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名和プラザホテル クチコミ・感想・情報

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名和プラザホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.83
  • アンケート件数:1024件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.10
  • 立地4.51
  • 部屋3.56
  • 設備・アメニティ3.44
  • 風呂3.06
  • 食事4.16

投稿者さんの 名和プラザホテル のクチコミ

投稿者さん 2001-10-09 11:45:49

10月6日他県の友人が遊びに来て一泊しました。予約は私が行いましたが、はっきり言って、最悪のホテルでした。こんな不快な気分を味わったホテルは初めてです。車でホテルまで友人を送り、18時半頃チェックインしたのですが、翌日の予定の打ち合わせを行いたく、友人の部屋に入った途端すぐにフロントから私は部屋に入っては行けないとの電話があり、打ち合わせはロビーで行ってくれとのこと。1時間くらいで終えて帰りますと言っても、頑固として受け付けず、部屋で打ち合わせを行うならばダブルの料金を支払ってくれとのこと。ロビーよりも部屋の方が落ち着くので、どうしても部屋の中で打ち合わせがしたいと言っても拒否され、ダブル料金として追加料金3310円を支払うハメになってしまいました。友人と2人で、そのフロントの対応に本当に信じられず唖然としてしまいました。友人もその日は全くくつろげもせず、不快な思いで翌日ホテルを発ちました。フロントの人は宿泊者が快適に過ごせるよう配慮すべきなのに、この対応には本当に不快感を味わい、二度とこんなホテルは利用したくないと私も友人も思っております。友人には、私が予約したために不快な思いをさせてしまい、今本当に申し訳なく思っております。

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名和プラザホテル 2001-10-09 16:30:58

先日はご利用頂き誠にありがとうございました。ご指摘いただいた件についてですが、結果的にお2人様を大変不快な気分にさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。お客様へ当ホテルの考えを押し付ける気は毛頭ございませんが、今回ご予約いただきました「シングルルーム」は、お1人様ご利用という形で販売させていただきました。付き添いが必要な場合など特別な事情などは考慮させていただいておりますが、今回の場合はたとえ1時間でもお2人様でのご利用という事、又、打ち合わせ場所としまして当ホテルのモーニングサービスコーナーを提供させていただくという形で打診させていただきましたが、どうしてもお部屋でとのご要望でしたので、ダブル利用の料金を請求させていただきました。今回、ご指摘をいただいたという事を謙虚に受け止め、今後の運営に反映させてまいります。当ホテルの運営方法により、不愉快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。