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道後温泉 大和屋本店のクチコミ･お客さまの声
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6人中1人の方が参考になったと投票しています。
駐車場に入って行くと、チェックインでよろしいですか？と聞かれ「はい」と答えると、次の瞬間「明日の出発時間は、何時です？」と聞かれてびっくりしました。到着直後に、帰ること聞かれたのは、はじめてです。到着から数秒後に、早く帰れって言う意味ですか？他のホテルでは、経験したことがないです。夕食に行ってる間に布団をしきにきた、係員がすべての電気を消して行ったみたい。趣味の悪い掛け軸が不気味で部屋の電気をすべてつけて行ったのに、部屋に入ると真っ暗で、トイレまで真っ暗で、びっくりした。節電？最上級会席にはほど遠く、煮魚は半生で料理は、美味しくないし、愛想も悪いし、サービスは、最低。貧乏すぎる宿だと思いました。ホスピタリティの心得と料理を勉強したほうがいいと思います。
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過日は、大和屋本店にご宿泊いただき誠にありがとうございます。当館でのご滞在を楽しみにお越し下さいましたが、私共の配慮不足により多大なるご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。新型コロナウイルスの影響で何かと心配事の多いご旅行の中お越し下さるお客様に感謝の気持ちしかございません。そのような中で、数々の点でご期待に副えず、力不足を痛感しております。今回ご指摘いただいた内容は、一切申し開きの余地はなく、全ては当館の力不足が招いた結果でございます。大変貴重なご意見を従業員一同共有し、今後は適切な表現、料理等を課題として協議させていただきます。この度は、お忙しい中ご投稿下さり誠にありがとうございました。宿泊課支配人 矢野 敬也
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投稿者さんの 道後温泉 大和屋本店 のクチコミ
駐車場に入って行くと、チェックインでよろしいですか？と聞かれ「はい」と答えると、次の瞬間「明日の出発時間は、何時です？」と聞かれてびっくりしました。到着直後に、帰ること聞かれたのは、はじめてです。到着から数秒後に、早く帰れって言う意味ですか？
他のホテルでは、経験したことがないです。
夕食に行ってる間に布団をしきにきた、係員がすべての電気を消して行ったみたい。趣味の悪い掛け軸が不気味で部屋の電気をすべてつけて行ったのに、部屋に入ると真っ暗で、トイレまで真っ暗で、びっくりした。節電？
最上級会席にはほど遠く、煮魚は半生で料理は、美味しくないし、愛想も悪いし、サービスは、最低。貧乏すぎる宿だと思いました。
ホスピタリティの心得と料理を勉強したほうがいいと思います。
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過日は、大和屋本店にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館でのご滞在を楽しみにお越し下さいましたが、私共の配慮不足により多大なるご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
新型コロナウイルスの影響で何かと心配事の多いご旅行の中お越し下さるお客様に感謝の気持ちしかございません。そのような中で、数々の点でご期待に副えず、力不足を痛感しております。
今回ご指摘いただいた内容は、一切申し開きの余地はなく、全ては当館の力不足が招いた結果でございます。大変貴重なご意見を従業員一同共有し、今後は適切な表現、料理等を課題として協議させていただきます。
この度は、お忙しい中ご投稿下さり誠にありがとうございました。
宿泊課支配人 矢野 敬也