この度は名和プラザホテルにご宿泊をいただき有難うございました。
今回はハリウッドツインということでやや特殊な室タイプであり一般的にイメージいただくベッド2台が離れたタイプではなかったことがお客様にしっかりとお伝え出来ず、結果的にお客様のイメージと違う客室のご提供となりましたこと誠に申し訳ございませんでした。

また、バスルームのあちこちに髪の毛があったとのことご指摘につきましては、これは有ってはならない状態であり、非常にご不快なお気持ちになられた事と存じます。
店責任者としまして監督責任を強く感じますと共に、心よりお詫び申し上げます。
近隣飲食店のご案内につきましては小さな街であり、お客様の仰るとおり店舗数こそ少ないですが徒歩圏内で良い店舗をピックアップしたMAPを作成しておりましたがお客様にご案内ができず、こちらもお声がけが足らずたいへん申し訳ございませんでした。

お客様のご不快な想いや貴重なお時間は戻るものではなく、二度とご宿泊されないとのお言葉は当然のことかと存じます。
今後お泊りになるお客様に同様のことが起こらぬよう、スタッフ一同で今回頂きましたコメントをしっかりと受け止め、検証し、改善に努めて参ります。
改めましてお詫びいたします。
今回は本当に申し訳ございませんでした。

この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想もお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、今回はご宿泊ならびに私どものサービスにご満足がいただけずたいへん申し訳ございませんでした。

古い施設ではございますが、その中でもしっかりとした接客や清潔な客室をご提供出来ますよう改善に努めて参ります。

この度は、数あるホテルの中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、客室の設備が十分機能せず、お客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘確認後、直ちにボイラーの確認を行いましたが、残念ながら機器異常を発見することができませんでした。
季節柄、給湯配管の冷え込みのため、お湯が十分温まった状態で届きにくかったものと思われます。
ご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
構造上の問題であり、今すぐに改善することは難しいですが、今後も解決策を探求してまいります。

甚だ勝手なお願いではございますが、またのお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

当館も、この地で開業いたしまして、２７年目に入りました。
経年劣化で使用に耐えないところは逐次修繕しておりますが、それでも旧態依然としたところは否めません。

頂戴したご意見を参考とさせていただき、ご満足いただけるよう改善に努めて参ります。
またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

この度は、名和プラザホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

ご指摘のバスタオルは、ユニットバス内の棚の上に、浴衣（部屋着）はフロント横に置いております。
ご案内が至らず、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。

甚だ勝手なお願いとは存じますが、次回こちらの方面へお越しの際にも、当ホテルをご利用をご検討いただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち致しております。

先日は名和プラザホテルをご利用いただきありがとうございました。この度はあってはならない清掃の不備により、大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。より一層点検と確認を徹底し、二度とこのような事のないよう全従業員で注意してまいります。メディアコンバーターの貸出しにつきましては台数は多めにご用意しておりますが、全室分はございません。先着順に貸出しをしておりますので、ご利用のお客様が多い場合は、今回のようにご迷惑をお掛けし大変心苦しく存じます。ご要望の声にあわせ、台数の見直しを検討いたします。色々と至らない点があり、申し訳ございませんでした。ご意見をお寄せくださいましたことに心より感謝申し上げます。

この度は、名和プラザホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご感想も賜り、重ねて御礼申し上げます。立地やフロント対応についてご満足いただけたにもかかわらず、施設が至らず、申し訳なく存じます。窓とカーテンの間に引き戸をご用意しており、これを閉めていただければ、光も冷気も遮断できるようになっております。そのご案内が至らず、心苦しく存じます。テレビは、ただいま地デジ化の工事をおこなっており、近日中に対応できるよう準備しております。次回も当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。ありがとうございました。

この度は名和プラザホテルをご利用いただきありがとうございます。また、ご感想までもいただきまして、重ねて御礼申し上げます。ご指摘を受け、無線ＬＡＮの接続状況を貸出用メディアコンバーターにて確認いたしましたところ、特に問題なくインターネットに繋がりましたが、無線ＬＡＮの容量を超えてしまいますと、反応しないこともございます。また、パソコンのセキュリティーレベルによっても繋がらない場合が考えられます。お客様のご利用環境によっては、他に原因がある可能性もあるかと存じます。料金、立地などご満足いただきましたのに、無線ＬＡＮが繋がらず、ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。これからもお客様の期待に添えるよう、商品とサービスの向上に努めて参ります。次回、東海市方面お越しの際の当ホテルのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、名和プラザホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご指摘も賜り、重ねて御礼申し上げます。多岐に渡るひとつひとつのご指摘を真摯に受け止め、確認をおこない、改善に努めて参ります。今後、お客様のご期待に副えるよう、精進いたします。また東海市方面へお越しの際も、当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。