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杖立温泉 四季の宿 わかのや クチコミ・感想・情報

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杖立温泉 四季の宿 わかのやのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.79
  • アンケート件数:312件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.93
  • 立地4.43
  • 部屋4.79
  • 設備・アメニティ4.21
  • 風呂4.93
  • 食事4.86
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総合2

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投稿者さんの 杖立温泉 四季の宿 わかのや のクチコミ

投稿者さん 2019年09月17日 23:14:29

9月の連休に宿泊しました。建物は古かったのですが趣のある建物で雰囲気はシックで好きでした。あと、食事も量も十分で美味しかったです。

ただ、口コミの評価が高かったので期待していましたが、サービスなど少し残念なところがありました。

窓が壊れてて開かなかったこと。網戸が掃除されていなかったこと。布団は自分たちで敷かなければならなかったこと。マットレスが風情がなかったこと。冷蔵庫がらなかったことなど少し残念でした。4部屋しかないのだから、もう少しサービスしてもらいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年09月
杖立温泉 四季の宿 わかのや 2019年09月18日 07:55:19

この度のご宿泊誠に心からありがとうございました。また今日はクチコミお便りありがとうございました。少々言い訳に聞こえるかもしれませんが窓は壊れていません。網戸は毎日{かげろうがとまりますので}掃除致しております。ただ朝の掃除ですので昼間に来てとまる虫さんたちもいます(笑)低反発マットレスは1か月前に新しく購入したものですが大変寝やすいとご好評いただいておりまして安心しておりましたのでとても残念でございますが{「風情」の意味が私の勉強不足のため良くわかりませんが・・・清潔感だけではダメなんでしょうね。スタッフに確認致しましたところ「お布団のお仕度はどういたしましょうか?」とお話いたしましたが「自分で」とのお返事でしたのでお二人の時間をお邪魔しないように心掛けましたがこちらのお声がけがたりませんでした。申し訳ございません。と言っております。わたくしからも合わせまして申し訳ございませんでした。最後に冷蔵庫でございますがインフォメーションノートにもしっかり書かせていただいておりますが100年以上たった建物の為お部屋に冷蔵庫はおけません。その為痛むものまた冷やすものはしっかりお預かりして厨房の冷蔵庫で保管させて頂いております。あの日は暑い日でしたので他のお部屋のお客様からのお預かりもたくさんございましたのをよーく覚えております。大変早いご到着でしたので私がご案内申しあげましたが言葉足らずで本当に申し訳ございませんでした。ただただお許しいただきお客様のお言葉を糧とし、これからのお客様につなげ精進努力いたします。本当にたった4室しかない小さな宿ですのでこれからも頑張ります.わかのやの雰囲気もお料理も気に入って頂けたのに2点はきついなぁ~。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【■□和室□■素朴にのんびりと・・・】

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