景色も何も見えずに残念。湯加減は良かったです。
子供も熱がらずに入れました。
料理は普通でした。一才の子供のご飯を頼んでなかったのですが、白ご飯とふりかけを用意してくださったのは助かりました。
ホテルの人の対応も普通かな。
説明不足と感じるところもあり。
お風呂の利用できる時間や小さい子どもいたので部屋に置いてあるもの(お水が入っているケトル、花瓶、灰皿、壺)など教えて欲しかったです。
ケトルに水が入っているのに気づかず、子どもがさわってこぼしてしまいました。

結果、全体的には残念な感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

花の時期にはよいかもしれませんがそれ以外何も無く温泉も期待外れ、
フロントから部屋に行くのも階段！風呂に行くのも遠い！足の悪い方やお年寄りは大変！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

クチコミが良かったのと紅葉が美しい様なので泊まりましたが、
肝心のお風呂のメンテナンスがあまり良くなく、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

部屋、サービスは普通です。
どちらかというと設備は古く、あまり従業員がいないためか管理が行き届いていない印象でした。
ロビーからお部屋までに急階段があり、エレベーターがないのでチェックアウトのとき重い荷物を運ぶのがつらかったです。

お食事は佐賀牛はとても美味しかったですが、あとのものは普通で、口コミがよかっただけにがっかりしました。
また、棚田米がべちゃべちゃしていたのにも閉口しました。
一番残念なのはお風呂で、内湯はつるつる滑る石が浴槽の中に使われており危険、露天は狭くお湯がほとんど出ておらず清潔感も感じられなかったです。
早々に見切りをつけ、車で楼門の元湯に夜、朝共にお世話になりました。

武雄は大好きなので毎年お邪魔していますが、こちらにはもう泊まらないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月

貸切露天風呂は時間の制約あり、こちらの思いの時間にならず。
廊下の音が響き、縁側に出ると、庭は眺めるが縁側に置いてあるスリッパを履くと滑って危ない。
室内がスースーするようで寒くエアコンの設定温度を上げないとならない、室外、廊下が寒い。
部屋食、豚しゃぶ用の火元の温め時間が短い、火が消えるのが早い。
飲食の設定料金が高い。
外観からのホテルを含めた立地は景勝地のようでよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

一泊の予定でしたが、娘がもう一泊と言うので、予定を変更してもう一泊。
（部屋食の夕飯が温泉気分をかなり盛り上げたようです）
で、２泊目に当たって、食事の内容の相談。
娘は大人と同じメニューで一泊目、流石に『酒』を飲み、『大人』な内容だけに、２泊目はきついかと、旅館の人に相談。
快く、子供を意識した内容に変更してくれるという、素晴らし対応だったんですが、
出てきた内容は、
先付けがミニハンバーグになっていた程度で、あとは？？？な感じでした。これって子供向き？
料金はそのままで、コストダウンしても子供向きにと言った割には、ほとんど変っていない内容に、がっかりしました。（子供にも今日は『特別メニューらしいよ』と喜ばせていたので、ちょっとしらけてしまいました）
『人』はいいのですが、ノウハウがついていけてないと感じました。
残念！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

風呂のアメニティが充実していないのが残念。食事は、美味しかったが、量が少なく感じた。

宿泊年月

2009年08月

急な計画で　前日に予約したので、半分は仕方がないのかなぁ～とも思いましたが、せっかくなので書かせていただきます。

良かった点
・夕食にすぐ傍のレストランに車で送迎してもらったが、待ち時間もなくよかった。食事もバイキングで、家族で好みが違うので　それぞれが食べたい物を食べたいだけ食べれてよかった。お腹いっぱいになりました。
・フロント横のホールに絵本が置いてあって、部屋まで持って行って読めるようになっていた。子供はもちろん、本好きの私にもうれしい＆初めてのサービスでした。

不満な点
・部屋の天井のシミや壁紙のはがれ。トイレや洗面台はきれいなのに残念。
・露天風呂のゴミ（葉っぱ・虫の死骸・垢みたいなモノ）壁に網がかけてありましたが、自分でそこまでして入ろうとは思いませんでした。
・仲居さん（一部の方）の接客には今時にはめずらしいくらいびっくりしました。詳しく書けなくて残念。
・部屋の鍵（オートロック）かかっていない事があり、驚きました。ありえないです！！

【ご利用の宿泊プラン】
１泊２食付：レストラン歳時記バイキングプラン～ 大型チョコレートファウンテンと４０種類以上の料理～
本館 和室

宿泊年月

2009年03月

ありがとうございました。
事前にお肉が食べられないと告げたところ、海鮮せいろ蒸しに夕食変更で千円アップでした。
海鮮せいろ蒸しは、メインには鯛のお刺身が数切れ、他に小さなエビと一切れのイカに小さなホタテ、そこのすだれに食材が直接つかないように下に引く野菜がお義理程度、刺身がせいろの底に引っ付いてボロボロ。写真にあったうちわエビは無かった。聞いたら仲居さん困ってた。
朝食は地物をうまく利用されてとても美味しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月