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道後温泉 大和屋本店のクチコミ･お客さまの声
総合1
朝起きたら電気がつかないので、電球が切れたみたいですと連絡しました。一人目の人が来て、二人目の人が来て、ハシゴをとりに行き、電球を取りに行きコロナ流行しているのに、何回も客室に入るのは、気分がいいものではありません。添乗員らしき人が食事をしている横をマスクもせず 話をしながら行ったり来たりしていました。レストランの係りの人とも会話していましたが 行動がそのままなので 注意してないですよね。チェックアウト後 荷物を預かってもらおうと思いましたが 明日旅館がお休みなので お昼までしか預けられないようです 傘をさしてスーツケースを持つての 観光考えたら行き先を変更しました。なんか残念な旅行になりました。
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過日は、大和屋本店をご利用いただき誠にありがとうございます。ご指摘いただいた接遇対応については、至らぬ点、不快な点がありました事、誠に申し訳ございません。社員教育に関しましては、日頃より力を傾けておりますが、今回お客様よりご指摘を受けまして、より一層指導を徹底する必要を痛感しております。今後は、ご迷惑をお掛けしないように従業員一同おもてなしの心を磨いて参ります。お忙しい中ご投稿下さり重ねて感謝申し上げます。フロント支配人 矢野
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投稿者さんの 道後温泉 大和屋本店 のクチコミ
朝起きたら電気がつかないので、電球が切れたみたいですと連絡しました。
一人目の人が来て、二人目の人が来て、ハシゴをとりに行き、電球を取りに行きコロナ流行しているのに、
何回も客室に入るのは、気分がいいものではありません。
添乗員らしき人が食事をしている横をマスクもせず 話をしながら行ったり来たりしていました。
レストランの係りの人とも会話していましたが 行動がそのままなので 注意してないですよね。
チェックアウト後 荷物を預かってもらおうと思いましたが 明日旅館がお休みなので お昼までしか
預けられないようです 傘をさしてスーツケースを持つての 観光考えたら行き先を変更しました。
なんか残念な旅行になりました。
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過日は、大和屋本店をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご指摘いただいた接遇対応については、至らぬ点、不快な点がありました事、誠に申し訳ございません。
社員教育に関しましては、日頃より力を傾けておりますが、今回お客様よりご指摘を受けまして、より一層指導を徹底する必要を痛感しております。
今後は、ご迷惑をお掛けしないように従業員一同おもてなしの心を磨いて参ります。
お忙しい中ご投稿下さり重ねて感謝申し上げます。
フロント支配人 矢野