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コンフォートホテル豊川のクチコミ･お客さまの声
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お風呂の後お湯を流したら排水が悪くて少しずつしか流れず床にお湯が溢れ、バスマットはびっしょりでスリッパまで濡れてしまいました。でも、風呂にも入りくつろぎたいしチェックイン時に本日は満室(本当かな？)と言われてたのでフロントには連絡をその時しませんでした。メモを残して置こうとしたらメモは最後の台紙が1枚だけ…チェックアウト時に伝えたら「勢いよくスコーンって栓を抜きましたか？」と。栓はごく普通に抜きましたし、抜いてしまえば勢いよかろうが、ゆっくりでも水圧は変わらないのでは？それと毎日点検をしていますとも言われ、まるで使い方が悪いからだとでも言う感じでした。こちらとしては部屋に着いた時、なぜか風呂の換気のスイッチが入ったままだったのにカビ臭かったので、慢性的な確信犯にも思えました。
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この度はコンフォートホテル豊川にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中から、ご投稿までお寄せくださり、重ねてお礼を申し上げます。ご宿泊いただいた際は、浴室、客室備品、従業員の対応について大変ご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。浴室の排水溝、水圧、カビの臭いについては設備担当者に伝え、再度点検し、2度とこのような事が起こらないように徹底させていただきます。また、客室備品のメモ紙については補充方法を見直し、常に必要枚数設置するように致します。フロントでの対応については、お客様の立場に立った対応ができず、誠に申し訳ございません。担当者だけでなく、スタッフ一同各々の対応を見直し、お客様の立場に立った対応を心がけてまいります。甚だ勝手なお願いではございますが、また豊川にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いでございます。貴重なご指摘を賜り改善の機会を与えていただきありがとうございました。
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投稿者さんの コンフォートホテル豊川 のクチコミ
お風呂の後お湯を流したら排水が悪くて少しずつしか流れず床にお湯が溢れ、バスマットはびっしょりでスリッパまで濡れてしまいました。でも、風呂にも入りくつろぎたいしチェックイン時に本日は満室(本当かな？)と言われてたのでフロントには連絡をその時しませんでした。メモを残して置こうとしたらメモは最後の台紙が1枚だけ…チェックアウト時に伝えたら「勢いよくスコーンって栓を抜きましたか？」と。栓はごく普通に抜きましたし、抜いてしまえば勢いよかろうが、ゆっくりでも水圧は変わらないのでは？それと毎日点検をしていますとも言われ、まるで使い方が悪いからだとでも言う感じでした。こちらとしては部屋に着いた時、なぜか風呂の換気のスイッチが入ったままだったのにカビ臭かったので、慢性的な確信犯にも思えました。
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ご宿泊いただいた際は、浴室、客室備品、従業員の対応について大変ご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
浴室の排水溝、水圧、カビの臭いについては設備担当者に伝え、再度点検し、2度とこのような事が起こらないように徹底させていただきます。
また、客室備品のメモ紙については補充方法を見直し、常に必要枚数設置するように致します。
フロントでの対応については、お客様の立場に立った対応ができず、誠に申し訳ございません。担当者だけでなく、スタッフ一同各々の対応を見直し、お客様の立場に立った対応を心がけてまいります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また豊川にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いでございます。
貴重なご指摘を賜り改善の機会を与えていただきありがとうございました。