この度は名和プラザホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

尚この度は、当ホテルの設備等でお客様にご不便・ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様の仰る通り、当ホテルは建物や設備が古く、お客様方へご不便をお掛けすることが多々ございます。
心よりお詫び申し上げます。
この度お客様よりいただいた大変貴重なご意見を参考に、今度改善を図っていきたいと存じます。

そしてこの度、お客様にご不便・ご不快な思いをお掛けしたにも関わらず、接客や朝食の点で、お褒めのお言葉をいただき、誠に恐縮でございます。

お客様のお言葉をスタッフ一同共有し、今後も少しでも多くのお客様方に、当ホテルを選んで良かったと思っていただける接客を心掛けていきたいと存じます。

この度はお忙しい中お時間を割き、大変貴重なご感想をいただきました事、改めて厚く御礼申し上げます。
又のご利用、心よりお待ちいたしております。
季節の変り目、体調を崩しやすいですが、どうぞご自愛くださいませ。

この度は名和プラザホテルにご宿泊をいただき有難うございました。

お部屋の清掃につきまして不備がありましたこと心よりお詫び申し上げます。
日頃より「古くとも清掃やサービスの行き届いたホテル」をあるべき姿として指導して参りましたが最も重視すべき清掃の評価を頂けなかったということで責任を痛感しております。

バスルームやベッドまわり、リネン類など特にお客様の肌に触れる箇所の清掃につきましては、客室清掃後に私共フロントスタッフのチェックでも重要項目としてあげており、対策をしてきましたが、結果として出来ていないということであり早急に方法も含め見直しを致します。

お客様のご不快な想いや貴重なお時間は戻るものではございませんが、今後お泊りになるお客様に同様のことが起こらぬよう、スタッフ一同、ご指摘のコメントをしっかりと受け止め、検証し、改善に努めて参ります。

改めましてお詫びいたします。今回は本当に申し訳ございませんでした。

この度は名和プラザホテルにご宿泊をいただき有難うございました。

客室の美観がホームページ画像と乖離をしており、お客様がご期待をいただいた状態ではなくがっかりさせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。
ホームページ画像につきましては誇大広告とならぬよう、改めて適正かの判断を早急に行い改善をいたします。
そして古くてもお客様が快適にお過ごしいただけるよう必要な修繕をすすめまして早急に改善に努めさせていただきます。

お客様のご不快な想いや貴重なお時間は戻るものではございませんが、それでもたいへん貴重なお言葉を頂戴しましたこと心より感謝申し上げます。
今後お泊りになるお客様に同様のことが起こらぬよう、スタッフ一同で今回頂きましたコメントをしっかりと受け止め、検証し、改善に努めて参ります。

この度は名和プラザホテルにご宿泊をいただき有難うございました。

客室の美観がホームページ画像と乖離をしており、お客様がご期待をいただいた
状態ではなく逆にがっかりさせてしまうこととなり、ほんとうに申し訳ございませんでした。

ホームページ画像につきましては誇大広告とならぬよう、改めて適正かの判断を
早急に行い改善を致します。そして古い＝汚い　となりませぬよう必要な修繕を
すすめましてこちらも早急に改善に努めさせていただきます。

お客様のご不快な想いや貴重なお時間は戻るものではございませんが、それでも
たいへん貴重なお言葉を頂戴しましたこと心より感謝申し上げます。
今後お泊りになるお客様に同様のことが起こらぬよう、スタッフ一同で今回頂きました
コメントをしっかりと受け止め、検証し、改善に努めて参ります。

改めましてお詫びいたします。今回は本当に申し訳ございませんでした。

この度は数あるホテルの中から、名和プラザホテルをご利用いただきありがとうございました。
またご投稿もいただき、重ねて御礼申し上げます。

お客様の仰る通り、当館は名鉄名和駅から徒歩1分の立地にございます。
築年数が経過しているホテルではございますが、お客様が快適に過ごしていただけるようスタッフ一同日々努力しているところでございます。

また近くにお越しの際は、当館をご利用くださいませ。

この度は名和プラザホテルにご宿泊をいただき有難うございました。

今回は空調の切替えが当日の気象と合わず、寝苦しい思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
毎年切り替え時期には頭を悩ませつつも最良と思われるタイミングで行うよう心掛けてはおりますが、お客様のたいせつなご旅行のため安眠のご提供ができず責任者として非常に残念であり責任を感じております。
今後お泊りになるお客様に同様のことが起こらぬよう、今後は更にスタッフ一同でタイミングを見極め、かつ急な気象変化へも対応ができるよう指示系統や方法を再度見直しいたします。

また、このような状況の中でも朝食サービスへの暖かいお言葉を賜わり感謝申し上げます。

急な冷え込みに加え街ではインフルエンザが猛威を奮っております。
時節柄くれぐれもご自愛くださいませ。
今回は貴重なご意見をいただき有難うございました。

いつも、名和プラザホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

当館の立地につきましては、お気に召していただけましたようでうれしく存じます。

ご予約に関しましては、満室の為ご迷惑おかけして申し訳ございません。
時期によっては、満室でご不便をお掛けする日もあるかと思いますが、是非、また当ホテルをご利用頂けたらと存じます。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は名和プラザホテルにご宿泊をいただき有難うございました。
今回はハリウッドツインということでやや特殊な室タイプであり一般的にイメージいただくベッド2台が離れたタイプではなかったことがお客様にしっかりとお伝え出来ず、結果的にお客様のイメージと違う客室のご提供となりましたこと誠に申し訳ございませんでした。

また、バスルームのあちこちに髪の毛があったとのことご指摘につきましては、これは有ってはならない状態であり、非常にご不快なお気持ちになられた事と存じます。
店責任者としまして監督責任を強く感じますと共に、心よりお詫び申し上げます。
近隣飲食店のご案内につきましては小さな街であり、お客様の仰るとおり店舗数こそ少ないですが徒歩圏内で良い店舗をピックアップしたMAPを作成しておりましたがお客様にご案内ができず、こちらもお声がけが足らずたいへん申し訳ございませんでした。

お客様のご不快な想いや貴重なお時間は戻るものではなく、二度とご宿泊されないとのお言葉は当然のことかと存じます。
今後お泊りになるお客様に同様のことが起こらぬよう、スタッフ一同で今回頂きましたコメントをしっかりと受け止め、検証し、改善に努めて参ります。
改めましてお詫びいたします。
今回は本当に申し訳ございませんでした。

この度は名和プラザホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルは名和駅から1分の距離にございますので、大変ご利用し易いと存じております。

また、ご朝食にもご満足頂き大変うれしく思います。

今後も、お客様にご満足いただけますよう努めてまいりますので、またご利用頂ければ幸いです。
この度はご投稿ありがとうございました。

この度は名和プラザホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様にご満足いただき大変うれしく思います。
今後も、お客様にご満足いただけますよう努めてまいりますので、またご利用頂ければ幸いです。

この度はご投稿ありがとうございました。

この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご感想もお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

お客様に快適に過ごして頂けますよう、ウェルカムドリンクと致しまして、コーヒーのサービスを行っております。

また、ご朝食もお褒めいただき誠にありがうございます。
お客様にお喜び頂き、大変嬉しく思います。

これからもお客様にご満足いただけるよう努めてまいりますので、またご利用いただければ幸いでございます。

この度は数あるホテルより当館をご利用いただき有難うございました。
また私どもへの温かいお言葉まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

お客様が仰る通り少し古い施設でございますので、それを補うべくしっかりとご対応できるようスタッフ皆で試行錯誤の毎日でございます。

お忘れ物につきましては、ちょうど日曜ということでお近くにいらしたらと、急ぎご連絡をさせて頂きました。
ホテルとしましては当たり前の対応、当たり前の対処ではございますが、それに対しお客様から温かい言葉をいただきますと非常に励みとなります。

当地へお越しの際には是非ともまた当館をご利用賜わりますよう心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用頂きましてありがとうございました。
無料朝食において、「美味しかった」とのお言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。

当館駐車場は、お客様の仰る通り先着順でございます。ご到着時に満車の際は近隣のコインパーキング（1晩500円程）へお客様ご負担にてご案内とさせていただいております。
何卒ご了承くださいませ。

またお近くにお越しの際は、当館を是非ご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は名和プラザホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルでは健康増進法の改定により喫煙スペースをご用意しておりませんが、周辺に喫煙所がある場所をご案内いたしますのでお声掛け頂ければ幸いでございます。

今後も、お客様にご満足いただけますよう努めてまいりますので、またご利用頂ければ幸いです。

今回は私共スタッフの応対につきまして、たいへん失礼な内容がありました事心よりお詫び申し上げます。
朝9時台にスタッフ間で私語に盛り上がり、フロントカウンターを無人にしてしまったこと。
そして、その後の対応にも謝意や誠意が全く感じられなかったこと、店責任者と致しまして監督責任を強く感じますと共に、心よりお詫び申し上げます。
お客様との空間を心地良い緊張感のあるものとし、常にお客様に目配り聞くばりをと平素からスタッフに指導して参りました。
しかしながら一時の気の緩みから大切なお客様の信頼を裏切り、落胆させてしまうことを改めて痛感しております。
今回接客致しました担当スタッフへも聞き取りを行いましたが、やはり心配りが足りなかったことをたいへん悔いて深く反省しておりました。
私も含めスタッフ一同で今回いただきましたコメントについて考え、共有し二度と同じようなことの無きよう改善を図ってまいります。
お客様のご不快な想いや貴重なお時間は戻るものではなく、二度とご宿泊されないとのお言葉は当然のことかと存じます。

改めましてお詫びいたします。今回は本当に申し訳ございませんでした。

この度は名和プラザホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

当ホテルは名和駅から徒歩30秒の距離にございますので、大変ご利用し易いと存じております。
お車のご利用でも、駐車場も先着順ではございますが20台ご準備いたしておりますので、便利にご利用頂けます。

今後も、お客様にご満足いただけますよう努めてまいります。
また近くへお越しの際にはご利用頂ければ幸いです。

この度は名和プラザホテルをご利用頂きありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

駐車場では、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
当館設備は古いですが、お客様が快適にお過ごしいただける空間を提供できるよう、スタッフ一同で取り組んでいるところでございます。

またお近くにお越しの際は、当館のご利用をお待ちしております。

この度は、名和プラザホテルをご利用頂きありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

無料朝食や、当館の立地におきましてお気に召していただき、大変嬉しく存じ上げます。これからも、お客様の心安らぐ空間作りを目指して励んで参ります。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心からお待ち申し上げております。

この度は名和プラザホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。

お客様にご満足いただき大変嬉しく思います。

今後もお客様にご満足していただけるよう努めて参りますのでまたご利用していただければ幸いでございます。
この度はご投稿ありがとうございました

この度は名和プラザホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様にご満足いただ大変嬉しく思います。
当ホテルは名鉄名和駅のすぐの場所にございますのでご利用しやすいと存じております。
また、朝食バイキングやコーヒーサービスにご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。

今後もお客様にご満足していただけるよう努めて参りますのでまたご利用していただければ幸いでございます。
この度はご投稿ありがとうございました。