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名和プラザホテルのクチコミ･お客さまの声
コンサート特別割引プラン、で万博の帰りに宿泊いたしました。「コンサートチケットをチェックインの際にご掲示いただければ宿泊料金が500円引きに」セミダブル→¥10500⇒¥7665（税サ込）と、ありましたので、コンサート等に行った方は上記価格から500円引、行ってなければ上記価格、と思い宿泊の申込をいたしました。が、行ってみるとチケットのない者には割引は適用されず¥9500での宿泊料を要求されました。プラン紹介の際の文面には、チケットをお持ちでない方は割引適用は無いとの記載は一文もなく、そもそも500円引きという金額の根拠がさっぱりわかりません。疲れておりましたので渋々支払いはしましたが同じような思いをされる方を防ぐ為にもプラン紹介の一文を書き改める必要があると思います。
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この度は、ご投稿いただき誠にありがとうございました。フロントでのお客様へのご説明がしっかりできておらず、お客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お客様の選んでいただいたコンサートプランですが、私どものホテルの近隣にあるコンサート会場に行かれるお客様にそのコンサートのチケットをチェックインの際にフロントにてご掲示いただくことで確認し、コンサートプランの料金に割引させていただくプランですが、掲載内容が説明不足だった事、500円引きの掲載に関しましても同様に説明不足だった事をお詫び申し上げます。お客様からご指摘を頂き、プランの掲載内容を以前よりも分かり易く変更させて頂きましたので、またご機会ございましたらご覧下さいませ。
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コンサート特別割引プラン、で万博の帰りに宿泊いたしました。「コンサートチケットをチェックインの際にご掲示いただければ宿泊料金が500円引きに」セミダブル→¥10500⇒¥7665（税サ込）と、ありましたので、コンサート等に行った方は上記価格から500円引、行ってなければ上記価格、と思い宿泊の申込をいたしました。が、行ってみるとチケットのない者には割引は適用されず¥9500での宿泊料を要求されました。プラン紹介の際の文面には、チケットをお持ちでない方は割引適用は無いとの記載は一文もなく、そもそも500円引きという金額の根拠がさっぱりわかりません。疲れておりましたので渋々支払いはしましたが同じような思いをされる方を防ぐ為にもプラン紹介の一文を書き改める必要があると思います。
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この度は、ご投稿いただき誠にありがとうございました。フロントでのお客様へのご説明がしっかりできておらず、お客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お客様の選んでいただいたコンサートプランですが、私どものホテルの近隣にあるコンサート会場に行かれるお客様にそのコンサートのチケットをチェックインの際にフロントにてご掲示いただくことで確認し、コンサートプランの料金に割引させていただくプランですが、掲載内容が説明不足だった事、500円引きの掲載に関しましても同様に説明不足だった事をお詫び申し上げます。お客様からご指摘を頂き、プランの掲載内容を以前よりも分かり易く変更させて頂きましたので、またご機会ございましたらご覧下さいませ。