この度は名和プラザホテルをご利用いただきありがとうございます。また貴重なご意見までもいただきまして、重ねて御礼申し上げます。排水につきましては、ご指摘のあった部屋は排水溝の清掃をおこない水の流れを確認しております。定期的に配水管の流れをよくする為、薬剤による詰り防止対策をとっております。しかしながら、今回ご迷惑をおかけしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。また、接客態度につきましてもご不快な思いをなさり、誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。ご指摘の点につきましては今後十分に注意し、同様の事が起こらないよう改善いたします。ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。