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小浜温泉 つたや旅館 クチコミ・感想・情報

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小浜温泉 つたや旅館のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.29
  • アンケート件数:388件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.18
  • 立地4.41
  • 部屋4.12
  • 設備・アメニティ3.94
  • 風呂4.24
  • 食事4.24

投稿者さんの 小浜温泉 つたや旅館 のクチコミ

投稿者さん 2008-07-23 18:43:15

「伊勢えび活造りを堪能プラン」を利用させて頂きました。
夕食は部屋出しで、ゆっくり食事を頂きました。

料理はボリューム満点で、食べきれないほど十分でした。
しかし、気になったことがいくつか…。若輩者ですので偉そう
なことは言いたくないのですが、黙っていたら、今後宿泊する
方にも同じ事があるかもしれないので、つたやさんにより良く
して頂けたらと思い、書かせて頂きます。

せっかくの伊勢海老の活造りが、出される前からしばらく常温
に置いてあったのかわかりませんが、温度がぬるかった事が
とても残念でした。
冷たい状態だったら、もっと美味しいだろうなと思いながら
頂きました。美味しいは美味しいんですが、最善の状態では
なかったと思います。

焼き魚や最後に出して頂いた伊勢海老の味噌汁はとても美味し
かったです。ただ、活造りの保存状態が残念でした。

それと、料理を出す際、仲居さんが中腰のまま器を出されて
いた事、「(器を手渡しで)並べて下さい」とおっしゃられた
事に、正直一瞬ビックリしました。何もかもして頂くことが
当り前とは決して思いませんので、料理を自分で並べるくらい
構いませんし、腹を立てている訳ではありません。ただ、他の
地域の温泉旅館に何度か宿泊した際に見た仲居さんは、きちん
と膝をついて手を伸ばして器を並べて下さっていたので、
「え?!」と一瞬思いました。

これら以外は、フロントの方もスムーズに丁寧に応対して
下さいましたし、貸切露天風呂では海を眺めながら、良い
お湯でとても良かったと思います。あのお風呂は魅力です。

お世話になりました。




【ご利用の宿泊プラン】
ぷりっぷり♪伊勢えび活造りを堪能プラン
和室(7.5~9畳)

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小浜温泉 つたや旅館 2008-07-24 14:05:45

この度は、ご宿泊誠にありがとうございました。また、具体的なご指摘ありがとうございます。ご利用いただいた「伊勢海老プラン」は一番人気のプランで、プリプリで甘い伊勢海老にご満足いただいております。活造りですので、お出しする直前にお造りしておりますが、今回時間が経ってしまったのかもしれません。一番おいしい状態でお出しできませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。今後、調理場と部屋係りとの連携がスムーズにいくよう注意いたします。また、お部屋係りの対応につきましても、基本的なことでございます。申し訳ございません。もう一度、スタッフ一同でおもてなしの初心に返り、お客様にご満足いただけるよう話し合いました。大変貴重なご意見ありがとうございます。また、このような不手際にもかかわらず、お褒めの言葉もいただきまして、恐縮いたしております。また機会がございましたらぜひお越し下さいませ。お待ちいたしております。