この度は、名和プラザホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。せっかく数あるホテルの中から、当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、従業員の対応や施設の不備により、お客様にご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。駐車場の看板につきましては、経年劣化による損傷が著しい為、新しいものへ取り替えるなど、今後の重要課題として、改善に努めて参ります。また、ご朝食の片付けにつきましては、ご利用の皆様にご協力をお願いしており、お手数をお掛けして甚だ心苦しく存じますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。この度頂戴したご指摘を真摯に受け止め、従業員の接遇向上や施設の改修などに取り組み、今後、一人でも多くのお客様にご満足頂けるよう、改善に努めて参ります。末筆ながら、お客様の貴重なお時間を割いて、ご指摘頂きましたことに厚く御礼申し上げます。