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名和プラザホテル クチコミ・感想・情報

名和プラザホテル

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    名和プラザホテルのクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 3.70
    • アンケート件数:926件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス3.74
    • 立地4.16
    • 部屋3.37
    • 設備・アメニティ3.36
    • 風呂3.03
    • 食事3.55

    総合1

    12388682214さんの 名和プラザホテル のクチコミ

    12388682214さん [50代/女性] 2021-12-04 16:17:07

    受付の女性に
    ガイシホールまでの行き方を聞いた。
    今まで泊まったどのホテルよりも
    不親切な対応だった。
    特に混んでいたわけでもなかったのにその対応
    ってことはそれが日常なんだろうな
    もちろん二度と泊まりません

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    評価
    • 総合1
    • サービス1
    • 立地5
    • 部屋3
    • 設備・アメニティ1
    • 風呂3
    • 食事3
    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2021年12月
    名和プラザホテル 2021-12-08 18:45:38

    この度は数あるホテルより名和プラザホテルにご宿泊いただき有難うございました。

    私どもスタッフの応対につきまして今回大変失礼な内容がありましたこと、心よりお詫び申し上げます。
    スタッフには平素よりお客様からのお問合せを頂くということはホテルならびに私どもスタッフへの信頼であり、全力でお答えしお役に立つチャンスと考えるよう指導をしてまいりました。
    しかしながら今回、イベント会場までの順路ご案内という非常にシンプルなお尋ねに対してご満足いただける対応ができなかったこと、非常に恥ずかしく、また申し訳なく存じます。

    担当スタッフへ聞き取りを行いましたが、やはり心配りが足りなかったこと深く反省しておりました。

    私も含めスタッフ一同で今回いただきましたコメントについて考え、共有し二度と同じようなことの無きよう改善を図ってまいります。

    お客様のご不快な想いや貴重なお時間は戻るものではなく、二度とご宿泊されないとのお言葉は当然のことかと存じます。
    改めましてお詫びいたします。
    この度は誠に申し訳ございませんでした。

    ご利用の宿泊プラン
    【無料朝食「エコモニ」付】30日前早割プラン◇
    ご利用のお部屋
    【1ベッドルーム◆シングルスタンダード◆<禁煙>】

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