この度は名和プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。この度のご宿泊では、ご希望のお部屋にご案内できず、誠に申し訳ございませんでした。ご希望としてうかがっておりましたツインのお部屋が２階と３階に１室ずつしかございませんでしたため、上階のお部屋をご用意する事ができませんでした。お問合せやチェックインの際に、ご説明が足りなかったことをお詫び申し上げます。排水に関しましては、お客様により快適に過ごしていただける様に改善を検討してまいりますのご了承くださいませ。また機会がございましたら是非当ホテルをご利用下さいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げております。